No me devuelven el dinero, ni me dan móvil nuevo.

Ante todo calma, ¿tienes factura de compra y recibo de la reparación?

Ves y le pides una hoja de reclamaciones, como ves la forma de ser posiblemente te lo nieguen, así que sin salir llamas a la policía para hacer la denuncia in situ, y que le pidan explicaciones del porque de no tenerla, y negarse a dar la garantía que te deben por el producto.

Será lo más rápido para que te den una solución, o te restituyan el importe pagado.

Hola Víctor, gracias por tu pronta respuesta, la factura de compra si que la tengo junto con todos los documentos del móvil garantía etc, pero la factura de reparación no la tengo porque el móvil no a sido reparado, porque el de la tienda dice que los de sony no se hacen cargo, y el de la tienda se limpia las manos, bueno eso es lo que dice el pero tengo duda si nisikiera lo ha enviado a la tienda oficial.

Una cosita más, perdona mi ignorancia, una vez que tenga en posesión de la hoja de reclamaciones si sucede el caso, ¿formulo mi queja y que se hace después? ¿Quién se la queda?

Si es por agua seguramente el selaldo del móvil estuviera mal o que el gerente de esa tienda te ha vendido un móvil reparado y sin protector de agua.

Luego no entiendo eso de que sony a cambiado de compañía, puedes aclarar eso, es que eso de que a cambiado no lo entiendo.

Yo el consejo directamente es que cuando dejas un teléfono en una tienda te tienen que dar un papel como que has dejado el teléfono hay, luego tienes un plazo de 15 días, aunque en algunas son 7 días, de que si el móvil da fallos o tiene un defecto la tienda tiene la obligación de cambiarlo por uno nuevo. Si el te da largas directamente lo denunciaría.

Hola Isaac, pues bien el de la tienda de tenoglery me dio una pequeña factura en la cual explicaba el. Fallo de el móvil, este lo enviarían a la casa oficial sony, ahora al.cabo de un mes me dice el dependiente que sony a cambiado de empresa y ahora se llama sony advance, le digo vale me podría dar el numero de teléfono porque yo me pondré en contacto directamente.con ellos, al cual el señor se ha negado rotundamentr entonces fue cuando le dije que me devolvieran el dinero o me den otro nuevo el me cnt que eso no lo podía hacer pero me podía dar uno de su propia casa por el mismo precio le dije que no que quería mi sony igual.o el dinero y el personaje me dijo otra vez que no.