Pago por desistimiento en portabilidad

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Contrato de permanencia telefonía móvil

En agosto del 2012 acepte una oferta de un terminal a cambio de 6 meses de permanencia. No firme contrato pues fue a través del móvil. Hace unos días me robaron el teléfono y me puse en contacto con la compañía, en este caso vodafone, para que me...
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Si desisto de una póliza de salud recién contratada, ¿Tendría qué pagar un extra por los servicios prestados?

Contraté un seguro de salud sin copago el 22 de junio. Sin embargo, después de haber ido a dos citas médicas, sinceramente no me ha gustado para nada el servicio ni la atención recibida. Me queda una semana de derecho de desistimiento. Si hago uso de...
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Los de telefonía me quieren aplicar penalización injusta

En enero de 2018, realicé un contrato con Jazztel, en el cual Jazztel se comprometía a: Un descuento en factura con una permanencia de 12 mesesUn móvil nuevo a pagar en 24 meses con una permanencia de 24 mesesDarme un router de fibra nuevo puesto que...
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Error facturación vodafone

Tengo una duda y es que, vodafone me cargo en factura conexiones a internet por valor de 150 euros, conexiones que ya aclarado fue un error, entonces el departamento de facturación decidió ingresarme la cantidad en mi cuenta bancaria, pues el recibo...
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Contrato de telefonía móvil...

Contrato de telefonía móvil Hola, mi pregunta va sobre los contratos de telefonía móvil. Hace un año, me compré un móvil por contrato, (AMENA), todo iba bien en la ciudad donde estoy estudiando, el problema viene cuando vuelvo los fines de semana a...
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Reclamación en telecomunicaciones

Puse una reclamación en telecomunicación, contra Vodafone España SL, ya que he estado con ellos encontrato varios años y desde hace una año, me cobran una conexión a internet, que yo no uso por lo que ante la incapacidad de solucionarlo con los...
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Problemas con un operador de telefonía

Me gustaría que alguien me asesore sobre como denunciar por daños y perjuicios a una empresa de telefonía móvil, en este caso Másmóvil. Explico los hechos: El día 28 de Julio de este año, hice una portabilidad a esta compañía desde su web. El precio...
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Desistimiento de un contrato de servicios telefónicos efecutado de forma presencial en una oficina física

Me dirijo a Uds para solicitarles información, el pasado 24.12.18 contrate los servicios de televisión, internet, telefonía fija (portabilidad desde Orange), y dos líneas móviles (portabilidad desde Orange) con la empresa TeleAguilas (empresa del...
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Una academia de idiomas puede negar la devolución de la matrícula? Como consumidor, tengo derecho de desistimiento?

Hemos matrículado a nuestro hijo en un curso de idiomas. En la matrícula está pagado por anticipado todo el importe del curso. Ha pasado una semana y queremos darle de baja, pero nos informan de que no nos devuelven nada. ¿Tenemos alguna forma de...
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Amenazas por haber devuelto un cargo de una compra por internet

Mi pregunta es la siguiente: Realicé una compra a través de internet y pagué con VISA. El pago lo realicé a una agencia de viajes on line por el importe total de un vuelo de ida y vuelta (ida con una compañía y vuelta con otra diferente). La cuestión...
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Estafa. Llamadas a un 803 desde mi fijo que no he hecho. ¿Pueden cobrármelas? ¿Puedo estar pinchado?

En tres días me han aparecido unas 25 llamadas desde mi fijo al 803460970. No hemos hecho ninguna. El coste total es de 539€ que me facturarán el próximo mes. Mi compañía es Vodafone. He conseguido bloquear completamente las llamadas y ya no ha...
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Vodafone esta incumpliendo mi contrato

En septiembre de 2019 iba a hacer una portabilidad a movistar ya que tenía problemas con vodafone, ellos me hicieron una contraoferta de unos descuentos muy buenos durante 24 meses y acepté, el problema ha venido justo al cumplir los primeros doce...
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Devolución de los gastos de manipulación y envío de una compra online

He comprado una estufa eléctrica en una web. Me han traído dos y rotas (además la segunda conllevaba peligro si la hubiera conectado). ¿Me tienen que devolver los gastos de “manipulación y envío”? Quiero saber qué derecho tengo a la devolución de los...
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Habiendo pagado penalizacion por portabilidad me deniegan codigo de liberalizacion de movil

Mi movil era de yoigo e hice una portabilidad a orange, como no habia finalizado mi permanencia tuve que pagar una penalización de 60 euros. Ahora cuando pido el codigo para liberarlo y poderlo utilizar con orange me dicen que no me lo dan xq aunque...
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Recuperar número teléfono dado de baja para portabilidad

Solicité la baja de todos mis servicios para que se hiciera efectiva el 28/03/2018, fecha hasta la que tenía penalización por permanencia. La carta fue enviada el 06/03/2018 y en ella le remarco en "negrita" que la baja sería llegado el 28/03/2018....
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Posible denuncia a Pepephone

Pedí hace semanas una portabilidad a Pepephone y al no recibir noticias al respecto les escribí preguntándoles acerca de cuándo me iban a habilitar la línea con ellos. Lo que me contestan es esto: "Nos ponemos en contacto con usted por esta vía, en...
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Me cobran un 10% por anular pedido

¿Me pueden cobrar por cancelar pedido? Debido a un plazo de espera excesivo deseo cancelar mi pedido online y la empresa pretende retenerme un 8,5% del importe sin explicación alguna."Gastos de gestión". El pago se hizo mediante tarjeta de débito....
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Factura en compras on-line

Cuando una persona compra on. Line un producto en una página de subastas, y luego al recibir los datos de pago, le indican que de no pagar, se pasará la factura pendiente a una empresa de cobro de deuda, con una comisión de cobro de 40,00 €, y que el...
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Un cliente me ha hecho un pedido,yo lo he pedido a fabrica y no me lo devuelven y ahora no lo quiere

Un cliente me hizo un pedido para un grupo de personas, le traje una talla de cada prenda para que se las probaran, tras probárselas me hizo el pedido completo sin decirme para cuando lo querían, 2 días mas tarde me dice que si el pedido no esta...
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Adquisición de un terminal movistar

La pregunta que te voy a formular puede ser un poco incomoda ya que trabajas para movistar; ¿Hay alguna forma o truco para conseguir un móvil android de gama media-alta sin tarifa de datos y a coste 0€?. Es que se me ha averiado mi samsung jet s8000...
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Movistar. Incumplimiento de contrato de permanencia

Tengo un problemón y necesito vuestra ayuda de quien pueda dármela. Os comento que hace algo más de 1 mes recibí una llamada de movistar proponiéndome una portabilidad desde mi antigua compañía telefónica para con ellos dándome unas ventajas bastante...
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Portabilidad desde Orange

El día 20 de junio hice una portabilidad de número fijo y ADSL de Orange a ONO. Desde esa fecha ONO me está facturando. El problema es que Orange me sigue pasando las facturas de julio y agosto (parece que es una práctica habitual de esta compañía)....
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Que puedo hacer con este router

¿Qué puedo hacer para configurar un router de la compañía Vodafone a la que ya no pertenezco para poder utilizarlo para expandir mi red wi fi mediante un router de la compañía masmovil?
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Cantidad a cuenta por compra de mueble

Me gustaría que me informara de la siguiente cuestión: Al comprar un sofá y unos muebles de salón firmé un contrato de compraventa e hice un pago a cuenta del 20% de su importe. Me dieron el plazo de un mes para la entrega pero a los 15 días cambié...
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Renovar móvil VODAFONE

Quiero cambiar de móvil, y dudo entre dos principalmente, aunque si supieses de alguna otra opción también te lo agradecería. Soy de Vodafone, y tengo una tarifa @S. Actualmente mi teléfono es el HTC Legend. Quiero cambiarme de terminal, pues me...
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Sigo con Ono o me cambio a Jazztel

A final de mayo acaba mi permanencia en ono del primer año con el precio especial de 35 euros al mes teléfono + 20 gigas de fibra+fijo. Ono me dice que si paso una línea de móvil, me mantienen el precio de fibra20+fijo, más los 8 euros al mes del...
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Cancelar porttabilidad

Te cuento. Para conseguir un móvil a buen precio pedí una portabilidad desde Orange con la permanencia cumplida. Como mi novia es Movistar y me insistía me fui a Movistar, pero van 3 días y no gano para disgustos. En la atención al cliente se ríen de...
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Portabilidad movistar a yoigo: yoigo cierra el pedido

Me dirijo a Ud. Para preguntarle sobre el siguiente problema. Después de 8 años como clientes de movistar, decidimos los 3 miembros de la familia hacer la portabilidad de movistar a yoigo. Portamos 3 números. 20/03/2010 Realicé la portabilidad por...
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Libro de reclamaciones

Tengo un problema con vodafone el caso es que llevo desde agosto con ellos y solo me han dado quebraderos de cabeza, te cuento. Hice una portabilidad desde telefónica y como es habitual me dieron un teléfono el sony ericsson w910i. Que solo me ha...
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Me pueden cobrar por arreglar una avería en la línea de mi fibra óptica

Tengo la fibra contratada con masmovil, hace unos días que no me funciona el internet, el wifi y los cables todo bien aparentemente, el router no parece estropeado, solo que no se enciende la lucecita del internet, el problema es con la línea y debe...
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Cobrar fianza al solicitar cambio de operador de telefonía móvil

El otro día fui a realizar la portabilidad de Movistar a Orange en The Phone House y me solicitaron a parte de abonar el terminal telefónico, una fianza de 50 € para compensar la posible contraoferta que me hiciera Movistar y si al final no terminaba...
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Cancelación de PORTABILIDAD con final trágico

Recurro a vosotros para contaros mi caso y que pueda ayudarme algún contacto o yo que sé, la verdad es que me siento pisoteado. Ya que este es un canal de Tecnologías, le cuento la última perla de lo que las operadoras son capaces de hacer. Así fue:...
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¿Debe la nueva compañía de móvil pagarme el recargo de permanencia que me ha cobrado la anterior compañía?

Me he portabilizado de orange a jazztel y me han cobrado 160 euros de penalización de permanencia. ¿Debe jazztel asumir este gasto?
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Cual es el plazo de derecho de desistimiento

Hace unos días hice una portabilidad a otra compañía de mi línea de internet teléfono fijo y móvil, después de unos días concerté la cita con el técnico de dicha compañía, el servicio con esta nueva compañía me fue activado el día 11 de enero fecha...
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Fibra y móvil. Me di de baja en compañía telefónica correctamente, me siguen reclamando recibos.

A mediados del mes de noviembre solicité la portabilidad de mi número de tlf móvil y la baja del servicio de fibra/fijo asociados. Les envié un correo avisando de la portabilidad, me contestaron que no me habría hecho falta avisarles, que la nueva...
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Asesoramiento ante presunto Fraude

Solicite Información por medio de Internet para realizar un curso, en una "Academia", CEAC, a los días me llama un Sr. XXXXXXX y me dice que me va a visitar a mi casa para darme la información del curso, éste Sr XXXXX que hace muy bien su trabajo,...
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¿Puedo devolver un mueble si no lo vi físicamente en tienda?

La semana pasada compré una mesa en una tienda, es una mesa de salón y se puede levantar la parte de arriba. Cuando llegó a mi casa descubrí que el sistema para que se levante la mesa es de muy mala calidad y no quiero quedarme con la mesa. Cuando...
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¿Puede tener validez un seguro hablado por teléfono?

Me explico mejor. Hace poco llamé a una compañía de seguros (DS) para informarme sobe una oferta para el seguro de mi coche. Ellos me pidieron mis datos para enviar la póliza ya rellena y solo tener que firmarla. Bien, el caso es que al final renové...
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Aprender a exportar

Pues lo dicho en el titulo, quiero aprender a realizar exportaciones paso a paso porque no tengo ni idea y tampoco me gustaría hacerlo y luego no tener bien algún papel o documento y que me ponga el cliente problemas o aún peor, Hacienda si pido una...
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Reclamación a Vodafone !.

Me pongo en sus manos para exponer el siguiente tema .. El día 04/06 cumplía fin de contrato una linea que teníamos contratada con Vodafone y queríamos hacer una portabilidad a Simyo.. Antes de realizar ninguna gestión, nos pusimos en contacto con...
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Consulta sobre derecho de desistimiento consumidor

Querría alguien me pudiese aclarar una cuestión sobre materia de consumo. Paso a detallar la consulta: En el ejercicio de mi profesión he adquirido e instalado un termo de agua caliente a un cliente. A los diez días me comunica que no puede regular...
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Incidencia grave en portabilidad móviles

Abro esta pregunta para ver si alguien puede aconsejarme sobre cómo proceder ante una incidencia en una portabilidad. Soy de Movistar desde hace 30 años, por un problema técnico sobre la falta de conexión a la red 4G en una de las líneas móviles,...
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"impago a ono" podría llevarme a juicio?

El pasado febrero solicité la baja de los servicios de Ono Vodafone (con grabación de datos incluida) por un traslado de domicilio. Llamé 3 días antes de que se cerrase el periodo de facturación para que luego no me vinieran con cuentos. (No tenía...
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Penalización permanencia

Llevo muchos años con Ono pero ara unos meses me hicieron una orferta en la cual SOLO me informaron de dicha oferta, ahora me e pasado a Jazztel y ono me pide 80€ de penalización por una supuesta permanencia que iba ligada con la oferta en la que...
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Puedo desistir de un contrato con ceac?

La cosa es que el dia 18 de Agosto firme un contrato para hacer unos cursos en CEAC. EL material me llegó el 28 de agosto (hay que decir que aun falta material) y he decidido darme de baja debido a motivos laborales y a el curso tampoco me convence....
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Como dar de baja una línea de teléfono

Mi madre hizo caso a una amiga y esta hace que se ponga de titular y se le pasen los recibos a su cuenta y ya empezamos a estar un poco harto de que vodafone mes a mes nos pase los recibos por culpa de este hecho, de hecho nos dedicamos a devolver...
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Cliente pide devolución por fallo suyo

Tengo una empresa de servicios y un cliente un poco "especial". Llevo 2 meses trabajando con este cliente el cual al final nos va a llevar a la ruina, os comento: 1º El cliente pide presupuesto para pedir unas piezas, nos comprometemos a enviarle las...
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Entrega dinero reserva de unos muebles

Necesito una aclaración, di a cuenta 300 euros por unos muebles que aún no me han servido porque la cama tenían que hacerla, yo vi el armario en tienda y me gusto, y ellos me enseñaron la cama por catálogo, y les recalque que quería que fuera del...
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Deuda dudosa con Vodafone

Con Vodafone a ver si me puedes ayudar... En abril decido cambiarme de esta compañía a otra porque me ofrecían una oferta que, cuando vodafone me llamó para ver si no me iba, no me pudo igualar. Bien, decido cambiarme de compañía. Al mes siguiente,...
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Portabilidad línea fijo más de un mes sin hacer efectiva

Hice la portabilidad de Vodafone a Orange de las líneas de móvil +línea fijo de casa e internet el 26 Diciembre y las líneas de móvil las hicieron rápidamente pero la de fijo e inter en casa no me la hacen y no paran de darme vueltas... De que hay...
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¿Cómo reclamar un engaño telefónico?

Ono me llamo y ofreció teléfono e internet 30mb por39, 81 iva incluido el primer año, sin permanencia, nos parecido bien y acepatamos en ese mismo momento nos ofreció una tarifa para el móvi.movil ono 500 por 12,10 con iva, esto si con permanencia de...
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Subida de precio en tarifas de orange

Con la reciente subida de orange de sus tarifas tengo la posibilidad de irme de hacer una portabilidad sin tener que pagar por la permanencia, mi pregunta es, debido a que adquirí un terminal al renovar y aun me quedan 15 cuotas por pagar, si hago...
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Problemas con la devolución de un producto que he comprado

He comprado un ordenador portátil en Worten (una cadena de electrónica) y lo financie con una oferta que tenían al 0% con santander consumer, lo he querido devolver dentro de los 15 días de plazo de devolución porque estaba averiada la pantalla. Me...
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¿Cuanto tiempo estoy sin internet si hago una portabilidad?

Pues eso si cambio de vodafone a movistar ¿Cuánto tiempo estaré sin internet sin fijo y sin TV?
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Vodafone (Atención al cliente, 123)

¿Sigue siendo gratis llamar al 123 desde un móvil Vodafone?
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Quisiera saber si la penalizacion de un distribuidor vodafone es legal.

Inicie tramites para cambio de compañia movil a vodafone mediante un distribuidor donde firme ademas del contrato de lineas una hoja donde se me comunica que en caso de aceptar contraoferta de mi actual compañia me penalizan con 150€ por gastos...
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Conseguir que Vodafone te borre de Experian

Me he enterado de que Vodafone me incluyó en el fichero de Experian por una deuda de 2015. Me he enterado enviando una carta a Experian después de hablar con el banco. Cuál es mi sorpresa cuando intento contactar con Vodafone para pagar y: Primero:...
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Contrato de permanencia viciado

A finales del 2008 era cliente de Vodafone. Mi contrato de permanencia se hallaba próximo a expirar, y recibí una llamada donde me ofrecían un tel. Móvil a cambio de continuar un año más con dicha compañía. Acepté su oferta, pero nunca llegué a...
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Reclamación por cobro de Internet NO solicitado

El pasado mes de septiembre de 2010 compré mi móvil a una operadora de Vodafone, que me lo ofreció pagando durante los diez primeros meses lo que yo consumiera (sin mínimos) y sin ningún tipo de obligación de contratar Internet, por lo cual acepté la...
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Inlusión injusta en lista morosos

Haber si me puedes echar un cable, Bien hace más de 1.5 años tenía contratado con orange 1 linea de teléfono móvil bien cuando terminó el contrato (al menos eso creo) hice una portabilidad de vodafone, como siempre hacen, orange me llamo para...
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El Samsun galaxy s2 es mejor de contrato o libre

Les escribo porque tengo muchas dudas en cuanto a la compra de un Samsung Galaxy s2. Actualmente estoy con la compañía de Simyo de prepago y quiero comprarme el terminal. Por lo poco que entiendo si me lo compro libre puedo ponerle cualquier tarjeta...
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Vender en internet

Antes de nada gracias por leer mi pregunta y dedicar vuestro tiempo a ayudar. Lo que quiero saber es cómo vender de manera legal por internet. Le explico, tengo un proveedor que me vende artículos de China, mi intención sería hacer de intermediario,...
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Junta Arbitral Provincial de Consumo

He hecho una reclamación a Vodafone y me han citado para este jueves 30/9 en la citada Junta... Yo no se si esto es parecido a un juicio.. Pero me han dicho que lo que se decide aquí, va a a misa. Que si me dicen que tengo que pagar la factura, la...
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¿Puedo denunciar a Orange móviles?

Con Orange. Este el fax que les envié donde describe todo lo ocurrido hasta el día 22 de abril. Algunos datos están ocultos por seguridad Madrid, 23 de abril de 2010 Atención: Departamento Satisfacción al Cliente Incidencia: 1-5009914--- Cliente...
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Desistimiento de contrato en CEAC

Mi situación es la siguiente, me acabo de apuntar en un curso de gestión administrativa por CEAC, ya me han dado las claves de acceso al campus pero quiero desistir del contrato, ya que después de haberme matriculado (150€), he leído pésimas...
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Compraventa online

He realizado una compra online a una tienda por internet, el producto es un monitor HP el cual me ha llegado defectuoso claramente (dos puertos no funcionaban bien) y que, ademas, está desfasado. Me explico. Estos monitores son muy delicados y...
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Me reclama un cantidad Vodafone.

A continuación voy a comentarle un poco mi caso, mi marido tenia dos lineas de teléfono con vodafone, en febrero de 2007 saco un nuevo terminal por el programa de puntos, pero en febrero de 2007 pido la portabilidad a movistar y nos pasaron las dos...
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Si haces una compra por internet y desconfías que es una estafa, ¿Qué puedes hacer?

He comprado dos nintendo por internet en esta página. Anuncio·www.ucompra.es/nintendo-switch/consola Compra Nintendo switch | Compara El Precio Más Adecuado | ucompra. Es Me da la sensación que es una estafa porque las cantidades no coinciden,...
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Hola, me gustaría poner una denuncia a una tienda por el error de un vendedor.hay alguna éxito

Hol, Hace 3 semanas me cambie de Movistar a Vodafone. Hice la gestión en una tienda y, asesorada por un vendedor.compre un teléfono que supuestamente tenia unas determinadas características. Pasados unos días he intentado usar esas caracteristicass...
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Independizar el telf. Del router

Quisiera independizar totalmente el teléfono del router para así apagarlo todo por la noche sin que el teléfono deje de funcionar. ¿Se puede conseguir? ¿Cómo hacerlo?
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Fijo + adsl +móvil

Estoy interesada en contratar fijo+adsl+móvil, quisiera que me orientaras en cual es la compañía en la cual salgo mas beneficiada pagando lo menos posible. Ahora estoy con Jazztel con fijo+adsl+móvil, el móvil no tengo permanencia pero en el adsl si,...
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Orange me quiere penalizar

He solicitado una portabilidad de Orange a Vodafone. Orange quiere penalizarme (entre 70 y 120 Euro) por no cumplir con la permanencia (hace unos 12 mese disfruté de la oferta " plan renové"). El problema es que quiero cambiar por pobre calidad de...
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Portabilidad y contratación no respetada

Hice una portabilidad a otra compañía el día 30 de agosto del 19, me ofrecieron 600mb de fibra óptica, con llamadas, Megas a repetir y teléfono fijo, el montador de los equipos me vino el 4 de noviembre y solo enchufó los aparatos en la instalación...
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Cancelar seguro contratado por Internet

El 22/05/2019 contrate un seguro para perros el cual quiero cancelar porque no cumple las expectativas que yo creía, ¿Me pasaron el recibo el día 12 puedo devolver el recibo? Les he enviado un email, y me han contestado : Estimado señor SÁNCHEZ,...
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Anular Seguro decesos y reclamar la prima pagada

A mí hermana Mapfre le hizo un seguro de decesos y pago una única prima de 6000€ Ahora necesita el dinero y le dicen que no se puede anular el seguro. ¿Es esto cierto?
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Móvil "especial"

Quiero regalarle un móvil a mi Abuelo. Es una persona mayor, así que quiero un móvil con Estas características: --Teclas grandes y con los Números y símbolos de las Teclas que sean GRANDES, bien Visibles. --Fácil de usar. Lo ideal sería Que sólo...
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¿Desistimiento por compras online con reserva anticipada?

En agosto del año pasado hice la reserva online de un juguete en una tienda de Málaga pagando el 25% del valor en concepto de "reserva". El juguete sale al mercado dentro de un par de semanas y ya no lo quiero. He hablado con la tienda para cancelar...
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Me pueden denunciar por una venta de internet?

Hace poco vendí un gps por 80€, lo envié a otra cuidad por lo que sólo he hablado con él por teléfono y whatsapp. Cuando le llega me dice que no funciona, que no detecta la señal... Le intento solucionar todo lo que puedo pero aún así dice que no...
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Devolución importe de un producto en garantía.

Compré una lavadora el fabricante ha decidido hacer una devolución del importe. Me pongo en contacto con la tienda donde la compré Mediamarkt online y me han reintegrado el valor total. El Total de la factura fue de 418 €, 389 € valor del producto y...
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He realizado una portabilidad con Masmovil, y ahora me encuentro que tengo, según ellos, que conectar todos los teléfonos fijos al router. Vivo en dos plantas, en la planta baja tengo 4 teléfonos fijos ( no inalámbricos ) y en la planta superior el...
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Pueden descontar de la fianza el haberme dado de baja de los suministros?

Tras terminar el contrato del piso de alquiler doy de baja los suministros q iban a mi nombre. Ahora me dicen el administrador q me desquitaa de la fianza el importe de volver a activar. . Lo deje todo impecable pero me aconsejaron q si iban a mi...
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Puedo devolver recibo de financiera si se ha cancelado la compra?

Hace un mes que solicité a una operadora de telefonía "yoigo" la portabilidad desde mi actual operadora, en la oferta me entraba un descuento durante 6 meses del 20% y el teléfono que podía elegir era el Iphone 5S, por el cual pagaría 20€ durante los...
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Darme de baja vodafone sin pagar permanencia

Llevo en vodafone desde el 28 de Diciembre, hicimos mi marido y yo la portabilidad de movistar a vodafone ya que nos llamaban y nos ofrecieron el 90x1 a todos los operadores, nos pareció interesante la oferta y lo hicimos por teléfono, total no se...
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¿Me pueden cobrar por una devolución en una compra online?

Hice una compra online y al recibir el producto decidí desistir de la compra y devolverlo. Según me avisaron, me descontarán 5€ del importe a devolver por gastos de la recogida, revisión y adecuación del material. Yo ya me hago cargo de los gastos de...
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Móvil garantía

Entregue en febrero 2011 un móvil con 23 meses en garantía para proceder a su arreglo. Desde esa fecha me han dado 4 supuestamente "nuevos" y llevo unas 4 reparaciones y siempre viene defectuoso. Es ir a buscarlo a la tienda y al día siguiente...
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Penalización por cancelar portabilidad adsl y móvil

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Fecha de portabilidad

Seguro que es una tontería... Pero bueno, quiero hacer una portabilidad de vodafone a yoigo en diciembre, justo el día 19 de diciembre cumple mi contrato de portabilidad, como creo (si me equivoco corrígeme) que la portabilidad tarda unos 7 días si...
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Devolución del importe

Mi madre este año me ha regalado un teléfono fijo con un diseño en concreto por valor de 90 euros, pero al abrirlo nos dimos cuenta de que estaba dañado y no en perfectas condiciones, según me ha dicho el teléfono estaba en una vitrina en la tienda...
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Pues resulta que la semana pasada mi madre decidió quitar la fusión( internet + tv+ móvil) de su casa porque ellos son mayores y no están en casa y además les costaba carísimo. Resulta que ella tenia dos números de móvil y en uno de ellos se lo...
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Voy a firmar una hipoteca con vinculaciones y en el último momento me han indicado que tendré que pagar por adelantado 5 años del seguro de hogar, que además es mucho más caro que lo que se ofrece en el mercado. Mi intención es firmar la hipoteca y...
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Hace unos días compré unas zapatillas en www.zapatillassalomon.es, me cobraron 50 € por las zapatillas + 10 € de gastos de envío + (cosa que yo desconocía) 2,55 € por cambio de divisa. Las zapatillas me llegaron a los 30 días en muy mal estado, con...
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He comprado un colchón hace 3 días por internet, la cuestión es que el colchón es insoportable y encima se hunde viene defectuoso. El vendedor me da la opción de cambiarlo por otro igual con lo cual no me soluciona nada por que sigue siendo duro para...
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Porque estoy un poco perdido querría saber que es lo que puedo hacer Pongo en contexto de la siguiente situación yo tenía contratado cuatro líneas móviles y la fibra en Orange y solicito la portabilidad a digi móvil el cual a mi sorpresa me comunican...
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He recibido la respuesta, donde denegan, en la base del articulo 103 de la ley 3/2014 de 27 de marzo"el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material"... Quiero decir que el soporte digital es igual con el soporte material(...
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¿Cómo actúo con vodafone?

Estoy desesperada con vodafone. Resumiendo (en realidad son 5 folios y más de 60 llamadas), pasé mi fijo de telefónica a vodafone + internet. Vino un comercial a casa. Firmé el contrato. En todo momento me hablaba de ADSL y de7, 2 mb. De velocidad....
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Mi duda e la siguiente, intentare ser clara, no quieto devolverle el dinero ya que puse que no aceptaba devolución, ¿Podría no tener que devolverle el dinero hasta que no reciba mi reloj? ¿Podría denunciarme? Ya qué se lo devolveré siempre y cuando...
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Tengo una pequeña duda y necesito ayuda. Hace unos meses le compré un teléfono móvil a un particular el cual me aseguró que el móvil tenía 2 meses, era comprado en Vodafone y iba a poner la garantía a mi nombre por si tenía algún fallo... Tras mucho...
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Ibero cruceros ha vendido el barco a otra naviera(Costa Cruceros) y ha anulado el crucero que yo tenia contratado y pagado totalmente. Como compensación me ofrece 90 euros y otro con distinto recorrido(y una semana después) en un camarote de calidad...
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El pasado lunes recogí en el Juzgado un escrito de procedimiento monitorio contra mi persona presentado por INTRUM Justicia en el que me reclaman una supuesta deuda con ONO de 288€. El caso es que ese contrato de teléfono fijo lo di de baja en su día...
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Descuento en tarifa

En octubre de 2012 hice una portabilidad de dos lineas de móvil que tengo con vodafone, no llegue a hacer la portabilidad porque me llamaron de vodafone, me hicieron una oferta y me quede con ellos. La oferta consistía en un teléfono gratis para cada...
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Cancelar contrato de permanencia

Hace 6 meses, cambie a mi actual compañía haciendo un contrato de permanencia. Actualmente no estoy nada contento ni con los servicios ni con el trato que me da esta compañía. ¿Existe alguna posibilidad de cancelar este contrato?.
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Tiempo de devolución de compras entre empresas

Me gustaría saber el tiempo máximo del que dispone una empresa española para devolver un producto defectuoso. En este caso en concreto, estamos hablando de una empresa española que compra textil a otra empresa de la unión europea.
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Reclamación judicial de Vodafone

Después de innumerables problemas en la recepción de las facturas, decidí esperar a que finalizara mi contrato de permanencia y me cambié a Movistar a través de una portabilidad. Al cabo de tres meses, empecé a recibir cargos sin que me hubiera...
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¿Debo asumir el retraso de la devolución de la fianza?

He sido inquilino de un piso, el cual he dejado por finalización de contrato y traslado de localidad. La inmobiliaria ha visitado el piso, ha comprobado que está todo correcto, he devuelto las llaves y he firmado la renuncia del contrato. Se ve que...
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Devolución dinero pedido por internet

Les comento mi situación. He pedido una ropa por Internet a una tienda de origen chino; por la cual el coste era unos 35 euros más 7 euros en gastos de envío (en total 42 euros aproximadamente). La cuestión es que leyendo algunos foros he visto que...
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Portabilidad mal hecha y penalización

Hace unas semanas pedí una portabilidad a yoigo en su página web a la vez que adquirí uno de sus terminales. El día 23 de octubre me llegó el nuevo terminal de yoigo, pero hasta el día 29 de octubre no me realizaron la portabilidad, por lo tanto,...
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Puntos Vodafone = Teléfono defectuoso

¿En junio me compré un teléfono a través de los puntos de Vodafone y pagué 49? Por él, firmando el consiguiente contrato de permanencia por 18 mese. El teléfono resultó estar defectuoso desde el primer día de compra. El primer mes se supone que te lo...
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Se puede aplicar al administrador la ley de responsabilidad individual en este caso?

Compré un coche por internet, cuando me vino el coche, este estaba deteriorado, y ejercí mi derecho al desistimiento como establece El R.D.L 1/2007 de los consumidores. En plazo y forma correcta (reconocido por un tribunal). La empresa se negó a...
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La operadora Lowi me quiere cobrar 150€.

El día 26 de Mayo me llamo la operadora Lowi haciéndome una oferta la cual me pareció interesante ya que pagaba bastante menos que la operadora que tengo actualmente que es Vodafone, al comercial que me hizo la oferta le insistí que tenia permanencia...
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Reclamación cantidad pagada y negativa a devolver

Se encarga verbalmente una cena de empresa para junio 2022. Se van entregando cantidades hasta 2000 en plazos. Ahora no se puede hacer por problemas económicos de la clienta y no poder seguir pagando hasta los 4000 euros que costaba el evento. Se...
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¿Puedo reclamar o denunciar a Jazztel por dejarme sin línea por un fallo suyo?

En casa de mi madre teníamos contratada a la compañía ONO como proveedor de telefonía. Estaba a nombre de mi hermana que vivía allí. Al mudarse, decidimos contratar otra compañía con productos que encajen mejor para los gustos de nuestra madre, así...
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Incumplimiento de contrato vodafone y cuotas abusivas

El pasado 18 de octubre me acogí a una oferta de Vodafone en concreto hogar ilimitable junto a un terminal.. Total a pagar 68€ incluyendo cuota del móvil .. Por la cuota del móvil permanencia de 2 años y por lo demás 1 año al 50%de descuento.....
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Sobre portabilidad fallida

Voy a contar lo más brevemente posible que pueda mi caso a ver si me puedes ayudar. Resulta que hice una portabilidad a trabes de la página web de orange eligiendo el teléfono, tarifa y demás. Llego el día y me mandaron el emsaje de que se estaba...
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¿Alguna empresa o banco que no cobre comisión por la devolución de recibos?

Tengo una empresa y todos los meses ponemos recibos a nuestros clientes para cobrarles por nuestros servicios. Normalmente ponemos unos 300-400 recibos al mes En algunas ocasiones los recibos se devuelven porque el cliente no tiene saldo en su...
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Normativa devolución fianza o aval obra alcantarillado

¿Podrían decirme que normativa regula los avales o fianzas que se depositan en el Ayuntamiento para la ejecución de una obra de conexión al alcantarillado municipal? ¿Es normativa Local o hay Leyes generales? Se trata de la negativa del Ayuntamiento...
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Comisiones lícitas por pago Paypal?

Hola, estoy mirando para comprarme un ordenador en VISUALGD, tienda online. Mi sorpresa es que me dicen que para pagar con Paypal, tengo que pagar 14,50 euros más. Desde cuándo cobran los vendedores estas cantidades? Es la cantidad que ellos pagan a...
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Cobrar fianza o total de un teléfono al amagar portabilidad

Hace unos días, el 7 de mayo, entré a una tienda de Orange dispuesto a a realizar una portabilidad desde yoigo, de prepago a contrato. Tras hablar con el chico de la tienda, decidí hacerme con un modelo y firmar la portabilidad. Tras explicarme...
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Mi número de teléfono fijo en dos compañías

Estaba con una compañía de teléfono con adsl, fijo u dos móviles, como donde vivo no llega la fibra y van a cerrar las centrales de cobre, mi compañía no me da otro servicio, cambio a otra compañía me da servicio de Internet mediante router...
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Programa devolución 30 días coche Hyundai

El motivo de escribirles es por la devolución de un coche que ni siquiera he recogido y el concesionario me ha negado en un principio su devolución. 1. Me han negado la devolución del coche por teléfono, les he dicho que no es posible, que puedo...
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Compre un coche de ocasión, fuera del establecimiento mercantil, por internet, y desistí en tiemmpo y forma correcta

Compre un vehículo de ocasión, con contrato por internet, es decir fuera del establecimiento, como el vehículo consideré que se correspondía con la publicidad emitida, ejercité mi derecho de desistimiento en fecha y forma correcta. La empresa no me...
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Conectar smartphone a una red mediante internet y vpn

Actualmente, puedo conectarme con mi móvil a la red de mi casa mediante wifi. Pero me gustaría entrar con mi móvil, a la red, si estoy fuera de casa. Mi router asus DSL-N16U puede trabajar en modo servidor vpn para crear un túnel por PPTP o OPENVPN....
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Requerimiento policial a Vodafone para facilitar datos SIM

Este verano me han robado el bolso mientras estaba tomándome algo en una terraza con amigos. Dentro estaba mi móvil. Puse la denuncia correspondiente esa misma noche. El móvil llevaba instalado una app antirrobo. Al día siguiente, me llegó un email...
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Denuncia por estafa venta por internet

Me han estafado en una venta por internet. Resulta que mediante una página de venta de productos de segunda mano, un usuario puso un anuncio en el que vendía un modelo de teléfono móvil. Tras ponerme en contacto con él, ¿Se acordó la venta por 150?...
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Quien paga el envío, como yo hay muchos.

Tenia el router del internet averiado, me lo recoge el fabricante, ahora me llama diciendo que funciona correctamente y que tengo que pagar yo los gastos de envío. Quién debe pagar los gastos de envío, porque ni el fabricante ni telefónica se hace...
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Problemas con la portabilidad

Solicité a través de la web de Orange, mi portabilidad desde un contrato Movistar. A los pocos días recibo la llamada de Movistar preguntándome que motivos tenía para querer marcharme y después de ofrecerme distintas cosas les dije claramente que...
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Impago de mensualidad seguro de salud

Me dí de alta por teléfono en un buscador en Fiact Salud. Me llegó en enero la documentación pero no he firmado nada ni he utilizado el seguro. Ahora me reclaman a través de una agencia de recobros el pago de la prima. Son 114 euros por mes....
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Derecho de desistimiento, como puedo ejercerlo?

Hace un mes, compre en una tienda online de toner "quecartucho", lo que creía que eran los toner de una impresora, al recibirlos, abro el primero de 4 toner, y veo que no es un toner, sino un tambor... Llamo a la empresa y me dicen que he realizado...
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Que puedo hacer si estoy en asnef y no soy el culpable

En diciembre del 2015 me cambie de compañía telefónica pasando de ono vodafone a movistar siendo esta la encargada de la portabilidad. En diciembre me pasa una factura ono vodafone de todo el mes. En enero 2016 y en frebrero medio mes. En el momento...
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Cancelar portabilidad movistar

Movistar puso desde abril de este año que para cancelar la solicitud de portabilidad te cobran 50 euros, el viernes la hice y quería cancelarla ya que la tarifa es sin móvil alguno y por 18 meses de permanencia. ¿Es legal que me cobren por cancelar...
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Quien asume los costes de un burofax

Actualmente soy el propietario de un piso que estoy alquilando. El arrendatario colocó hace poco en una zona comunitaria (una terraza) unos muebles y un vecino se quejó al administrador. Sin haberle avisado previamente y sin consultar a la comunidad...
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¿Existe un periodo de desistimiento de seguro de decesos?

He contratado un seguro de decesos de prima única e inmediatamente después de contratarlo me he arrepentido, sobre todo porque me he sentido presionado en su contratación y he firmado un seguro que no me conviene en absoluto y ¿Quería saber si existe...
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¿Puedo demandar a Movistar y no salir perdiendo?

¿El 29 de marzo recibo una llamada de Vodafone ofreciéndome el Samsung Galaxy ES a 0? Si realizaba una portabilidad con ellos en contrato con unas tarifas muy asequibles, tanto de voz como de datos. Acepto. EL día 30 de marzo me llaman del...
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Adsl de jaztel te viene un técnico a instalar los cables o solo es un aparatito que te dan

Quería cambiarme a adsl de jazztel en málaga españa pero no se si me viene un técnico y me hace agujeros en la pared o simplemente me dan un aparatito y ya esta. ¿Si es el aparatito te lo dan en el momento de la firma del contrato o te viene en unos...
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Devolución dinero

Soy propietaria de un gimnasio, y una clienta que se apuntó hace 10 días para mayo-junio -julio, nos ha llamado para decir que ahora no le viene bien empezar al gimnasio. ¿Ella ha pagado 200? Para 3 meses de gimnasio, y le hemos contestado que no se...
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¿Una compañía telefónica puede anular las condiciones que propuso?

El otro día mi compañía de móvil me ofreció que me trajera el número de mi mujer, que estaba en otra compañía. Acepté a cambio de que me dieran dos móviles, y lo hicieron. Me mandaron las condiciones por escrito, en las cuales aparecía bien claro que...
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¿Los móviles prepago son libres?

Actualmente estoy en Orange pero estoy estudiando pasarme a la compañía Simyo. No obstante, esta compañía exige que el terminal móvil sea libre. Mi pregunta es: los terminales móviles con tarjeta prepago, ¿Son libres o también están atados a la...
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Venta por milanuncios sin contrato

Agradecerle de antemano la ayuda que me pueda prestar. Le expongo el problema. He vendido un lote de ropa nueva mediante milanuncios, no hicimos contrato ni nada, simplemente nos pusimos en contacto, fijamos un precio y estando las 2 conformes se...
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Anular una compra

He realizado una compra de un sofá y dado una paga y señal. Ahora no me es posible hacer la compra por diversos motivos y no se realizó financiación ninguna. Intento anular la compra pero no me devuelven el dinero, me ofrecen vale por el importe de...
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Como se deben repartir los gastos de formalización en una hipoteca nueva?

Estoy asesorando a unos amigos en la elección de un préstamo autoconstrucción y he visto la sentencia del BBVA. Mi duda es, para evitar males futuros, ¿Qué debe pagar cada parte o si va al 50% el gasto?
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¿Puede una asociación sin ánimo de lucro presentar una denuncia?

L Recientemente ha habido una reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A través de la Ley 4/2018, de 11 de junio, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y...
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¿Cuándo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?

Expongo mi caso: He abonado el 35% del vestido de boda (855€). Este viernes día 05, es decir, mañana se cumple exactamente una semana desde que fui a ver el vestido y di mi conformidad, un poco agobiada, porque tan sólo quedan 5 meses para la boda y...
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Devolución de una bicicleta comprada en tienda.

Contacto con usted ya que hace apenas un mes compre una bicicleta en una tienda de mi pueblo. El coste de la misma fue 850€ ya que según me dijo el tendero era muy buena y tenia grandes prestaciones para practicar ciclismo. El problema viene cuando a...
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Móviles outlet Phone House

He visto que venden móviles outlet en la web de Phone House, pero no sé si fiarme... ¿Estos móviles están en buenas condiciones? ¿Son de segunda mano o de expositor? Tienen un año de garantía, pero.. ¿Qué cubre la garantía?
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Puedo reclamar los gastos de hipoteca con cualquier finanlidad?

Tengo varias dudas sobre el tema de la reclamación de los gastos para constituir una hipoteca. ¿Puedo hacerlo por cualquier hipoteca? ¿O sólo de las hipotecas para compra de vivienda? Será el 50% de gastos de gestoría, de Notaría, de Registro, ¿AJD y...
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Consulta sobre que pedir en caso de desistimiento, duplo, o importe del producto más gastos necesarios.

He observado que usted es especialista en derechos del consumidor y me gustaría consultarle un tema que me tiene muy preocupado. Compre un vehículo de ocasión, con contrato por internet, es decir fuera del establecimiento, como el vehículo consideré...
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Cambiar de compañía más barata

Quería cambiar de compañía de fibra más móvil. Pero estoy mirando y no por cual decidirme. He mirado pepephone, tuenti, masmovil, amena. Llevo muchos años con ono pero pago mucho. Yoigo, orange y movierstar también se suben de precio sobre todo...
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Denuncia Orange/France Telecom

Ante todo quería agradecerte tu ayuda gracias a tus consejos que he seguido parece que veo un poco de luz al final del túnel. Te cuento, Orange me ha estafado en varios contratos que tengo con ellos. - Internet : contraté en verano del 2008 una...
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Cambiar móvil con permanencia

Tengo un nokia x6 con orange y con contrato de permanencia hasta mayo 2012, el motivo por el cual quiero cambiar es que tengo la pantalla un poco rota por una esquina y no funciona muy bien, tengo que quitar varias veces la batería porque se queda...
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Robo de línea móvil con usurpación de identidad

El 22 de marzo dejó de funcionar una de mis 4 líneas móviles que habitualmente usa mi pareja. Al llamar a Movistar, mi operador, me dicen que he hecho la portabilidad de esa línea a Vodafone. Por lo visto alguien intentó llevársela en tres ocasiones...
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Solicitar devolución del dinero a Viajes el Corte Ingles.

He comprado dos billetes de avión de ida y vuelta de la compañía Iberia, con el Corte Inglés, para el día 7 de julio. Por motivos familiares, me es imposible hacer el viaje ya que me ha surgido un inconveniente. La pregunta es, ¿Puedo solicitar al...
3 respuestas

Permanencia con cambios en condiciones

Tengo permanencia con una compañía de cable a causa de que me regalaban unos canales de fútbol que en Agosto cesaron su emisión y en Setiembre los cambiaron por otros. ¿El contrato de permanencia sigue en vigor o a causa de esos cambios quedaría roto?
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Cargador móvil no original

Hace un cosa de un mes llevé mi móvil a reparar, a las dos semanas me entregaron otro móvil (según ellos un modelo superior) porque el mío no lo podían arreglar y ya estaba descatalogado... El móvil venía sin caja, sin cargador, sin manual, etc Como...
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Contrato físico de telefónica no nos lo envían!

Hace un mes (más o menos) por teléfono contratamos con TELEFÓNICA la línea de teléfono fijo y ADSL (tel. 1004). Desde ese mismo momento solicitamos recibir en nuestro domicilio el contrato físico. En el 1004 NO NOS SOLUCIONAN NADA, solo nos dan un...
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Migración de una compañía a otra

Tengo una duda sobre migración en móviles. Quiero hacerme un contrato en vodafone, y creo entendido que pasando de prepago a contrato en una misma compañía, ¿Es migración? ¿Podría comprarme una tarjeta vodafone prepago y así hacer una migración para...
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Portabilidad y contrato de permanencia

He colocado esta pregunta en el apartado de Telecomunicaciones. Creo que me equivoqué. Pido disculpas por ello. Aquí va mi consulta: He trabajado en temas de telefonía móvil. Sé que, desde 2006, existe una Ley de Mejora de Protección de los Derechos...
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Cancelación de un seguro por venta de coche

Tengo un fiat uno con bastantes años en venta y me ha surgido un comprador. Hube de renovar el seguro en agosto; y dado el precio posible de venta, ésta se halla condicionada a lo que me devuelvan la parte proporcional de la prima del seguro, dado...
3 respuestas

Reserva de hotel equivocada. Cancelación del 100%?

He realizado una reserva para mis vacaciones en septiembre, con la intención, como siempre hago, de que la cancelación fuese gratuita. Inicio todos los pasos y termino reservando sin percatarme de que me han realizado el cargo y la posibilidad de...
2 respuestas

Compañía teléfono Ono Vodafone, me hace pagar deuda del piso pero diferente titular, ¿Qué hacer?

Resulta que en mi domicilio ha habido un cambio de titular y ahora lo pago todo yo, pues me reclaman la deuda del anterior titular que evidentemente no voy a pagar, y resulta que en mis recibos me acumulan la deuda anterior, ya no sé que hacer, por...
4 respuestas

Tengo problemas con la portabilidad de movistar

Hace aproximadamente un mes me llamaron de Movistar para ofrecerme la portabilidad con su operador ya que había terminado la permanencia con Orange. La tarifa que me ofrecieron me interesó y le dije que si que estaba interesada pero si ellos me...
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Cambio de contrato en telefónica adsl

Tengo un contrato de adsl con telefónica a mi nombre. El día 12 mi hijo contestó una llamada en que ofrecían adsl a 6 mb más un router inalámbrico y dijo que sí. Él es menor de edad, yo estaba ausente de casa y soy la titular de la línea. Hoy día 29...
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Orange no tiene mi contrato

No sé si ustedes podrían ayudarme con un problema que la empresa de mi marido tiene con la compañía Orange. Les expongo este problema: En el mes de abril contrato con esta compañía 3 líneas móviles y un adsl con unas condiciones que nos aseguraron...
2 respuestas

Pasos a seguir ante incumplimiento de contrato por parte de una financiera

Tengo contratado un préstamo online con una financiera. Un error en su sistema, después de la contratación del producto y antes de que venciese la primera cuota, me causó directamente dos perjuicios: 1. Me cobraron una penalización por impago (repito...
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Portabilidad

Tengo dos lineas con movistar y quiero cambiarme a yoigo . He intentado con Phone house y me han denegado la portabilidad. Quería saber si es posible que por estar en el asnef, me pueden rechazar la portabilidad. Eso es lo que me dijeron la primera...
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Me han quitado mi numero de teléfono

La compañía ONO me dio de baja por error de todos mis servicios (teléfono, TV e internet), cuando en realidad solo le pedí la baja de la TV. Tal metedura de pata me costó ya no pocos problemas, pues soy autónomo y trabajo para una empresa a través de...
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¿Como funciona la devolución fianza en un alquiler?

El día 1 de octubre comenzamos a vivir en una vivienda que desgraciadamente no estaba en condiciones de habitabilidad, debido a que el falso techo (que da a las habitaciones principales) estaba lleno de nidos de ratas que se escuchaban cada noche. Yo...
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Devolución antes de tiempo de un coche de rent a car

He alquilado un rent a car por 12 días, lo hice por correo electrónico y me devolvieron la confirmación misma vía, hice el pago por transferencia bancaria y me entregaron el coche correctamente. El caso es que por motivos personales he tenido que...
6 respuestas

Perdida de paquete en envío de segunda mano ¿Tengo que devolver el importe?

He hecho una venta de unos artículos de colección en la que el cliente pagó unos gastos de envío ordinarios, el paquete enviado por correos no ha llegado al comprador y éste me exige la devolución del importe pagado. El mi perfil de la platarforma de...
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¿Cómo vender a través de una página de internet?

Quiero vender por internet productos vegetarianos que yo mismo elaboro en mi casa y entra poq delivery. ¿Necesito permiso para hacerlo? ¿Cómo registrar la marca de producto? ¿Hay qué pagar impuestos? ¿Necesito tener una empresa? Ando muy perdida para...
3 respuestas

Cancelar el contrato dentro de los 7 días

Mi situación es la siguiente yo me apunte a una academia para opositar a un curso semipresencial el coste eran 1200 euros + 250 euros de matricula que se pagaban en 3 cuotas la primera eran 400+ 250= 650, consistían en unos Cd que nunca llegue a...
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¿Qué puedo hacer con vodafone?

Hace unos 4 años yo era de prepago vodafone, y llame para pedir un paso a contrato, cosa que me aceptaron sin problemas, me mandarían un teléfono y luego yo tenia que ir a una tienda vodafone a firmar el contrato de permanencia (y contestar a unos...
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¿Es peligroso dar el numero de cuenta por teléfono?

Ayer he sido contactado por un supuesto comercial de Vodafone( a través del numero de teléfono 918 372 587 ) que me oferecia una oferta bastante atractiva para cambiarme de compañía. El caso es que para empezar los tramites de la portabilidad le he...
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