Posible denuncia a Pepephone

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Denuncia Orange/France Telecom

Ante todo quería agradecerte tu ayuda gracias a tus consejos que he seguido parece que veo un poco de luz al final del túnel. Te cuento, Orange me ha estafado en varios contratos que tengo con ellos. - Internet : contraté en verano del 2008 una...
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Liberar móvil Nokia 5800

Hace unos meses pedí el código de desbloqueo a Vodafone para mi Nokia 5800 pero me lo denegaron, entonces como estaba harto de escusas baratas me cambie a Yoigo y puse una reclamación en la oficina de consumo de mi localidad. Ahora me ha llegado la...
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¿Qué tal resulta el ADSL de Pepephone?

Soy cliente de móvil Pepephone y valoro mucho la compañía por su buen trato al cliente. Ahora me plantea cambiar el operador de adsl y quiero conocer si quienes lo tienen, están contentos.
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Portabilidad anulada, penalizacion?

Tengo una duda a cuenta de una portabilidad a Jazztel. El día 13 hice una solicitud de portabilidad a jazztel con una oferta que tenían de 6 meses gratuitos o algo así. Hoy me ha llamado yacom que es con la compañía que estoy y me ha Ofertado un...
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Reclamación prima con póliza sin firmar.

Desde una aseguradora me han solicitado un certificado de siniestralidad donde demuestre que no he tenido siniestros en los últimos 10 años para asegurar un vehículo muy particular a buen precio. Esa documentación me la exigen al final de la...
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Fibra y móvil. Me di de baja en compañía telefónica correctamente, me siguen reclamando recibos.

A mediados del mes de noviembre solicité la portabilidad de mi número de tlf móvil y la baja del servicio de fibra/fijo asociados. Les envié un correo avisando de la portabilidad, me contestaron que no me habría hecho falta avisarles, que la nueva...
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¿Puedo denunciar a Orange móviles?

Con Orange. Este el fax que les envié donde describe todo lo ocurrido hasta el día 22 de abril. Algunos datos están ocultos por seguridad Madrid, 23 de abril de 2010 Atención: Departamento Satisfacción al Cliente Incidencia: 1-5009914--- Cliente...
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Compensación Plan Especial de Tarifas en Movistar

Yo era usuario de Movistar con un tipo de contrato por el que pagaba alrededor de 20 euros al mes, a mediados de diciembre inicié la portabilidad a Orange en The Phone House y me aseguraron que no tenía permanencia desde hacía tiempo (incluso lo...
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Cobro por portabilidad sin permanencia

He sido cliente de Jazztel durante año y medio y tenía una oferta sin permanencia de móvil y adsl. Al cabo de este tiempo he decidido cambiarme a Vodafone por tener una mejor oferta. Tras varias llamadas, ofertas y contra-ofertas de unos y otros me...
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Problemas con la portabilidad

Solicité a través de la web de Orange, mi portabilidad desde un contrato Movistar. A los pocos días recibo la llamada de Movistar preguntándome que motivos tenía para querer marcharme y después de ofrecerme distintas cosas les dije claramente que...
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Impago de mensualidad seguro de salud

Me dí de alta por teléfono en un buscador en Fiact Salud. Me llegó en enero la documentación pero no he firmado nada ni he utilizado el seguro. Ahora me reclaman a través de una agencia de recobros el pago de la prima. Son 114 euros por mes....
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Devolución recibo banco seguro de vida

#otsegurodevida Hola! A ver si me podéis ayudar alguien que entienda un poco de esto.. Mis padres pidieron un crédito ico hace siete años, se tuvieron que hacer un seguro de vida para concedérselo. En septiembre pago su ultima cuota y le acaban de...
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Adquisición de un terminal movistar

La pregunta que te voy a formular puede ser un poco incomoda ya que trabajas para movistar; ¿Hay alguna forma o truco para conseguir un móvil android de gama media-alta sin tarifa de datos y a coste 0€?. Es que se me ha averiado mi samsung jet s8000...
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Intereses por un dinero que no existe

Dispongo de varios productos en BBVA, uno de ellos en concreto es un producto, el cual no estoy seguro de su funcionamiento y características porque el gestor que nos lo casi "hizo firmar" nos lo adosó al lado de un préstamo de 30.000 euros a mi ex...
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¿Que significa servicio sujeto a disponibilidad geográfica?

Cierta compañía de servicios de internet por cable de fibra óptica pretende cobrarme cierto dinero por, según algún algún comercial de ellos, "disponibilidad geográfica" descritas en sus condiciones, al instalarme internet y televisión por cable,...
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Portabilidad desde Orange

El día 20 de junio hice una portabilidad de número fijo y ADSL de Orange a ONO. Desde esa fecha ONO me está facturando. El problema es que Orange me sigue pasando las facturas de julio y agosto (parece que es una práctica habitual de esta compañía)....
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Problemas para que me den el alta en iberdrola

Comento mi caso, en mayo conpro un piso de segunda mano, le tengo que dejar junio para que se vaya, le pido el recibo de la luz una por otra no me lo entrega, llamo a iberdrola en agosto, lo cual me comenta que el antiguo inquilino no tiene contrato,...
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Móvil garantía

Entregue en febrero 2011 un móvil con 23 meses en garantía para proceder a su arreglo. Desde esa fecha me han dado 4 supuestamente "nuevos" y llevo unas 4 reparaciones y siempre viene defectuoso. Es ir a buscarlo a la tienda y al día siguiente...
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Pueden meterme en la lista de morosos por 27€?

Solicité portabilidad de una compañía de telefonía a otra el 16 de agosto. El 18 vino el técnico de la nueva a hacer la instalación. Todo demostrable. La compañía antigua me emitió la factura hasta el 25 y yo la he devuelto. Sólo he recibido servicio...
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Migración de una compañía a otra

Tengo una duda sobre migración en móviles. Quiero hacerme un contrato en vodafone, y creo entendido que pasando de prepago a contrato en una misma compañía, ¿Es migración? ¿Podría comprarme una tarjeta vodafone prepago y así hacer una migración para...
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Devolución de la fianza alquiler

Tengo contrato de alquiler hasta 2021 y quiero dejar el piso en un mes. El contrato tiene una cláusula que dice que tanto arrendador como arrendatario pueden rescindir el contrato unilateralmente y sin penalización con un mes de antelación...
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Contrato de permanencia viciado

A finales del 2008 era cliente de Vodafone. Mi contrato de permanencia se hallaba próximo a expirar, y recibí una llamada donde me ofrecían un tel. Móvil a cambio de continuar un año más con dicha compañía. Acepté su oferta, pero nunca llegué a...
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Fecha de portabilidad

Seguro que es una tontería... Pero bueno, quiero hacer una portabilidad de vodafone a yoigo en diciembre, justo el día 19 de diciembre cumple mi contrato de portabilidad, como creo (si me equivoco corrígeme) que la portabilidad tarda unos 7 días si...
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¿Cómo actúo con vodafone?

Estoy desesperada con vodafone. Resumiendo (en realidad son 5 folios y más de 60 llamadas), pasé mi fijo de telefónica a vodafone + internet. Vino un comercial a casa. Firmé el contrato. En todo momento me hablaba de ADSL y de7, 2 mb. De velocidad....
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¿Orange y un supuesto impago de 81' 08?

Todo empezó en septiembre del 2008, cuando me cambie de linea adsl de telefónica, a Orange o France telecom, esta linea era bastante más barata ademas tenia un mes de prueba y yo seguía en este mes pagando a telefónica. Pero la linea iba muy mal y a...
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¿Banco de España y Defensor del pueblo ...?

Mi banco ha incumplido el REGLAMENTO (UE) Nº 260/2012 en referencia a una transferencia bancaria. Tras mi reclamación y a pesar de haber especificado claramente al Banco de España la falta cometida, no ha supervisado el cumplimiento de esta norma. El...
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¿Debe la nueva compañía de móvil pagarme el recargo de permanencia que me ha cobrado la anterior compañía?

Me he portabilizado de orange a jazztel y me han cobrado 160 euros de penalización de permanencia. ¿Debe jazztel asumir este gasto?
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Reclamación en telecomunicaciones

Puse una reclamación en telecomunicación, contra Vodafone España SL, ya que he estado con ellos encontrato varios años y desde hace una año, me cobran una conexión a internet, que yo no uso por lo que ante la incapacidad de solucionarlo con los...
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Incidencia grave en portabilidad móviles

Abro esta pregunta para ver si alguien puede aconsejarme sobre cómo proceder ante una incidencia en una portabilidad. Soy de Movistar desde hace 30 años, por un problema técnico sobre la falta de conexión a la red 4G en una de las líneas móviles,...
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"impago a ono" podría llevarme a juicio?

El pasado febrero solicité la baja de los servicios de Ono Vodafone (con grabación de datos incluida) por un traslado de domicilio. Llamé 3 días antes de que se cerrase el periodo de facturación para que luego no me vinieran con cuentos. (No tenía...
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Quisiera saber si la penalizacion de un distribuidor vodafone es legal.

Inicie tramites para cambio de compañia movil a vodafone mediante un distribuidor donde firme ademas del contrato de lineas una hoja donde se me comunica que en caso de aceptar contraoferta de mi actual compañia me penalizan con 150€ por gastos...
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Es legal que te cobren 4,99 euros, que no te concedan el préstamo y no te los devuelvan?

Tenía preconcedidos un microcrédito de 100 €. De la compañía Savso. En el proceso de validación tenía que pagar 4,99 con la tarjeta, y ponía que al concederse el préstamo se devolvería de los intereses. Pero el microcrédito al final no se me ha...
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Contrato físico de telefónica no nos lo envían!

Hace un mes (más o menos) por teléfono contratamos con TELEFÓNICA la línea de teléfono fijo y ADSL (tel. 1004). Desde ese mismo momento solicitamos recibir en nuestro domicilio el contrato físico. En el 1004 NO NOS SOLUCIONAN NADA, solo nos dan un...
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Facturas erróneas

Me dirijo a usted para ver si puede ayudarme. En el mes de Noviembre contrate un servicio de adsl con telefónica por un importe mensual de 40e al mes. Me han llegado tres facturas y todas ellas mal, una con 157 e y otras dos de 62 e . Llevo tres...
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Amenazas por haber devuelto un cargo de una compra por internet

Mi pregunta es la siguiente: Realicé una compra a través de internet y pagué con VISA. El pago lo realicé a una agencia de viajes on line por el importe total de un vuelo de ida y vuelta (ida con una compañía y vuelta con otra diferente). La cuestión...
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Al dar de baja me quieren Cobro servicio TV+Teléfono Fijo + Internet y 2 líneas móvil. Mes siguiente a la baja

PTV /telecom . Medí de baja el 26/04/17 y me exige pagar el mes facturado abril y el de mayo (cuando ya no tengo servicios de ellos ) Me indican que lo cobran y después me lo devuelven . ¿Es legal? Se basan en el apartado 5.3 de las Condiciones...
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ING no se hace cargo del robo

Han utilizado mi tarjeta de crédito teniéndola yo en mi poder. Estoy casi convencida que mediante una pag fraudulenta donde yo he puesto los datos. Ya he cancelado la tarjeta y denunciado a la policía. El banco ya me ha respondido que no se hace...
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¿Si Movistar no cumple su oferta puedo darme de baja sin pagar la permanencia?

En Diciembre, después de insistentes Llamadas de comerciales acepté la portabilidad de Yoigo a Movistar. La oferta que me hicieron, para las dos líneas, fue: llamadas a fijos y móviles movistar 0 ctmos y llamadas al resto de operadores a 6 ctos, todo...
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Solicitud de seguro

Tengu un seguro de vida con unicorp vida, me lo hicieron a través del banco unicaja, tengo la solicitud firmada y sellada por el banco en la cual tengo incluida la invalidez absoluta, pero cual es mi sorpresa que desgraciadamente me ha dado la...
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Cancelar contrato de permanencia

Hace 6 meses, cambie a mi actual compañía haciendo un contrato de permanencia. Actualmente no estoy nada contento ni con los servicios ni con el trato que me da esta compañía. ¿Existe alguna posibilidad de cancelar este contrato?.
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¿Mantener el numero al dar de baja contrato Movistar?

Poco más que lo que formulo en la pregunta: Tengo un contrato de permanencia con Movistar que finalizaría en Junio de este 2010. Después de haber cambiado las tarifas, me han dicho que puedo darme de baja sin penalización, pero que perdería mi nº a...
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Reclamación Seguro Decesos y Accidentes

Tengo un seguro de decesos y accidentes de Santa Lucía, tengo reconocida una incapacidad permanente total con un grado de minusvalía del 60%. He reclamado a la compañía mencionada el importe que me corresponde por padecer un accidente laboral que se...
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Mi número de teléfono fijo en dos compañías

Estaba con una compañía de teléfono con adsl, fijo u dos móviles, como donde vivo no llega la fibra y van a cerrar las centrales de cobre, mi compañía no me da otro servicio, cambio a otra compañía me da servicio de Internet mediante router...
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Pueden descontar de la fianza el haberme dado de baja de los suministros?

Tras terminar el contrato del piso de alquiler doy de baja los suministros q iban a mi nombre. Ahora me dicen el administrador q me desquitaa de la fianza el importe de volver a activar. . Lo deje todo impecable pero me aconsejaron q si iban a mi...
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Cambiar de compañía móvil sin permanencia

Resulta que cambié de compañía de móvil y después de realizarme la portabilidad (SIN PERMANENCIA) he encontrado una oferta mejor. ¿Podría cambiarme sin costo alguno?
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Compañía teléfono Ono Vodafone, me hace pagar deuda del piso pero diferente titular, ¿Qué hacer?

Resulta que en mi domicilio ha habido un cambio de titular y ahora lo pago todo yo, pues me reclaman la deuda del anterior titular que evidentemente no voy a pagar, y resulta que en mis recibos me acumulan la deuda anterior, ya no sé que hacer, por...
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Orange me quiere penalizar

He solicitado una portabilidad de Orange a Vodafone. Orange quiere penalizarme (entre 70 y 120 Euro) por no cumplir con la permanencia (hace unos 12 mese disfruté de la oferta " plan renové"). El problema es que quiero cambiar por pobre calidad de...
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Mi seguro rehúsa de arreglar mi coche

He tendió un accidente en el que no he tenido la culpa y solo hay daños materiales en mi coche. Se hizo parte amistoso, mi póliza es a terceros. Pasados unos veinte dias mi compañía me indica que rehusa del arreglo del vehiculo por que el perito...
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Penalización por baja en Masmovil tras 4 días

Me gustaría consultar mi caso: A finales de agosto de este año pedí portabilidad de mi línea fija con ADSL y de dos línea móviles desde Vodafone a Masmovil. Se me informó que tenía 30 días en los que si me daba la baja NO se me penalizaría. Vino un...
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Seguros PPP para préstamos hipotecarios

He hecho una hipoteca con Deutsche Bank. El caso es que, aparte de algunos otros despropósitos que no cabe aquí mencionar, me han hecho firmar un seguro del que no me hablaron ANTES del día de la firma de las escrituras. Luego he podido comprobar que...
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Como demandar a vodafone

Quisiera saber como puedo demandar a vodafone. Me han dado de baja en dos de mis terminales sin yo solicitarlo, por un error de una teleoperadora. Llamo al 123 (atención al cliente) y cada vez me dan una explicación diferente, y nadie me soluciona el...
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Tengo un hipoteca y me cobran de más el banco por unos días

Alguien tan amable de pasarme un hoja que de reclamación con mis derechos que el banco pueda devolverme ese dinero me cobran 250 euros de una hipoteca y por pasar 3 días me cobras 30 euros de más yo veo eso un robo deberían cobrar céntimos por ello...
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¿Denuncio a mi compañía de telefonía?

Hace un año mi pareja y yo pusimos nuestro negocio, peluquería canina, ya llevamos un año, como la cosa está difícil pensamos en cambiarnos de compañía telefónica y adsl ya que íbamos a pagar menos. Teníamos nuestros móviles en Vodafone y adsl con...
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Ono me reclama deuda

Una compañía de abogados me reclama unos 90 e en nombre de ono, esta cantidad me la reclama ono porque dicen por darme de baja con contrato en permanencia y yo les digo que eso no puede ser, después de tantos años, QUE ESO NO PUEDE SER, y si es así...
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Cambio de Teléfono móvil

A finales de Julio, hice una portabilidad a Orange. Desde esa fecha ya envié el teléfono a reparar 3 veces y todas por fallo del terminal, nunca por mal uso del mismo. Me informe y me dijeron que los 6 primeros meses tienen la obligación de darme un...
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Anulan mi Póliza sin mi conocimiento

He pasado unos días revueltos a causa de Mapfre. Tenía una póliza contratada desde junio/2012 a junio 2013 con pagos semestrales. En Octubre, cambio mi domicilio y bajo a la oficina (debajo de casa) y comunico mi nuevo domicilio y mi nuevo número de...
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Compra fraudulenta por internet

Tengo una línea de teléfono móvil con Vodafone desde el año 2007 (más o menos) y estoy dada de alta en la página web, de la misma compañía, llamada Mivodafone, donde recibo mis facturas de teléfono. El pasado mes de febrero (el día 15) entré en la...
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Renovación automática de permanencia en Vodafone.

Desde hace muchos años he sido cliente de Vodafone, con su permanencias, renovación de terminales, etc. En diciembre de 2010 se acababa la permanencia. Mi sorpresa fue que se renovaron automáticamente. Si las condiciones hubiesen sido las mismas no...
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Rescisión de contrato de alquiler por parte del arrendatario

Desde que me mudé al piso, no pude dar de alta al suministro de luz porque había que presentar un nuevo boletín porque el anterior había caducado. La inquilina anterior estaba enganchada, y yo lo desconocía. Cortaron el servicio de luz y derivó en un...
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Timo ya.com

Llevo 3 años con "ya.com" con una velocidad de tres megas porque no me pueden ofrecer más, entonces "telefonica" me ofreció mejores condiciones en cuanto precio y velocidad, inicie una portabilidad la cual anule porque "ya.com" me igualo la oferta en...
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Libro de reclamaciones

Tengo un problema con vodafone el caso es que llevo desde agosto con ellos y solo me han dado quebraderos de cabeza, te cuento. Hice una portabilidad desde telefónica y como es habitual me dieron un teléfono el sony ericsson w910i. Que solo me ha...
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No estoy conforme con la factura y decido no pagarla

Contraté un pack con vodafone, fibra móviles y fijo... La portabilidad de los móviles no tardo en hacerse pero la fibra no llegaba... Seguía pagando el mismo importe a jazztel y vodafone me decía que no pagaría hasta que llegase la fibra... Empezaron...
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Los de telefonía me quieren aplicar penalización injusta

En enero de 2018, realicé un contrato con Jazztel, en el cual Jazztel se comprometía a: Un descuento en factura con una permanencia de 12 mesesUn móvil nuevo a pagar en 24 meses con una permanencia de 24 mesesDarme un router de fibra nuevo puesto que...
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Adsl de jaztel te viene un técnico a instalar los cables o solo es un aparatito que te dan

Quería cambiarme a adsl de jazztel en málaga españa pero no se si me viene un técnico y me hace agujeros en la pared o simplemente me dan un aparatito y ya esta. ¿Si es el aparatito te lo dan en el momento de la firma del contrato o te viene en unos...
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Dictamen pericial.

Mi compañía de seguros, me niega, la reparación de mi vehículo por un incendio parcial del motor en circulación, produciéndose una llama, sofocada inmediatamente. Mi póliza cubre incendio, pero la compañía, sólo le ha dicho al encargado del taller,...
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Deuda dudosa con Vodafone

Con Vodafone a ver si me puedes ayudar... En abril decido cambiarme de esta compañía a otra porque me ofrecían una oferta que, cuando vodafone me llamó para ver si no me iba, no me pudo igualar. Bien, decido cambiarme de compañía. Al mes siguiente,...
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Reclamar devolución de gastos hipoteca

En mayo del 2003 compré una vivienda y con las informaciones actuales acerca de la devolución de los gastos de constitución de la hipoteca me pregunto si tengo derecho a alguna... En la escritura se detalla que nos subrogamos sin novación. En la...
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Usurpación de identidad

Le comento, hoy me han llamado de la Guardia Civil de Navarra, porque hay alguien que ha creado una cuenta de adsl en orange con mi nombre. Me preguntaban si sabia algo y claro yo de eso nada. Esto se ha hecho en Mallorca, cuando yo vivo en una...
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¿Es legal que me cobren permanencia sin tener terminal?

El día 4 de enero pase a formar parte de vodafone tras realizar la portabilidad a través de la tienda online de dicha compañía.. El 5 de enero recibo una blackberry que yo no había pedido, ya que yo había hecho la portabilidad con un Iphone 3GS 16 Gb...
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¿Cómo puedo convencer a los clientes para que cambien su portabilidad a telefónica?

Mi nombre es montse y trabajo de teleoperadora para un distribuidor de telefónica, vendiendo adsl con tarifa planas en llamadas a un precio estupendo. El problema es que llevo 2 semaanas que no vendo nada . Esta semana me toca hacer portabilidades...
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Cancelar seguro de vida

El año pasado me hice una hipoteca con Barclays, el chico que me atendió me dijo que con el dinero que yo daba de entrada no me pedirían ni aval ni nada, pero que tenía que preguntarlo a Madrid. Me hice un tipo de hipoteca por la que no te exigían...
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Contrato de Electricidad hogar

Mi problema es que desde julio 2011 no me envían los recibos de la electricicidad. Todo empezó cuando por esas fechas nos cambiamos de la tarifa de ultimo recurso al mercado libre, las dos compañías pertenecen a Eon solo que tienen nombres...
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¿Cómo reclamar mis derechos?

El 18 de enero, desde movistar, realicé una portabilidad a otra compañía, pero al final me quedé con movistar por una contra-oferta. Me ofrecieron un móvil, una tarifa más económica, etc. (yo antes tenía una tarifa cara). El problema es que no me...
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Inquilinas con deudas y sin pagar mensualidades

Tengo un pequeo problema con mis inquilinas, y lo paso a detallar par que me ayuden. Tengo un contrato de alquiler, donde ellas y bajo contrato firmado, se hacen cargo del seguro del piso, y del ibi, así como de los recibos y gastos varios. Tiene una...
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Mi seguro no quiere cubrir el daño por cortocircuito

Una bombilla al fundirse provoco un cortocircuito y dañó un regulador de luz incluido en la caja de empalmes, he reclamado a mi seguro del hogar y me dicen que aunque mi póliza contempla el daño por cortocircuito (cosa que negaban al principio), el...
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Pueden cobrarme un consumo anterior a firma de con

Quisiera que me aclarara una consulta si es tan amable. Hace aproximadamente un año alquile un piso en la ciudad de Vigo, es un edificio de 15 pisos donde todas las viviendas son de alquiler. Se acordó con la administración que iban a cargo mío las...
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Salir de ASNEF

Resulta que en diciembre de 2004 me di de alta en ONO mediante una comercial que vino a mi casa. Esta me dijo que tendira alta y todo gratis y que solo me cobrarían 50 euros al mes. Firme el contrato y lo acepte. Me vino el primer recibo de 194 euros...
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Reclamación a Vodafone !.

Me pongo en sus manos para exponer el siguiente tema .. El día 04/06 cumplía fin de contrato una linea que teníamos contratada con Vodafone y queríamos hacer una portabilidad a Simyo.. Antes de realizar ninguna gestión, nos pusimos en contacto con...
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¿Daños tarima por inundación, Perito miente?

Estoy bastante preocupado/indignado con la decisión que da el perito a mi compañía ya que a su parecer, el siniestro que se produce en mi vivienda, no está cubierto, la situación es la siguiente: - Contrato Póliza con la Compañía Aseguradora Caser el...
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Me reclaman más de lo que debo ¿Cómo calculan el importe?

Tengo una deuda con una compañía de teléfono de 20€ con la cual no estoy de acuerdo ya que en los dos recibos de 10€ el concepto es; línea móvil y yo había contratado un fijo por eso decido no pagar. La compañía vende mi deuda a una empresa de...
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¿Que tiempo se tarda en hacer una portabilidad de telefonía?

Tengo fibra con Ono y dos líneas de móviles con Orange. En los dos casos tengo permanencia, con Ono hasta el 12 Noviembre y con Orange hasta Enero 2015. La penalización de Ono me costaría 90€ y Orange 40 cada línea. Yo estaría dispuesto a pagar la...
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Hipoteca intereses

¿En Mayo de 2003 contratamos una hipoteca con BBVA a tipo de interés variable por valor a 132.225? Con dos avalistas, uno nominativo y otro hipotecante no deudor. En Agosto de 2008 quisimos quitar dichos avalistas y ante la subida reiterada del...
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¿Al hacer uso de la potabilidad numérica automáticamente se me da de baja mi anterior compañía de telefonía celular?

Hice uso de la potabilidad numérica de telefonía celular y me pase de movistar a claro. En movistar estuve 6 meses aproximadamente. Y me llamaron de claro para ofrecerme una promo y me gusto y me pase a claro. Cuando llame a movistar me dijeron que...
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Reclamacon a vodafone

Yo tenia el teléfono de prepago y en abril me puse en contacto con vodafone para pasarlo a contrato, bien yo tenia un nokia de estos tiraillos mu simples, así no tenia permanencia alguna con la compañía y poder irme cuando se me antojase, pues bueno...
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Debe la compañía de decesos devolverme dinero?

Mis padres llevan pagando seguro de decesos desde hace un montón de años. Hace tres meses falleció mi padre por covid. No hicimos velatorio ni fuimos al cementerio. Tiene la compañía de decesos obligación de presentarnos factura y abonarnos el dinero...
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Mi casero me cobra mucho por el agua consumida

Vivo de alquile en Málaga en un edificio antiguo donde hay varios estudios por llamarlos de alguna manera, el agua en málaga se paga cada dos meses, pero mi casero me la cobra mensualmente, cada estudio tiene contador tanto para el agua como para la...
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Pago de facturas telefónicas sin dicho servicio

Antes de nada agradecer tu atención, y si me he equivocado de categoría házmelo saber y plantearé la pregunta en la adecuada, pero es que no tengo muy claro en cuál sería. Te explico el suceso brevemente: Hasta enero del presente año, tenía...
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Orange me han renovado la tarifa sin mi consentimiento

He tenido un problema con mi compañía de teléfono me han ampliado la tarifa que tenía contaratada sin mi consentimiento. Lo que han hecho ha sido mandarme una carta que a mi no me ha llegado nada en la que decían que me ampliaban el contrato con más...
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Reclamación comisiones a Barclays

Hace una semana que mandé un escrito de reclamación al director de mi oficina Barclays por cobrarme más de 200 euros por la emisión de 3 cheques por la compra de una vivienda, cuando yo considero que podrían haber hecho transferencias (gratuitas para...
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Telefonía permanencia de 1 año mas

Me llamo Candy no se a quien preguntar sobre los abusos de las telefonías pero creo que es usted el adecuado/a . Mi tema es que los 18 meses de permanecía con Vodafone vencieron en Julio del 2011 y nos quisimos dar de baja, poquito antes de su...
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Sobre portabilidad fallida

Voy a contar lo más brevemente posible que pueda mi caso a ver si me puedes ayudar. Resulta que hice una portabilidad a trabes de la página web de orange eligiendo el teléfono, tarifa y demás. Llego el día y me mandaron el emsaje de que se estaba...
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No me devuelven el móvil en garantía

Resulta que mande el día 2 de octubre a reparar mi móvil de orange, es un motorola, me dijeron en la tienda que no tardaría mas de 15 días, hoy estamos a 4 de Noviembre y estoy harto de llamar al servicio al cliente e ir a la tienda, lo único que he...
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YOIGO No me facilita el código de liberación de mi móvil después de haberlo pagado ¿Qué puedo hacer?

El pasado día 22 de Diciembre solicité a Yoigo el código para liberar mi móvil Samsung Galaxy S4 por IMEI, desde entonces he hablado con más de 10 empleados/as de Atención al cliente. (Literalmente se burlan de los clientes sobre todo si ya has...
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Alquilamos un piso en Buenos Aires. El dueño dijo que iba a dejarlo limpio, pero luego no hizo nada.

Alquilé un departamento en la ciudad de Bs. As. Y el dueño de la Inmobiliaria me dijo que lo iba a dejar en orden y arreglado para cuando yo lo ocupara. Todo comenzó el 18-12-2007. Ese mismo día le dijimos a este Sr. Las cosas que estaban rotas y el...
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Contrato de permanencia modem usb de vodafone

Mi situación es la siguiente, en octubre contraté la oferta del modem usb tarifa mini (la más económica) de vodafone, ocurre que vivo en las afueras y la cobertura no es muy buena. A veces va bien y otras muy lenta. Cuando firmé el contrato me daban...
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Cambio en condiciones de contrato portabilidad telefonía

Hace una semana he iniciado un proceso de portabilidad de la operadora Orange a Vodafone. La oferta incluía línea de móvil + fijo + adsl por 39,90 euros durante un año, precio cerrado. Me enviaron el router a casa y la nueva tarjeta sim. Hasta ahí...
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Derechos de la reclamación

El pasado día 20 de Octubre me llego la Factura de mi móvil de Vodafone, en ella veo que me han cobrado 12 euros de servicios de datos que yo no he dado de alta en ningún momento. Llamo a Atención al cliente y me dicen que ese carga en la factura era...
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Movistar. Incumplimiento de contrato de permanencia

Tengo un problemón y necesito vuestra ayuda de quien pueda dármela. Os comento que hace algo más de 1 mes recibí una llamada de movistar proponiéndome una portabilidad desde mi antigua compañía telefónica para con ellos dándome unas ventajas bastante...
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Suplantación identidad

Hace unos días fui a The Phone House para hacer una portabilidad de mi número de móvil a la compañía Yoigo y, tras realizar todas las gestiones, en el último paso aparecío el mensaje que no podían realizar la petición porque ya tenía otras tres...
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Portabilidad y contratación no respetada

Hice una portabilidad a otra compañía el día 30 de agosto del 19, me ofrecieron 600mb de fibra óptica, con llamadas, Megas a repetir y teléfono fijo, el montador de los equipos me vino el 4 de noviembre y solo enchufó los aparatos en la instalación...
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Juicio Telefónica por incumplimiento de contrato

Te comento lo que me ha pasado: Hace un mes nos pusieron fibra óptica en la fachada y un par de días después nos llamo un comercial de Telefónica para ofrecernos una oferta de Fibra Óptica en el domicilio por 45e+IVA. Nosotros teníamos por entonces...
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Se puede cobrar por una misma baja laboral de 2 seguros de indemnización por baja laboral?

Yo soy funcionaria pero cotizo con regimen general de s.s., para suplir la bajada de sueldo al cogerme una baja, me hice 2 seguros de baja laboral con la idea de cobrarlos los 2 con la misma baja, ya que por uno de ellos (que es del colectivo y no lo...
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Error facturación vodafone

Tengo una duda y es que, vodafone me cargo en factura conexiones a internet por valor de 150 euros, conexiones que ya aclarado fue un error, entonces el departamento de facturación decidió ingresarme la cantidad en mi cuenta bancaria, pues el recibo...
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Me dio cuenta que fue estafada por el Fomento profesional y quiso desistir en plazo

He recibido la respuesta, donde denegan, en la base del articulo 103 de la ley 3/2014 de 27 de marzo"el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material"... Quiero decir que el soporte digital es igual con el soporte material(...
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¿Puede un seguro médico suspender la póliza en mitad de un tratamiento oncológico?

En el caso de un seguro médico contratado por una institución o empresa para su personal desplazado en el exterior, la prestación concluye en el momento en que finaliza la relación laboral con el trabajador y este regresa a España. Pero, ¿Qué ocurre...
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Reembolso no impresión tarjeta de embarque RYANAIR

He viajado hace una semana con la compañía de bajo coste Ryanair, y a la ida no tenía impresa la tarjeta de embarque (sino que otros comprobantes) y me cobraron 66 euros ! ¿De qué manera puedo yo recuperar ese dinero?
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Servicio mantenimiento de Iberdrola

A tod@s, os cuento, en el mes de Octubre inicié la portabilidad de Iberdrola a Repsol, de la luz y del gas, primero me cambiaron la luz, y en Noviembre ya tenía el gas con Repsol. El tema es que Iberdrola me seguía cobrando el mantenimiento, he...
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Portabilidad de teléfono sin dar de baja la fibra

Si al hacer una portabilidad de telefonía con todo, no me dan de baja la fibra y me doy cuenta tres meses después, quien tiene que hacerse cargo de esos recibos.
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Es legal abrir contratos sin consentimiento

Estoy enfrentando problemas con mi banco y quisiera conocer las alternativas disponibles. Recientemente descubrí que durante tres años me han estado cobrando 35€ al final de diciembre por concepto de "mantenimiento anual", sin que exista un contrato...
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Darme de baja vodafone sin pagar permanencia

Llevo en vodafone desde el 28 de Diciembre, hicimos mi marido y yo la portabilidad de movistar a vodafone ya que nos llamaban y nos ofrecieron el 90x1 a todos los operadores, nos pareció interesante la oferta y lo hicimos por teléfono, total no se...
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Indemnizar póliza de vida no firmada

En el año 2011 compré mi vivienda la cual como la mayoría tiene como condición bancaria adjunta un seguro de hogar y de vida. En el año 2014 sufrí un infarto agudo de miocardio, al mirar las condiciones de la póliza vi que tenía derecho al 50% de la...
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Reclamación de Vodafone por portabilidad no efectuada

Mi problema es con Vodafone durante el confinamiento de 2020, estabamos con orange y en Vodafone nos ofrecen mejores productos, decidimos hacer portabilidad, esto unos días antes de confinamiento en marzo 2020, vodafone nos manda instalador y nos...
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Impago en permanencia de Movistar

En el mes de Enero de este año hice una portabilidad de una linea móvil a la compañía Vodafone. Anteriormente estaba en Movistar, donde tenía una antigüedad de alrededor de 4 años. Antes de realizar la portabilidad me informaban que aún tenía menos...
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Anulación póliza

Contraté una póliza de seguros y, descontenta por el mal servicio que me han prestado (pagos que no se corresponden con el importe del contrato) cursé la anulación de la póliza. La cuestión es que me responden que ello no es posible, dado que la...
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La caixa seviam plus

Llevamos pagando 4 ó 5 años el seguro seviam plus al hacer la hipoteca con la Caixa, mi mujer y yo, que fírmanos al abrir la hipoteca. Ahora mi mujer está en el paro, y cobrando la prestación desde el mes de Marzo 2011, cuando recogimos la...
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Seguro de vida asociado a préstamo hipotecario

Solicite un préstamo a mi banco y mientras me hacian el estudio, el banco me hizo firmar un seguro de vida asociado a ese futuro préstamo para adelantar tramites. Pero era principio de agosto, se fueron de vacaciones, el tiempo se dilato y la oferta...
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Reclamación telefonía móvil ¿Acudir a Setsi o Junta Arbitral Consumo?

Reclamación telefonía móvil Reclamación sobre penalización por permanencia a mi juicio abusiva, cargando 12 meses de penalización quedando mes y medio para cumplir permanencia. Solicito prorrateo por tiempo permanencia restante a la empresa operadora...
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¿Qué hago para que dejen de cobrarme los gastos con gas natural si ya no soy cliente de su empresa?

Buenos. Al mudarme al piso de segunda mano, donde ahora vivo contraté con gas natural el gas, para agua caliente y calefacción. Bien con la liberación del mercado me han ofrecido irme aúna compañía u otra, yo opté por pasar porque los supuestos...
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¿Desestimar contrato yoigo?

A ver si puede ayudarme porque es una cuestión complicada. Movistar me la ha jugado y no me ha cancelado la portabilidad que hice a yoigo en un The phone house el pasado día 18. El día 20 movistar se puso en contacto conmigo y me hizo una...
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¿Una compañía telefónica puede anular las condiciones que propuso?

El otro día mi compañía de móvil me ofreció que me trajera el número de mi mujer, que estaba en otra compañía. Acepté a cambio de que me dieran dos móviles, y lo hicieron. Me mandaron las condiciones por escrito, en las cuales aparecía bien claro que...
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Junta Arbitral Provincial de Consumo

He hecho una reclamación a Vodafone y me han citado para este jueves 30/9 en la citada Junta... Yo no se si esto es parecido a un juicio.. Pero me han dicho que lo que se decide aquí, va a a misa. Que si me dicen que tengo que pagar la factura, la...
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Cómo de denunciar a Movistar

Mi pregunta es que como puedo denunciar a Movistar por incumplimiento de contrato, explico mi caso: Yo tenía una linea con Jazztel la cual hice una portabilidad a Movistar por ver una oferta sugerente y contrato el servicio de 10 Megas con lo que los...
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Contador mal montado

He tenido un problema con el contador de luz de mi casa. Cuando di de alta la luz me empezaron a llegar facturas con consumo 0. Esto fue a finales de enero del 2006. Durante este tiempo he estado llamando al servicio de atención al cliente repetidas...
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Puedo denunciar a iberdrola distribución por impago de responsabilidades ante una sobretensión.

Llevamos más cuatro meses esperando que iberdrola pague los daños ocasionados por una sobretensión en el suministro, existiendo afectados a nivel de toda una manzana por la rotura del nutro del transformador. Nos retiraron los aparatos supuestamente...
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Estafa 797979

¿A mi también me ha pasado que el 797979 (en este caso con Movistar) me ha cobrado 30? Por unas descargas que yo no he realizado. Y ya van varios meses así. He llamado en varias ocasiones a Movistar y me dicen que lo solucionaran en la próxima...
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Cuenta no reconocida movistar con mi DNI

PROBLEMA 1 (el menor) ... Tengo un modem usb de movistar CON CONTRATO, pero SIN PERMANENCIA... Como ahora lo uso poco lo quise cambiar a prepago... Después de cinco llamada, la ultima de 54 minutos, en donde se pasan la llamada de uno a otro, NINGUNO...
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Como denunciar a samsung por no respetar la garantía

Compré un teléfono Samsung S3el año pasado con fecha 25/07/2015, en noviembre, de repente la pantalla se quedó en negro, llame al Servicio de Atención al Cliente de Samsung, la persona que me atendió en este teléfono, me dijo que al estar en garantía...
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Seguro de viaje Schengen que no paga por atención médica por un accidente

Y como siempre agradeciendo esas personas que sacan tiempo para ayudar a los demás con sus preguntas, mi consulta va en relación a un seguro de viaje médico que contraté para mi madre que vino a visitarme desde otro país, como es mayor tuvo un...
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Reclamacion factura Telefonica

Quisiera saber como redactar una reclamación para la omic, ya que las reclamaciones que he realizado en dos empresas (Telefónica-Jazztel) no me han servido para nada y ambas contestaciones indican que por ellos todo es correcto. Le cuento el caso: Yo...
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Gafas rotas por mi hijo a un tercero

El otro día por motivos de trabajo mi mujer le pidió a un amiga que se quedara en nuestra casa con nuestros 2 hijos(y ella venia con los 2 suyos)durante 3 horas, por un despiste mi hijo cogió las gafas de sol graduadas de esta amiga y las rompió, di
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¿Mejor oferta para fibra ADSL y dos líneas móviles?

Estoy actualmente con Movistar, fibra 300 megas, fijo, con la tele y dos líneas de móvil. Hasta ahora me lo pagaba la empresa; pero va a cerrar y lo tengo que pagar yo, así que voy a quitarme la tele; pero quiero quedarme sólo con el ADSL y las...
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Baja eléctrica por error de teleoperadora endesa

En marzo solicité el alta en dos contratos de electricidad, pertenecientes a mi segunda residencia y a la comunidad de la que depende. En mayo solicité telefónicamente la baja del contrato señalado como ZONAS COMUNES y me indicaron que debería hacer...
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Me quieren cobrar 8 euros, en the phone house, por realizar una portabilidad(en tienda)

Quería saber que opinan de mi caso y como proceder en éste caso: He ido a the phone house, para realizar una portabilidad de movistar prepago a vodafone prepago y me dicen que para realizarla, me cobraran 8 euros :ES Con lo cual, creo que me está...
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¿Cuánto ganó por minuto en una línea teléfono 806?

Estoy pensando en poner una línea 806 con fines sociales como forma de aportación, cual seria la aportación por minuto, ya que serían llamadas de corta duración.
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¿ Cómo reclamar dinero de mi factura teléfono?

He sido una clienta en la compañía de teléfono de AMENA hasta el día 24 de diciembre de 2018. El mes de agosto se realizo una suscripción al servicio TELEDIBUJITOS Y SIEMPREACTIVA SIN MI CONSENTIMIENTO. Me comunique con atención al cliente de AMENA y...
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¿Seguro de cancelación de vuelo puede ser denegado por embarazo de alto riesgo?

Si una persona tras contratar un vuelo con seguro de cancelación descubre estar embarazada y le diagnostican embarazo de alto riesgo por haber sufrido abortos de repetición y le aconsejan no viajar, ¿Puede excusarse la compañía de seguros en denegar...
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Problemas con mi seguro del hogar por fallo eléctrico

Pido por favor consejo pues estoy un poco perdido. El pasado 30 de septiembre sufrí en mi edificio una importante bajada y fluctuaciones de tensión eléctrica con momentos de apagón general durante varias horas, debido a eso se me ha estropeado un...
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Pasos al cambiar de cía telefónica

Soy abonado de Movistar (tengo contratado Movistar+ Futbol) con router, parabólica etc... Porque donde vivo no llega la fibra. ADAMO está ahora cableando mi zona con fibra y como además es más barato quiero cambiarme para continuar con ellos. Ya...
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