Compra por internet como reclamar

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Una empresa me ha colocado una tarima flotante en mi pasillo que es bastante largo, se me está abombando, les reclamo un arreglo pero llevan bastante tiempo dándome largas. No sé donde acudir ni qué hacer para ponerles una reclamación oficial y...
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Reclamar a Correos por un paquete perdido

Va a hacer dos meses que acudí a la oficina de Correos de mi ciudad para enviar un paquete a Alemania. Ante mis dudas la empleada me recomendó un servicio nuevo denominado "paquete internacional light", sin indicarme nada en relación con este...
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Devolución de los gastos de manipulación y envío de una compra online

He comprado una estufa eléctrica en una web. Me han traído dos y rotas (además la segunda conllevaba peligro si la hubiera conectado). ¿Me tienen que devolver los gastos de “manipulación y envío”? Quiero saber qué derecho tengo a la devolución de los...
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Reclamación vía judicial compra online

Les agradecería me indicaran como puedo interponer una reclamación vía judicial, el mes de noviembre de 2017 hice una compra a una casa de lámparas online, pagué vía transferencia, de dicha compra sólo me entregaron uno de los productos, quedaron...
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Reclamación de pago factura compra online

Realicé una compra de un producto en una web online. Al finalizar la compra, me cobraron un importe de 50€ y me enviaron la factura correspondiente con el importe reflejado de producto 0€ y gastos de envío 50€. El producto tenía un valor de 650€. Me...
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¿Tiendas de bisutería a 2? ¿Son siempre legales?

¿Compré unos pendientes en una tienda de bisutería de todo a 2?. La dependienta que me atendió no me dejó probarlos ni sacarlos de la bolsa transparente donde estaban guardados, según ella por motivos de higiene. Cuando llegué a casa y los saqué de...
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Esta mañana he estado comprando en Decathlon e entrado sin problemas pero después de realizar mi compra al pasar por el arco de seguridad ha saltado el fatídico pitido. En la actualidad el personal de seguridad cuenta con un móvil en el que aparece...
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Tengo derecho a pedir un duplicado?

¿Puedo pedir duplicado de un ticket? Tengo el numero del mismo, y lo he perdido físicamente, tengo el pago hecho a través del banco Ley del consumidor, ¿Tengo derecho a pedir un duplicado? En la tienda me dicen que no, que es solo con el original. Yo...
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Publicidad engañosa por parte de una página en Instagram

Una página en Instagram prometió camisetas gratis si seguían unos pasos, que solo se pagarían los gastos de envío. El caso es que hoy era el día de reclamarla y los gastos de envío que salían era de 9,99€ cuando normalmente los cobran a 4,95 €. Hubo...
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Reclamar a un taller por un coche que les compre hace 5 meses y cada mes le pasa diferentes problemas

Compre un coche a un taller hace 5 meses no tiene ni 7 años es de segunda mano y nada más comprarlo me ha dado problemas con el turbo luego me echaba mucho humo, se le ha caído la tela del techo, en 3 meses tuve que cambiar la batería la cual tuve...
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Reclamación comisiones a Barclays

Hace una semana que mandé un escrito de reclamación al director de mi oficina Barclays por cobrarme más de 200 euros por la emisión de 3 cheques por la compra de una vivienda, cuando yo considero que podrían haber hecho transferencias (gratuitas para...
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Urgente: como actuar y reclamar un mueble defectuoso

A finales de febrero, compré un sinfonier tras verlo en la tienda correspondiente. Bien, resulta que me lo entregaron el viernes anterior a Semana Santa y nos cogió haciendo las maletas para marchar de vacaciones. En principio y exteriormente, éste...
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Vale caducidad en tienda de muebles

Después de adquirir un sofá, al día siguiente me eche para atrás y me dijeron que no me devolvían la señal y me dieron un vale. En la organización de consumidores de mi localidad (vivo en Asturias) me dijeron que los vales no caducan. Pero el vale...
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Qué hacer si el vendedor no acepta una devolución

Durante el Black Friday compré un electrodoméstico online de 500 euros en una gran cadena de distribución. También contraté una extensión de garantía de 5 años por 90 euros. Antes de pasar un mes solicité por teléfono la cancelación del seguro, pero...
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Reembolso no impresión tarjeta de embarque RYANAIR

He viajado hace una semana con la compañía de bajo coste Ryanair, y a la ida no tenía impresa la tarjeta de embarque (sino que otros comprobantes) y me cobraron 66 euros ! ¿De qué manera puedo yo recuperar ese dinero?
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He comprado una microondas n mes de julio del 2021 y año pasado empezó a aparecer oxido dentro donde está rodando el plato también el la puerta hay oxido, he puesto una reclamación a la empresa fabricante y una a Media Markt. ¿Ahora no se qué podía...
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Devolución de compra en mismo medio de pago

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Moroso sin serlo

Hace un año compré un mueble dormitorio y en la misma tienda realicé la solicitud de financiación. Pasados tres meses sin recibir el mueble, anulé la compra a la tienda vía burofax y lo puse en conocimiento de la financiera también vía burofax. La...
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Olor en colchón viscolástico

Me acabo de comprar un colchón viscolástico y para nuestra desgracia resulta que huele un montón a pegamento, es insoportable. Lleva dos días en la habitación ventilándose, las ventanas y puertas 24 horas abiertas para que corra el aire y el colchón...
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Validez de una fotocopia compulsada

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Reclamación por neumático de moto con desperfecto

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Me gustaría crear un negocio online y tengo una idea que me gustaría saber si es legal o posible realizar

Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría crear un negocio online y tengo una idea que me gustaría saber si es legal o posible realizar. Hay una empresa en Reino Unido que vende productos online pero con la peculiaridad de que sólo envía...
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Devolución del importe

Mi madre este año me ha regalado un teléfono fijo con un diseño en concreto por valor de 90 euros, pero al abrirlo nos dimos cuenta de que estaba dañado y no en perfectas condiciones, según me ha dicho el teléfono estaba en una vitrina en la tienda...
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El pasado 10 de Enero encargué un producto desde la página web de FNAC España. Unos días después les mandé un mensaje al ver que el estado del envío no se había Modificado y me conestaron 5 DÍAS DESPUÉS con el siguiente texto: "Nos ponemos en...
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Reclamación de un pedido online

No se si me podrá ayudar con este tema, el caso es que hice una compra en un oulet de venta, en el que inflan el precio y luego hacen mucho descuento, el caso es que un pedido se me quedo en 25€ y lo compre por el precio tan económico, y ahora a casi...
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Información bibliográfica sobre el uso de material P.O.P en el sector de la publicidad e imagen

Te agradecería me hicieras llagar si es posible información acerca del material P.O.P
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Pagar un importe mínimo con tarjeta de débito o crédito

Hoy después de estar mirando cosas en una tienda me gusto una bufanda tenia un precio de 3,50Eur, al ir a pagar con tarjeta me dice la chavalita joven, lo siento el importe mínimo para pagar con tarjeta es de 5.00Eur llevate otra cosa para completar...
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Pasos a seguir para reclamar cláusula suelo ,tras contestarme el banco que no me la quitan

Reclame al banco mediante un escrito que me quitaran la cláusula suelo y me devolvieran las cantidades cobradas indebidamente, y me han contestado que la cláusula suelo según el tribunal supremo es totalmente legal y clara y que no me la quitan . De...
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Derechos cuando deja de funcionar el frigo

Mi frigorífico combi de AEG costó 700 euros hace 3 años y medio, este mes dejó de funcionar. El técnico oficial de AEG vino dos veces y dice que fue una fuga de gas de los tubos y que no hay reparación. Mandé una carta de queja a Atención de usuario...
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Servicio técnico de nokia

Quisiera comentarte mi caso y conocer tu opinión al respecto, o al menos saber si puedo hacer algo. Gracias. Intentaré ser breve. Hoy es 16 de julio de 2008, pues en mayo de 2007 me compre en vodafone un 6288... Todo bien hasta el 14 de enero de...
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Derecho desistimiento

Estimado señor ante todo muchas gracias por su tiempo y su amable respuesta, tengo una empresa de venta directa y hay una cuestión que no entiendo bien, el derecho de desistimiento, entiendo perfectamente la ley. Pero me gustaría saber algo que no me...
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Nueva ley IVA para ventas a europa, ¿Porqué si es obligatoria no veo cambios en los comercios online?

Por lo visto hay que cobrar IVA según el país europeo (una vez supere el umbral de los 10.000€), pero no veo a ningún comercio electrónico (cualquier tienda online del producuto que sea) que haya hecho cambios al respecto y se les sigue cobrando a...
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RECARGO DE EQUIVALENCIA , en artículos para no reventa al consumidor final

Los comerciantes que tienen el IVA general del 21 % más el 5,2 % del recargo de equivalencia . Cuando adquieren productos que no son para revender al cliente final, por ejemplo : compras en papel de regalo, cintas u otras decorativas . Es aplicable o...
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Rescisión de contrato de compraventa de un articulo

Señor adrimay! Bueno si me permite le comento un caso que le acaba de pasar a mi madre que es una señora mayor y que está un poco nerviosa con el tema. Ha comprado un robot de cocina por 250 euros en la típica exposición que hacen algunos vendedores...
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Venta en depósito

Tengo pensado montar un negocio de venta de artículos tecnológicos de segundamano con la característica de que no quiero comprar directamente los productos, sino que quiero hacer una venta en depósito, en la cual la venta se hace entre particulares y...
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Devolución importe compra por producto no entregado

Hace casi dos meses realicé una compra de un artículo en un comercio local, dejando éste pagado a la espera de que lo recibieran. Hace unos días, tras informarme de que aun no lo han recibido, solicité la devolución del importe, pero me dicen que no...
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Reclamar señal compra de muebles

Hace un par de meses di una señal para comprar unos muebles de dormitorio, un sofá y una vitrina. El sofá y la vitrina me las han servido y están pagados por el total (no tuvieron en cuenta la señal que pagué), pero los muebles del dormitorio no me...
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Consulta legal sobre reclamaciones por grietas y fisuras en la vivienda de nueva construcción

Hace 2 años me entregaron una casa de nueva construcción y tiene actualmente muchas grietas y fisuras. Estamos cansados de llamar a la constructora y nos están dando largas. Hemos decidido hacer un informe "amenazante" con fotos y enviárselo a la...
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No me devuelven el dinero

Agradecer de antemano todas las respuestas a las consultas y dudas que se exponen en esta web. Mi consulta es la siguiente, suelo comprar por internet de forma ocasional, y hasta ahora no había tenido problemas. En la última compra que realicé...
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¿Factura abusiva?

Recientemente he llevado a arreglar un coche que compré de ocasión, estando en periodo de garantía. La garantía que me dieron al comprar el coche, era prestada por una tercera persona, una empresa que se dedica a garantizar vehículos de compra-venta....
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¿Cuando existe incumplimiento de contrato en servicios de telecomunicaciones?

A tod@s! Tengo problemas con Jazztel. En agosto de 2018 cambié de residencia y quise darme de baja de los servicios de telecomunicaciones, pero me hicieron una oferta (fibra 50 MB y teléfono), eso sí, con permanencia de 12 meses. Al ser un cambio de...
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Recargo por devolución de recibo

Mi compañía telefónica quiere cobrarme 18 euros por devolución de recibo, llevo en vodafone desde el año 2008 y nunca me había pasado esto, a mí jamás me han comunicado que esto iba a ser así. ¿Pueden hacer esto? ¿Qué puedo hacer yo al respecto?
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Busco pagina web para repuestos

Me gustaría que me recomendarais una pagina web para realizar compras. De repuestos habituales, filtros, limpiaparabrisas, luces...
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Devolución reserva tarjeta máster card por cancelación a través de Booking

El pasado día 27 a través de Booking, realizó una reserva de hotel al figurar la admisión de mascotas, inmediatamente, me cargaron en mi cuenta a través de la Máster Card, la cantidad de 69,45 euros. Seguidamente, mando un correo al Hostal La Taberna...
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Compra online no autorizada con Visa hace un mes, ¿Me devolverán el dinero?

Hace cosa de un mes, estaba revisando mi cuenta, cuando me di cuenta de que había una compra por un importe de aproximadamente 1000 euros que yo no hice. Tras poner denuncia a comisaría e ir al banco a denunciarlo sigo esperando respuesta, pero nada,...
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Denuncia ante asociación de consumidores y usuarios por incumplimiento en venta por Internet

Compré un artículo en una tienda virtual y me ha salido todo al revés. Lo recibido no correspondía con lo publicitado en el catálogo y luego un motón de irregularidades. Quiero denunciar el caso a consumidores y usuarios y que se encarguen ellos de...
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Ventajas de las compras online

Hoy en día el avance de la tecnología ha revolucionado hasta los aspectos más sencillos y cotidianos de nuestra vida como realizar las compras. Tanto para los empresarios y comerciantes como para los consumidores comunes, comprar a través de internet...
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Montar una tienda virtual - "Apertura legal"

Estoy en proceso de montar una tienda virtual y hasta ahora tengo claro los siguientes puntos, teniendo en cuenta que inicialmente tenemos que ser Autónomos: IA. Cumplir con los temas fiscales correspondientes. I. Servicios de la Sociedad de la...
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Estafa

Adquirimos un cachorro a un supuesto criador de Sevilla, ¿Por la nada despreciable cantidad de 740?, ¿De los cuales 60? Se nos pedía para la tramitación del pedigree a nuestro nombre. Se nos daba total garantías de que el perro tenía pedigree. Se nos...
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Devolución vehículo

El pasado día 27/12/05 me compre una furgoneta en una empresa dedicada a vehículos de ocasión. No hace ni una semana y ya se me ha quedado parada (no arranca), le entra agua por la zona de carga, hace un ruido extraño en el lado derecho, ... Mi...
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¿Dónde puedo poner una reclamación de consumo q sea vinculante? (vivo en Madrid, España)

Hace un mes compré un pc en una web online (pcgaming365) y no me lo enviaron, entonces pedí la anulación del pedido y a pesar de admitírmela sin problemas el dinero no se me ha devuelto ni dan señales de vida. La empresa tiene como domicilio fiscal...
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Comisión por transferencia

Acabo de comprar un piso y por la transferencia de 100.000 euros de mi banco (Barclays) a la entidad donde tenían la hipoteca los vendedores (para cancelarla) me han cobrado 400 euros. En el comprobante que me ha llegado a casa pone que la comisión...
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Devolución de compra por internet

He comprado un aspirador, cecotec, por internet. Me llegó el viernes, 8 de marzo, lo probé para ver su potencia y no me ha convencido, llamé el lunes, 11 de marzo, y les comuniqué que quería cambiarlo por otro más potente, el operador telefónico me...
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Tiempo máximo arreglo retroproyector

El 18/10/11 llevé un retroproyector a arreglar. Me dieron un justificante de orden de entrega (una orden de trabajo) donde me pone que la entrega acordada es el 8/11/11. Han pasado más de dos meses y todavía no me lo han arreglado. Me dicen que están...
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Los vales de compra caducan ?

He hecho una compra pero no me valía la talla, me han hecho un vale que no tiene fecha de caducidad. Antes de esto por mi talla tuvieron que ir al almacén para encontrar una talla para mi. Como lo que encontraron no me servia, me hicieron un vale....
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Canal plus queja sobre facturación

Quería haceros llegar mi queja sobre lo que me ocurrido con esta plataforma de televisión. Resulta que yo tenia contrato hasta el 31 marzo del 2015 y en enero les envíe un correo electrónico diciéndoles que a partir de esa fecha yo daba por terminada...
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Devolución del importe de un producto

He comprado un electrodoméstico y está sin abrir, al ir a devolverlo me dicen que no se puede. En establecimiento no indica nada que no se acepte devoluciones ni en el ticket d compra. ¿Están obligados a devolver el importe en caso de encontrarse en...
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En una gran empresa de alquileres de vestido de novias (en España) alquilé mi vestido para mi boda, para el cual debía depositar previamente alrededor de 500€ de fianza, para cubrir un posible destrozo o la no devolución del vestido. El vestido lo...
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Devolución señal vestido novia

A mi me ha pasado en el traje de novia, cuando lo reserve es para que nadie de mi pueblo lo compre y resulta que por un problema del año anterior se lo habían vendido a una chica de mi pueblo, ahora me dicen que no me devuelven la señal pero los que...
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Hace cinco semana compre unas zapatillas de la marca pepe jeans. Por un importe de 80€. Les he dado un uso normal. Para mi sorpresa cuando he ido a lavarlas por primera vez en una de las zapatillas se ha ido totalmente la costura de la parte de...
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¿Por qué algunas marcas de colchones no dan precios en internet?

En el título está la pregunta. Me asombra que algunas marcas (por ejemplo que yo recuerde, Aspol y Gomarco, aunque seguro que hay alguna más) no faciliten precios en internet. ¿Alguien sabe por qué, cuál es el motivo? ¿Beneficia o perjudica eso al...
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¿Denunciar a la policía una estafa online o poner reclamación ante consumo por una venta fraudulenta?

Hace 15 días pagué 0.50 céntimos en una página online para que me generara un código QR que necesitaba para un trabajo. Ahora me acaba de llegar un cargo de 200 euros y leyendo detenidamente la página resulta que los 0.50 céntimos no era el precio de...
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Devolución en artículos de segunda mano

Saber si tengo derecho como consumidor a que me devuelven el dinero en un articulo de segunda mano,(¿Comprado en tienda)? Ya que dicho articulo lo compre para un regalo y ya lo tienen, por lo tanto no me hace función, en el ticket de compreda pone...
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No devuelven el importe del router

Hace tres meses que ingrese una cantidad a una operadora de teléfono, y no consigo que me devuelvan el importe del router. En tienda, me dijeron que ingresara el total del importe de la factura, que en una semana me ingresaban el importe del router,...
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Billete de avión sin opción a modificación

Mi pregunta es en relación a un billete que compré en el corte ingles en el mes de julio para ir a Brasil en enero. ¿En ese momento la chica que me atendió me dijo que no se podía cancelar pero que la modificación de la fecha sería de unos 100?...
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Comprar en tiendas online en china para vender en mi tienda en españa

Tengo un pequeño comercio de venta al por menor y estoy interesado en comprar en aliexpres para vender en mi tienda... Es una plataforma que te pone en contacto con diversas fabricas chinas, el problema que yo quiero adquirir unidades sueltas de...
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Cierre de un centro de estética que puedo hacer si no termine el tratamiento contratado

Contraté un bono de sesiones de depilación laser. El centro ubicado en mi ciudad cierran sin avisar. Solicito devolución pero me dicen que cuando yo contraté el bono gestionaba el centro un asociado. Yo iba al centro porque conocía la dueña y cuando...
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He tenido problemas con la compra de un tv por defectuoso, por lo cual he reclamado por vía del departamento del consumidor. Dicha tienda me ha comunicado que no la aceptan por escrito. Sus motivos son unas normas que se han sacado de la manga...
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Incendio de chimenea por negligencia

El mismo día que estrenamos la chimenea de nuestra nueva casa, se provoco un incendio debido a la negligencia del que instalo la chimenea. Aunque no fue mucho tuvieron que intervenir los bomberos y podríamos haber muerto. ¿Le puedo denunciar y...
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Temo estar siendo víctima de una estafa por parte de una empresa italiana que opera por internet. Realicé el pago con una tarjeta virtual asociada a mi VISA, pero no me mandan la mercancía, se niegan a cancelar el pedido y devolverme el dinero,...
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Me cobran un 10% por anular pedido

¿Me pueden cobrar por cancelar pedido? Debido a un plazo de espera excesivo deseo cancelar mi pedido online y la empresa pretende retenerme un 8,5% del importe sin explicación alguna."Gastos de gestión". El pago se hizo mediante tarjeta de débito....
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Tengo un problema con vodafone el caso es que llevo desde agosto con ellos y solo me han dado quebraderos de cabeza, te cuento. Hice una portabilidad desde telefónica y como es habitual me dieron un teléfono el sony ericsson w910i. Que solo me ha...
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Vodafone me hizo una portabilidad, pero estoy sin teléfono. Me encuentro desesperada.

AQUÍ, a 15 de Octubre de 2010 Vodafone Avenida de Europa, numero 1 Parque empresarial La Moraleja 28108 Alcobendas Madrid Departamento de reclamaciones de VODAFONE Fax 607.132.100 / 607.132.561 D.TAL CUAL con DNI XXXXXXXXX y domicilio en C/PASCUAL,...
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Me pregunto, ¿Qué es mejor a la hora de reclamar unos derechos ante una entidad bancaria u otro tipo de servicio al consumidor, si Facua o la Ocu?. Acabo de enviar un mensaje a Facua, porque he leído que se toman más molestias, claro haciendose...
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Firmé una hipoteca en 2006 que aun no está terminada de pagar. En su dia me cobraron gastos que no me correspondía pagar. Contacte con el Banco hace varios y es envié un escrito solicitándoles que me devolvieran los gastos cobrados indebidamente. Me...
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Compra en tienda segunda mano

Compre la semana pasada unos altavoces home cinema 6 unidades. 4 de ellos tenían fallo y venia reflejado en ticket. Mo sorpresa fue que uno de los otros que se supone esta bien... Noto que no se oye nada bien. Y como me gusta este mundo de altavoces...
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Devolución tarjeta

Me llamo Jonnhy y vivo en Palma de Mallorca. Me gustaría saber si me puedes ayudar en un problema que tengo. Recientemente he comprado una aceleradora 3D profesional por 85.000 pesetas. La página del fabricante menciona bien claro que es para un uso...
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¿Me pueden cobrar por una devolución en una compra online?

Hice una compra online y al recibir el producto decidí desistir de la compra y devolverlo. Según me avisaron, me descontarán 5€ del importe a devolver por gastos de la recogida, revisión y adecuación del material. Yo ya me hago cargo de los gastos de...
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Cobro seguro de vida

Desde hace 11 años mi mujer tenía una póliza de vida cuyo beneficiario era yo. Desgraciadamente en el mes de Octubre del año pasado mi mujer fallece. A finales de Noviembre doy parte de tal circunstancia a la Cía. De Seguros, Me solicitan informes...
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¿Requisitos para compra-venta de productos a través de ebay y amazon en 2017? (principalmente productos de segunda mano)

Estoy barajando la posibilidad de ver si sale rentable la compraventa de productos a través de plataformas online del tipo ebay o amazon. Principalmente serían productos de segunda mano, como libros, dvds, videojuegos. En principio, usaría el método...
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Factura Endesa

Quisiera pedirle consejo sobre unas facturas de luz (endesa), para saber como puedo solucionarlo. Tengo dos facturas de luz que me han enviado, donde las lecturas son incorrectas. Primeramente, en la primera factura (donde toman la lectura real) han...
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Buenas. Quisiera saber como puedo anular un contrato habiendo pasado los 7 días que te dan.

Mi madre compro en una de esas reuniones de hoteles que hacen para personas mayores, un producto medicinal y claro firmo el contrato sin avisarle de que tenia 7 días para la devolución del producto. Para colmo el producto estaba vinculado con un...
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¿Estafa compando por internet que puedo hacer?

Mi hermani de 16 años compro por internet una PS3 pensando que era de 500 GB como se lo aseguro la vendedora veniendo a casa y probándola un rato le salio un mensaje de falta de memoria se metió en el sistema y le ponía que la PUES era de 12 GB,...
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Para que sirve el recargo por equivalencia, ¿Es obligatorio y para que productos se aplica?

Queremos abrir una tienda online siendo autónomos donde queremos vender productos importados de la unión europea. Nos comentan que tenemos que tener en cuenta el recargo por equivalencia. Que es exactamente, ¿Es obligatorio y se aplica a todos los...
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Consejo para dar de baja Vodafone sin penalización

A principios de abril contraté vía llamada de teléfono la portabilidad desde Telefónica a Vodafone de mi Adsl+Llamadas, y el operador me aseguró que podría seguir utilizando el teléfono sin problemas. No me informó que Vodafone funciona mediante la...
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El banco me da 100 euros falsos!

Bancaja (oficina ubicada frente al mercado central de Valencia ) me dio 1000 euros de mi cuenta el pasado 8 de septiembre: un billete de 100, otro de 200 y el resto en biletes de 50. Salí de la oficina y me dirigí a caja rural a meter el dinero ... Y...
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Me cargaron una reserva de hotel que cancelé

Me han cargado en mi cuenta 1400€ por una reserva de hotel que creía cancelada. No sé qué puedo hacer, he llamado al hotel y me dicen que no era reembolsable (la reserva se pagaba al salir del hotel) y que tenía que haber mirado mejor lo que estaba...
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Garantía de un producto comprado por internet

Compré una tablet en la tienda online de El Corte Inglés, siete meses después no funciona correctamente, y en atención al cliente me indican que debo ponerme en contacto directamente con el fabricante. Yo reclamé que me atendieran ellos, ya que creo...
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¿Mayorista, minorista...?

En el supuesto de que yo compre productos a un fabricante y luego yo venda directamente esos productos al consumidor final. Entonces como debo darme de alta. ¿Qué diferencias hay entre mayoristas, minoristas y distribuidores?
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Comision mantenimiento cuenta bancaria

Tengo una libreta corriente (no es una cuenta corriente) del bco popular y me están cobrando cada x tiempo la típica comisión de mantenimiento de cuenta y es una pasada, que ademas de que están negociando con mi dinero, encima haya que pagar ese...
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Devolución fianza Sociedad Pública de Alquiler

Llevo a la espera 2 meses de la devolución de la fianza de una vivienda por medio de la Sociedad Pública de Alquiler. Viendo que conseguir hablar con la persona encargada del tema me está resultando imposible (no atienden el teléfono en ese...
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Reclamación siniestro oficina

Mi consulta se debe a que el 1 de junio alquilamos una oficina por un año, y el día 23 de agosto al inquilino del piso de encima se le estropeó la caldera y nos mojó con el consiguiente destrozo de toda la oficina, techo suelo y paredes, mobiliario y...
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Reclamación a asesoría por mal servicio prestado

Soy autónomo y quisiera saber si puedo poner una hoja de reclamaciones a la asesoría que me ha estado llevando la contabilidad y temas fiscales este año ante varios errores y negligencias por su parte. Una de las cuestiones más serias ha sido que...
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Iva para tienda online de ¿Tartas de golosinas elaboradas por mi?

Voy a poner en marcha un pequeño negocio de venta online y en puntos de venta de mi ciudad, de ramos, tartas, centros y muchos detalles mas realizados con golosinas. La base fundamental de estas creaciones "golosas" van a ser las golosinas que yo...
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Problema cups luz

A Continuación les expongo mi caso. Compre Mi vivienda en abril de 2011, y me dijeron que tenía luz (de hecho así era) y que solamente había que hacer un cambio de titularidad, de lo que se encargaba la inmobiliaria. Al Ver que no me llegaban...
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¿Se devuelven los gastos de hipoteca?

¿ ¿Quería saber si la sentencia que salio hace unos días sobre la devolución de los gastos de las hipotecas es cierta? Y que hay que hacer en el caso de que sea así.
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Me reclaman las cuotas de un seguro de salud

Tenía un seguro de salud y en septiembre caducaba, yo quería continuar porque estaba contenta, pero cuál es mi sorpresa que me suben mucho las cuotas y no me llega ningún aviso Automáticamente hago mi queja porque no me han avisado y no puedo pagar...
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Cantidad a cuenta por compra de mueble

Me gustaría que me informara de la siguiente cuestión: Al comprar un sofá y unos muebles de salón firmé un contrato de compraventa e hice un pago a cuenta del 20% de su importe. Me dieron el plazo de un mes para la entrega pero a los 15 días cambié...
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Facturación Internacional. ¿Cómo hay que facturar?

Tenemos una pequeña empresa de diseño desde donde vendemos productos y servicios de diseño. Vamos a abrirnos al mercado internacional y tenemos dudas sobre como facturar. Venta de Productos: - A todas las ventas, nacionales e internacionales...
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Reclamación a Jazztel (internet)

-Tuve un contrato con Jazztel (internet) durante un período breve de tiempo, y al darme de baja se supone que me deberían de devolver el importe del cuota de alta. Al reclamar dicha devolución, ellos alegan que han pasado más de tres meses sin que...
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Factura pendiente en telefónica

Me ha llegado una carta de la antigua telefónica ahora llamada Movistar, reclamando una deuda del año 2009 que yo me niego a pagar porque mientras mi aparato de internet estaba un mes arreglándose no me quisieron pagar las facturas y ellos y la...
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Compra on-line: ¿Me pueden obligar a pagar más?

Tengo una duda que espero me pueda ayudar a resolver. El lunes de la semana pasada realicé una compra on-line. En la página web, existían tres precios distintos para ese mismo producto, con una diferencia entre ellos de casi el doble. Según marcaba...
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Garantía Antena Colectiva

Nos entregaron la casa en mayo del 2004. Hemos tenido problemas en toda la comunidad desde el principio con la empresa que nos instaló la antena. Vienen, solucionan el problema y al poco tiempo no se ven bien los canales o se pierden. Ahora nos dicen...
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No me devuelven el dinero, ni me dan móvil nuevo.

Estoy desesperado necesito ayuda porque, hace un mes me compre un móvil exactamente un sony que se puede meter en el agua, bien con 4 días con el me dispongo hacer unas fotos en la piscina de mi casa, para mi sorpresa le entra agua al móvil i deja de...
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Devolución del dinero extensión de garantía.

Hace unos meses me compré un coche contratando una extensión de garantía por 2 años más. El caso es que ahora me he enterado que la garantía es del concesionario y que si no paso allí todas las revisiones se pierde la garantía. Yo vivo a más de 60km...
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Recargo de equivalencia en la venta al por menor por internet

Estamos (un compañero y yo) constituyendo una comunidad de bienes. Se dedicará a la venta al por menor exclusivamente en internet. Y en Hacienda me han explicado que por el tipo de productos de que se trata estaría acogido al recargo de equivalencia....
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Pagar desplazamiento: electrodoméstico en garantía

Mi frigorífico (Otsein-Hoover) y mi horno (Candy) dan problemas. La fecha de compra es de hace once meses. En el servicio técnico oficial me dicen que a partir del séptimo mes, la garantía no cubre el desplazamiento; ¿Tendría qué abonar 20? Más IVA....
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Devolución cuota de gimnasio

Me gustaría saber cómo poder reclamar lo siguiente: Mi marido se apuntó a un gimnasio con una cuota especial anual (¿180,00?), sólo en horario de mañana. Únicamente ha ido un día y quiere que le devuelvan el dinero porque no está a gusto con las...
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Como denunciar a una gran superficie

Os escribo para ver si alguien me puede ayudar porque estoy desesperado. Hace unos meses compre una mampara a una empresa muy conocida y concerté día para que me la instalaran (pagando dicha instalación claro). El caso es que llegado el día el...
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Procede la reclamación ante colegio de arquitectos

Me gustaría saber si procede la reclamación ante el colegio de arquitectos de málaga en contra de un arquitecto colegiado en la misma. La situación es que yo tuve presupuesto de este arquitecto el 7 de mayo vía email y al aceptarlo se comprometió...
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Discriminación a minusválidos en un comercio

Hace unos días sufrí una discriminación como minusválida en un establecimiento de una importante franquicia. La cuestión es que me prohibieron entrar en un probador con mi madre, habiendo dicho por tres veces que necesitaba ayuda y que el familiar...
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Contra reembolso no aceptado

Dispongo de una tienda online con diversas formas de pago, entre ellas contra reembolso. A pesar de que llamamos por teléfono a todos los clientes que hacen un pedido contra reembolso para confirmar que realmente están interesados en el pedido y que...
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Devolución con tarjeta de crédito

En el mes de julio compré por internet un aire acondicionado con mi tarjeta de crédito de Caja Madrid. El vendedor me llamó a las 48 hs diciéndome que no disponía del modelo que me tenían que entregar, por lo cual decidí anular la compra. Esta...
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Paga y señal coche segunda mano

¿La semana pasada dimos 150? De paga y señal para comprar un coche de segunda mano en un concesionario de coches de segunda mano, dijimos que como estaba el PLAN VIVE vigente pues que nos podíamos meter, el martes me llama que el Plan Vive ha...
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Tiempo para devolver recibo

Quería saber si un recibo bancario se puede devolver hasta en 8 semanas ya que querid devolver un recibo y hsn pasado 40 días y no lo puedo devolver, ya que creo que según la ley es ese plazo quería saber como puedo reclamar y si puedo reclamar el...
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Devolver dinero después de devolver móvil

Hace poco compré un móvil en Carrefour a los 10 días no funcionaba fui a devolver el dinero y me dijeron que no me lo devolvían si no tenía la caja la caja no estaba. Les puse reclamación también en la Junta hablé con el fabricante que era bq y tras...
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Recambio de lavadora en tienda

He comprado un repuesto de pieza para lavadora en tienda de recambios física, la pieza no es la misma y no encaja, la tienda dice que no me devuelven el dinero, ¿Es legal? Yo les dio todos los datos que me pidieron todas las referencias y fotos de la...
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Reclamación

Puse una reclamación sobre un préstamo y la actuación del director de la oficina al servicio de atención al cliente del grupo banesto vía burofax, me respondieron por carta que habían recibido la reclamación y que según su reglamento disponen de dos...
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Devolver un cargo de visa

Haber es que ayer me llegó un mensaje de mi banco diciéndome que tenía un recibo pendiente de pago por falta de saldo, yo era consciente de tener dinero, así que entre por Internet (mi banco es ing) y vi que había un cargo de 90,26€ que yo estoy...
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Engañada y gastos de subrogación 2%

He tenido un problema con una directora del bbva, no se que hacer, os cuento, hace aprox. 3 años, contraté una hipoteca, que de palabra era al e+0,5, pero en el notario era al e+0,75, la directora, amiga de la familia, me dijo que me lo solucionaría...
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Reclamar muebles a la tienda que me los ha colocado

He comprado todos los muebles para mi piso en la misma tienda y a pesar de que vinieron varias veces a medir cuando han colocado los muebles las mesillas de los dormitorios son demasiado grandes y están completamente pegadas a la cama. Compre los...
2 respuestas

Es posible pedir la devolución en el plazo inferior de 15 días

He comprado un sofá de 1.988 euros, al llegar al momento de la entrega me di cuenta de unos defectos que tenía el sofá, con lo cual al momento se lo comunique a tienda vía email, pero ahora 15 días después veo al retirar las fundas que donde uno se...
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Requisitos y pasos para vender alimentos online

Dispongo de una fabrica de embutidos elaborados y estoy interesado en crear una página web y así poder vender de forma online estos productos. Me gustaría saber cuales son los requisitos para poder vender dichos productos perecederos, tener algo de...
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Consulta sobre reclamación señal coche

Paso a exponerles mi problema. ¿Ayer Jueves 26 de Noviembre de 2009 procedí a dar una señal de 2000? Pagados con tarjeta Visa por la compra de un vehículo de Km 0 en stock de un comercial de compra venta de vehículos. El caso es que ahora no estoy...
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Tiempo de devolución de compras entre empresas

Me gustaría saber el tiempo máximo del que dispone una empresa española para devolver un producto defectuoso. En este caso en concreto, estamos hablando de una empresa española que compra textil a otra empresa de la unión europea.
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Tienda se niega a hacer devolución

Compramos un conjunto (dos piezas chaqueta y pantalón) en una tienda y a la semana volvimos a por otro modelo, pero no teníamos tiempo de probarlo así que lo llevamos a casa sin pasar por probador. Al probarlo en casa vimos que el pantalón era más...
2 respuestas

Reclamación y Devolución dinero tienda muebles

Compre un dormitorio infantil en septiembre. Me lo entregaron en octubre, pero los muebles vienen mal, faltan piezas y los montadores rompieron algunos. La tienda acepta la incidencia pero no me llegan los muebles nuevos, cada día es una excusa...
2 respuestas

Compro vitrocerámica y el temporizador al llegar a cero se pone en media hora más.

Hace 5 días he comprado una vitrocerámica Balay y estoy muy decepcionada de la pésima calidad de su funcionamiento. El temporizador aleatoriamente o va bien o al llegar a cero vuelve sólito a ponerse en 30 minutos o cualquier tiempo según le de....
4 respuestas

Donde reclamar cuando un seguro no resuelve

Mi caso será como el de muchas otras personas pero yo le veo cosas inusuales y que me parecen increíbles. Hice un seguro a un envío a través de una empresa de transportes de un televisor. Para ello me hicieron desplazarme con él sin embalar para ser...
2 respuestas

GOCCO ropa defectuosa

Estoy muy cabreada. He comprado una prenda en la cadena GOCCO y a la primera lavada le han salido unas manchas. Ya es la segunda vez que me pasa. La primera de ellas me lo cambiaron sin más y esta vez dicen que el problema es mío o de mi lavadora...
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Cambio de condiciones al tramitar hipoteca

Mi consulta está relacionada con la tramitación de un crédito hipotecario que solicité para poder adquirir mi vivienda de nueva construcción. Hace un mes y medio acudí a una oficina de una Entidad Bancaria que ofrecía unas condiciones hipotecarias a...
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Consulta de Talones - SCH

Hasta hace 15 días me acercaba 2 veces al mes al Santander Central Hispano, donde dejaba aprox. Unos 30 talones, es decir, 60 talones al mes, el importe de cada talón unos 30 Euros. Todos nominativos y de la misma entidad, del SCH. No se me había...
6 respuestas

Una página de venta online ( Miravia) que es similar a Amazon, debe tener hojas de reclamaciones?

Pedí unos productos en una página de venta online y la dejaron en otra vivienda. Me han facilitado nombre, apellidos, DNI, todo de la persona que lo ha recepcionado, no se si se salta la ley de protección de datos. Llevo desde septiembre reclamando...
2 respuestas

¿Debo pagar la deuda que me reclama un banco por gastos generados por una cuenta inactiva?

El Banco de Santander me está reclamando un pago de unos 500 euros por gastos generados por una cuenta inactiva desde hace más de 11 años (no recuerdo exactamente). Se han puesto en contacto conmigo a través de un abogado que me ofrece hacerme una...
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¿Cómo darse de baja de ENDESA?

Mi caso es que vino un comercial diciendo que es de FENOSA ( ES MI COMPAÑIA) para hacer descuentos ... El caso es que después de cumplimentar todos los datos y todo nos damos cuenta en casa que no era Fenosa que no que nos hizo el chico es un cambio...
2 respuestas

Consulta bicho en comida

Esta semana he comprado un paquete de ALGAS DESHIDRATADAS de la marca PORTO-MUIÑOS, dentro del paquete hay una bolsa de plástico cerrada en la que están las algas deshidratadas, hoy iba a prepararlas pero al ir a abrir la bolsa he visto algo que no...
3 respuestas

Como se reclama un producto que se esta financiando?

Firmé un contrato con una empresa instaladora de maquinas de aire para adquirir máquina e instalación de la propia máquina. El pago del servicio me ofrecieron financiarlo en 4 años sin intereses a través de una entidad bancaria. Pues bien, tras la...
2 respuestas

Anular compra con tarjeta de débito

Quiero comprar por internet una replica de un modelo de reloj los pagos que admite son Western union, Money Gran o como se escriba y tarjeta de crédito, yo dispongo de una tarjeta de débito con logotipo visa de Uno-e (puedo hacer compras en muchos...
8 respuestas

Amazon dice que no he devuelto el artículo correcto

Tengo un problema ya que el 28 de abril llevé a un punto Celeritas un artículo que había recibido el 10 de abril a través de Amazon Warehouse, la sección que Amazon tiene para artículos usados. El 10 de mayo, al no tener noticias de la devolución,...
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Vender en internet

Antes de nada gracias por leer mi pregunta y dedicar vuestro tiempo a ayudar. Lo que quiero saber es cómo vender de manera legal por internet. Le explico, tengo un proveedor que me vende artículos de China, mi intención sería hacer de intermediario,...
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Reclamación Venta Piezas sin garantía

Hace un año compré un MP4, resulta que hace como una semana ó poco más, la parte de atrás, que lleva una tapa, se soltó. Es un aparato casi sin uso, siempre guardado en su estuche. Me puse en contacto con el vendedor, porque tiene tres años de...
2 respuestas

Que derechos tiene un consumidor?

He comprado una piscina desmontable con un bono ya canjeado. El Pool tiene bastante defectos en la lona, por ser muy mal sellada en muchos sitios. Ya hay agua dentro, pero no me atrevo llenarla más, para que no se reviente. La he reclamado y se...
3 respuestas

Devolución dinero pedido por internet

Les comento mi situación. He pedido una ropa por Internet a una tienda de origen chino; por la cual el coste era unos 35 euros más 7 euros en gastos de envío (en total 42 euros aproximadamente). La cuestión es que leyendo algunos foros he visto que...
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¿Denunciar a restaurante por gusano en la comida?

Resulta que en el mes de febrero de este año fui a un restaurante gallego de mi barrio con mi madre, mi pareja y mi hermana. Entre otras cosas pedimos una ración de chopitos y nos dimos cuenta de que tenían gusanos. Pedimos la hoja de reclamación...
2 respuestas

Error de la financiera

Hace un año compré un pc financiado en una tienda, con contrato de financiación y todo eso, bueno, pues después de un año me reclaman el importe total de la deuda más intereses alegando que todos los recibos han sido devueltos por el banco, cual es...
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Reclamación a Seat

Tengo un coche Seat, de 6 años que siempre ha pasado las revisiones en concesionario oficial. Estas vacaciones bajando a Almería desde Barcelona se rompió la correa de distribución y por tanto motor, el coche tiene 104.000 km y no se le había...
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Solicitud reintegro gastos escritura de préstamo hipotecario

En noviembre de 2009 compre y firme una escritura de préstamo hipotecario con una entidad bancaria. Como es "lógico" la entidad bancaria me obligo a satisfacer los honorarios de tasación, notaria, registro de la propiedad, gestoría y el impuesto de...
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