Objetivos e Indicadores (sector construcción)

Preguntas y respuestas relacionadas

Preguntas referentes a ISO 9001.

Me gustaría que me ayudase en una serie de cuestiones en referencia a la implantación de ISO 9001:2008 en mi empresa de restauracion y conservación de articulos. - Objetivos: Además de la satisfacción de clientes y de aumentar la formación de...
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Indicador Eficacia en SGC

Mi pregunta al momento es sobre si ud considera que existe algún indicador que me pudiera ayudar, debido a que al momento en el área del SGC estamos necesitando un indicador que mida la eficacia del SIstema de Calidad, es decir como medir que las...
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Indicadores

Me gustaría preguntarle si para el tema de los indicadores en un sistema de gestión integral de calidad y medio ambiente se puede poner en una table de excel una series de indicadores que den fe de que los requisitos se estén cumpliento ¿Hay qué...
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Iso 9001:2008

Estoy implantando un Sistema de Gestión de Calidad y Medio ambiente en una empresa de servicios. Un servicio es el de mantenimiento de jardines. El problema es que la empresa contrata a un particular que el mismo aporta las maquinas. Mi pregunta es...
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Como trabaja la A.P.O en una empresa

Tengo que hacer una exposición sobre el tema de la Administración por Obejetivos y quisiera que me aclararan el termino con un ejemplo concreto de como utilizaría este tipo de administración en una empresa, organizació o departamento. Agradecería...
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Control y gestión de calidad

Hace varios años que tengo una fabrica de muebles. Últimamente estoy teniendo muchops problemas de calidad, y no tengo ninguna herramienta para medir tiempos y métodos no tenemos ningún manual ni nada. Quisiera saber por debería empezar para...
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Busco información de modelos de organización

Ojala y pudieran ayudarme con esta información ando buscan cuales son las características de un modelo estructurado y uno inestructurado para implementar en un sistema de calidad La materia que llevo se llama calidad e innovación tecnológica y el...
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Balanced Scorecard

Que es y para que sirve
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Auditoria Interna, Preauditoria y Auditoria

Sé de un caso en una empresa próxima a certificar ISO 9001:2008, que quieren que la auditoria interna (la primera), preauditoria y auditoria de certificación sea hecha por el mismo ente certificador, por no tener experiencia los auditores internos...
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¿Cómo hacer Plan de calidad p/empresa de servicios?

Estoy realizando la homologación de las normas 9001 y 17025, ahora me encuentro revisando la 9001 y en la parte de plan de calidad me queda la duda de que debe llevar un plan de calidad y como debe esquematizarse para una empresa de servicios.
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SGC en estudio juridico exclusion del 7.3 iso 9001

En la implementación de un SGC bajo ISO 9001, la idea es no aplicar la clausula 7.3 de diseño y desarrollo, es decir excluirla Me baso en esta exclusión dado que principalmente el producto final de esta organización de servicios se circunscriben a...
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Compatibilidad de normas

¿Qué tan compatibles o similares son la Iso 9001:2000 y la QS9000 ahora TS16949?
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Eficacia del sistema

¿Qué es la eficacia del sistema? ¿Qué indicadores se tienen en la eficacia del sistema? ¿El Representante de la dirección es el responsable de que se cumplan los objetivos de calidad? ¿Excite algún criterio para cuando no se cumple con la eficacia...
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Mapa de procesos

Como estas Mi duda es la siguiente: Estoy elaborando un mapa de procesos para la implementación del SGI de las normas Iso 9001,:2008; ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999 en una Empresa que presta Servicios a Minas es una empresa de Productos y Servicios...
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Implantación ISO 9001:2000

¿Podría decirme la secuencia de actividades necesarias para la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo al modelo establecido por la norma ISO 9001:2000? ¿Podría decirme la diferencia, según norma ISO 9001:2000...
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Diagnóstico previo ISO 9001

Trabajo en una industria gráfica (imprenta). Me han designado como líder en la implementación del SGC ISO 9001. Estamos en la etapa inicial del diagnóstico. La empresa en realidad no cuenta con un SGC, sólo tiene un departamento de control de calidad...
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Misión, visión y valores de la organización

Me llamo Javier y estoy haciendo un sistema de gestión integrado (9001+14001+18001) el punto "misión, visión y valores de la organización" es sinónimo del punto "política de calidad" en la norma ISO 9001, también dudo como hacer el punto de...
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Check-list ISO 14001:2004

Tengo que resolver un caso práctico y me dicen cuales de las siguientes preguntas formarían parte de un check-list y la verdad, no tengo ni idea de donde mirar que es lo que llevan estos listas de verificación. Así que te pongo las siguientes...
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Representante de la dirección.

Trabajo en una empresa pequeña en la que queremos implantar la ISO 9001:2000. La Dirección de la Empresa se realiza por dos socios, y según la documentación existente hasta ahora, son ellos los que se encargan de todo el tema de Calidad. ¿Es...
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Duda sobre la implementación en la empresa de la ISO IEC 17020

Te cuento que la empresa en donde trabajo esta acreditada por la ISO 9001:2008, y queremos acreditarnos como organismos de inspección, para esto estoy estudiando una guía para la aplicación de la norma ISO/IEC 17020 (IAF/ILAC-A4:2004) y la NCH 2404....
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Indicadores de compras

Se trata de una empresa que fabrica y monta componentes electrónicos de cierta complejidad. Me gustaría saber cuales son los indicadores más adecuados para una correcta gestión de compras y de los proveedores. Actualmente hay muy poca información en...
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Diferencia entre calidad total e ISO 9000

Estoy leyendo sobre el tema de calidad y específicamente sobre la administración de esta en las organizaciones y me he dado cuenta que una de las ultimas filosofías que se siguen son las de gestión para la calidad total, la cual tiene mucha teoría....
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Diferencia sistema norma

Quisiera hacerte una pregunta. Estoy escribiendo sobre sistemas de calidad, específicamente calidad alimentaria como HACCP, POES y BPM. Sin embargo, hay algo que todavía no comprendo: ¿Qué diferencia hay entre norma de calidad y sistema de calidad?...
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Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión (11/10/05) Hola, me llamo Ysmari, estoy haciendo pasantias en una empresa automotriz en el departamento de compras no productivas, estas se refieren a todo el material que es utilizado en la planta más no en el automóvil,...
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Documentación de procesos

Necesito saber si existe alguna metodología completa y estructurada para la documentación de procesos, algo que me guíe desde la planificación hasta la elaboración de los manuales. Hasta ahora solo he conseguido herramientas para entrevistas,...
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7.5.2 validación iso 9001:2008

Estoy trabajando en cocumentacion iso de una empresa comercializadora, distribuidora y que brinda soporte técnico quirúrgico en producto medico quirúrgicos, paltinas, tornillos para cirugías de osteosíntesis El producto solo se puede revisar una vez...
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¿Cómo homologar ISO 9001 a un SGC?

Estoy en un estudio de homologación de la norma ISO 9001 al manual de calidad del SGC de una empresa, pero tengo dudas de que metodlogía es la más conveniente seguir. Estoy haciendo un estudio de homologación, en el cual estoy revisando el manual de...
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Responsable de Calidad

Un autónomo va a implantar un sistema de gestión de calidad en su empresa. Su mujer es autónomo también en otra empresa que realiza trabajos al marido. Su mujer quiere ser responsable de calidad en la empresa de su marido. ¿Podría la mujer ser...
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ISO 9001 y 17025

En el contexto de la ISO 17025 CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE EL TRABAJO NO CONFORME Y LAS NO CONFORMIDADES EN EL CONTEXTO DE LA iso 9001:2000, cual es la diferencia entre producto no conforme y las no conformidades Puedes darme algunos ejemplos
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Certificación ISO 17025

Estoy realizando prácticas en el departamento de calidad de una empresa de fabricación de piezas de plástico para automóviles. Quería realizar el proyecto de fin de carrera abordando la certificación del laboratorio según la norma ISO 17025. Ya...
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Un organizador gráfico que integre el trabajo realizado durante la primera semana, incluyendo un objetivo general.

¿Qué hacer? 1. Redacta el objetivo general de tu proyecto Los objetivos son elementos clave en la planeación, seguimiento y evaluación de un proyecto, permiten identificar el grado de avance y pueden ser: Generales: expresa la finalidad central de un...
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Exclusiones y plazos

En primer lugar agradecerte tu pronta y completa respuesta a mi pregunta de ayer. Me ha aclarado muchas cosas. Mi pregunta es, ¿Qué requisitos de iso 9001 se podrían excluir en un despacho profesional o asesoría como la nuestra? Y por otro lado,...
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Cursos recomendables gestión de calidad

Soy un ambientologo que lleva tiempo buscando cursos sobre gestión de calidad y no me queda nada claro cual hacer debido a que no se el mínimo de horas recomendable así como que entidad es la mejor a la hora de salir al mercado laboral. He estado...
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¿Qué modelo considera más apropiado: ISO 9001 versión 2000 o ISO 9001 versión 2008?

Gestión de calidad
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Guía para la revisión Gerencial

Conseguí la información de la percepción del cliente, status de acciones preventivas correctivas, gráficos del comportamiento de la producción, pero además estoy modificando el procedimiento con datos de la nueva norma. Existe alguna guía para la...
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Cómo realizar un diagnóstico ISO 9001:2008

Me urge la respuesta. Somos un servicio de nueva creación en una organización administrativa pública y la alta dirección nos ha solicitado un diagnóstico ISO 9001:2008 de nuestro servicio. ¿Cuáles son las etapas para realizar correctamente dicho...
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Documentando Procesos y Procedimientos

He leído respecto a la diferencia entre un proceso y un procedimiento y el nivel de detalle que estos describen. Pero me surge la siguiente duda: Si yo tomo mi mapa de procesos y encuentro a mis áreas de proceso (Sourcing, Change Management, Control...
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Exclusiones norma iso 9001 diseño y desarrollo

Estoy implantanto un ISO 9001 y 14001 en una empresa de servicios dedicada a multiservicios intensivos en personal(o sea aportar personal a entidades)Esta empresa cuando realiza una propuesta económica detalla el horario que se va a seguir, el...
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Varios calidad iso 9001/2000

Quisiera que me colaboraras por favor con las siguientes inquietudes para implementación iso 9001: 1. Diferencia entre plan de calidad y plan de control 2. Características de un plan de calidad y u plan de control para una empresa de construcción que...
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Iso 9001 Auditoria de seguimiento

Mi empresa pasó la ISO hace 1 año y ahora debemos realizar una Auditoria Interna de seguimiento, como lo debo hacer, o que empresa me recomendáis para que nos haga la auditoria, ¿Sabéis cuánto puede costar más o menos?
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¿Si durante la auditoria, el auditado o jefe del proceso

Me puedieran ayudar con esta inquietud que tengo referente a esto ¿Si durante la auditoria, el auditado o jefe del proceso, solicita que no se auditen actividades dentro de su proceso, que están dentro del alcance de la auditoria, que debe hacer como...
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Indicadores de gestión de las 5s

Alguien tiene algunos indicadores de gestión para las 5s, para medir el avance logrado del proyecto
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Medición de procesos

Quisiera saber como tendría que encarar la actividad de medición de un proceso. El tema es que en la empresa donde trabajo cada producto es distinto (producto o servicio). Lo único que se repite es el proceso de preventa, planificación, diseño,...
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Check List ISO 9001

Me gustraía saber alguna pregunta de check list para el punto 8.2.4. Seguimeinto y medición del servicio de la Norma ISO 9001:2008
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Implantación ISO 9001:2008 en una empresa restauradora

En primer lugar darte las gracias por la respuesta tan eficaz y rápida de ayer. Me gustaría pedirte una aclaración. La empresa que te comenté ayer no tiene definido un proceso concreto para la reparación, dependiendo de cada carruaje se hace una cosa...
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Que son sistemas de gestión de la calidad

Quiero saber del tema gestión de la calidad para la industria
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Alcance y requisitos legales Iso 14001

Tengo dos preguntas que por favor me gustarían que me resolvieran: El alcance del sistema de gestión ambiental es un requisto de la ISO 14001 y debe estar documentado. Este alcance ¿Va aparte, en un documento solo, en la política de calidad y...
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Deber del auditor interno ISO 9001

Tengo una consulta y es respecto a si es correcto o no, que un auditor interno realice esta fiscalización sin solicitar la presencia del responsable del área. En lo personal considero extraño que se realice cualquier auditoria sin contar con la...
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Empresa que certifica en ISO 9001:2000

La certificación de una empresa aporta a los clientes y proveedores de la organización certificada una fiabilidad respecto al enfoque, uso e implantación de sus técnicas de gestión. ¿Qué es lo máximo que se puede inferir del producto que la...
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Ser auditor

Tengo FP2 más Empresariales, ¿Qué tendría que estudiar para llegar a ser auditor de calidad? He ojeado algunos foros y en todos dice que tengo que tener experiencia si no, nada. Pero como voy a tener experiencia o haber hecho auditorias si no soy...
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Opinión sobre mi política de calidad

Me gustaría que me dierais tu opinión de mi política de calidad, es la primera vez que hago esto y estoy un poco desorientada. La he redactado de la siguiente manera: En XXXXXXX nos dedicamos a la venta, reparación, suministro de recambios y...
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Auditoria de seguimiento en ISO 9001

Mi empresa esta acreditada en ISO 9001 desde hace casi un año. Si no podemos económicamente pasar la primera auditoría de revisión, ¿Perdemos la acreditación? ¿Puedo utilizar el certificado expedido durante los 3 años de validez? ¿La empresa...
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Ventajas del sistema integrado

Quería saber cuales son las ventajas, a nivel de producción, de tener un sistema integrado de calidad, seguridad y medio ambiente. Además quería saber si un PAC puede integrar los sistemas de control de seguridad y el de medio ambiente, o si bien...
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¿Cuáles son las funciones del Responsable Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental de una empresa?

En mi empresa me van a dar un nuevo cargo y me voy a tener que hacer responsable del Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental que tiene la empresa. Tengo un lio tremendo entre normas, ISO 9001 y 14001 que son las que tenemos certificadas,...
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Diagnostico iso 14001 e iso 9001

Enhorabuena por la página, voy a implantar un sistema de calidad y medioambiente por primera vez y estoy algo perdido. ¿No se de que preguntas basarme para el cuestionario de diagnostico inicial en calidad y medioambiente? Y si la empresa no se...
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Sello de calidad, ¿Cómo crealo?

Actualmente estoy pensando en crear un producto 100% artesanal y elaborado con materiales locales. Además quiero asociarlo a un sello de calidad para generar confianza. ¿Cómo puedo crearlo? ¿Qué procesos debo seguir? ¿Qué necesito?
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Aseguramiento y control de la calidad

Cuando hablamos de aseguramiento y control de la calidad, a que se refiere realmente, que actividades se deben desarrollar para evidenciar que se asegura y controla la calidad, sorry si no esta muy clara la pregunta, pero es que no me queda claro a...
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Evaluación de Proveedores

Actualmente estamos adaptando el proceso de compras a la nueva ISO de 2000, uno de los aspectos que no tenemos claros es el correspondiente a la evaluación / homologación de proveedores, nuestro actual procedimiento como los de muchas empresas...
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Informe de gestión

No se si me recuerdes, otra vez te contacto porque necesito tu ayuda. Este es el primer informe de Gestión sobre el SGC que presentare a la gerencia, pero no se como estructuralo para darle dinamismo y sea realmente practipo para el análisis. Deseo...
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No conformidad mayor

He tenido una auditoria de recertificacion, ma han encontrado dos no conformidades mayores. He estado buscando información por la web, incluso he realizado un curso online de calidad. Pero no consigo entender que tengo mal en mi proceso. Una no...
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Como resolver No Conformidades menores en los puntos 8.2.2 y 8.2.5

Voy a resumir brevemente mi situación, hace poco me cambiaron de área y a todos los que conforman esta, donde me encuentro tienen un SGC con certificación ISO 9001:2008 Derivado de una auditoría en la cual no estuve, surgieron 2 No Conformidades...
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Iso 10000

Quisiera saber si esta a su alcance el ayudarme a conseguir información acerca de la familia de las iso 1000 para ser más especifico las Iso 1005, 1007, 1012 ó 1013. El profesor me esta pidiendo que elija cualquiera de estas normas y al ya saber que...
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Evaluación Proveedores

Hace poco que estoy llevando el sistema de Calidad de mi empres, pero me encuentro con un problema, el cuestionario de proveedores que elaboramos en su día es perfecto para los que hacen fabricación pero no para los distribuidores. ¿Alguien me podría...
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Re-certificación

Si un certificado en Calidad Norma ISO 9001:2000 caduca en Junio de 2009, ¿Se debe hacer la rec-certificación con tres meses de antelación para que cuando llegue la fecha de caducidad esté el nuevo certificado activo habiendo subsanado las posibles...
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Gestión de proyectos y burocracia

Me dedico a la gestión de proyectos y me gustaría mucho saber la opinión de otros colegas de profesión sobre la siguiente cuestión que, a mi entender, es clave para la implantación de dicha disciplina en cualquier empresa. Uno de los puntos...
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Métricas para la Información

Quisiera preguntarte algo relacionado con las Métricas que son utilizadas para medir la información... A ver si pudieras ayudarme, ya que este tema es parte de mi trabajo de tesis... Primero debes conocer que mi Tesis ttrata sobre realizar un...
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Beneficios para personal empresa certificada

Me interesa mucho saber qué beneficios o ventajas tienen los empleados que pertenecen a una empresa que haya alcanzado la certificación ISO 9001:2000, o si sólo está orientada a la empresa y a los clientes.
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Auditoria a una empresa

Soy Técnico de Calidad en una empresa y recientemente un amigo me ha solicitado que le ayude a preparar una auditoría en otra empresa. Al examinar la documentación y al realizar la visita previa me he encontrado con tantas anomalías que no se que...
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Soy recién egresada de IQ y me gustaría ser auditora.

Soy recién egresada de Ingeniería Química y actualmente no he encontrado un trabajo puesto que muchos lugares requieren gente con experiencia, sin embargo, al ver las distintas opciones me ha llamado la atención el área de gestión de la calidad, en...
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Ubicación responsable de ISO 9000, 14000 y OHSAS

Mi pregunta es dónde ubicar al Responsable del mantenimiento de los sistemas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001 dentro de la estructura organizativa. Me refiero a si debe depender directamente del Director General o puede depender de alguna subdirección...
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Manual de procedimientos de una empresa

Necesito saber quién es competente para redactar un manual de procedimientos de cada uno de los procesos de una empresa. Trabajo para una S.L. De administrativa y soy licenciada en Derecho y quisiera saber si yo, con el apoyo de los 2 socios...
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KPI'S Departamento de Finanzas, ¿Contabilidad y Tesorería?

En mi empresa queremos poner unos KPI's para nuestro departamento. Pero por más que pienso y pienso, no se me ocurren que indicativos, pueden ser relevantes de cara a tener unos incentivos. ¿Alguien qué haya estado o esté con el mismo problema me...
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¿Cómo se realizan y desarrollan los planes de gestión de calidad y medio ambiente?

Me llamo Francisco José Marrero y estoy buscando información sobre como se realizan y desarrollan los Planes de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, es decir, de la forma de como redactarlos. Me gustaría conocer cualquier tipo de información al...
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Normas ISO para hoteleria

Quisiera que alguien me dijera si existen apartados en la norma iso9000:2000 para la hoteleria y si saben de algún lugar donde pudiera comprarla en Mexico.
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Control de productos y/o servicio no conforme

En la empresa donde me encuentra se quieren certificar como empresa de servicio pero no se como ver la no conformidad en este aspecto. Me podrías dar una ayuda. ¿Cómo coloco una no conformidad en mis servicios?
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Acciones correctivas y preventivas fabricación papel

Tengo que proponer una acción correctiva y una preventiva para una no conformidad encontrada en una empresa de fabricación de cartón monocapa a partir de fibra de papel recuperada. La no conformida detectada es: las bobinas de cartón terminado...
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Exclusiones de la Iso 9001

Estoy realizando un curso de implantación de la Iso 9001, y ando un poco perdida en el mundo de la calidad, te escribo para ver si me echas un cable. Me plantean un ejercicio que consiste en exponer las exclusiones de la Norma Iso 9001, que podrían...
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Plan de Autocontrol

Necesito hacer un Plan de Autocontrol de cara a acreditar a nuestra empresa como Grandes Productores de RTP´s y no tengo ni idea de por donde comenzar, ni encuentro información sobre cómo proceder... ¿Me podéis echar una mano? ¿Sabéis dónde puedo...
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Trabajar área de calidad

Trabajo en una empresa de decoletaje de precisión en el área de producción. Mi intención es trabajar en un futuro en el área de calidad y para ello estoy haciendo varios cursos: Gestión de calidad (normas ISO, muy básico), técnicas metrologicas y de...
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Mentoring

Necesito ayuda para implantar un proyecto de mentoring. Estoy en una empresa donde quieren implantar un proyecto de mentoring, la verdad es que ya hay algo y tenemos algunos mentores, que mentorizan a los demás. No obstante no es algo sistematizado y...
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Normas Iso 10000

Quisiera saber si esta a su alcance el ayudarme a conseguir información acerca de la familia de las iso 1000 para ser más especifico las Iso 1005, 1007, 1012 ó 1013. El profesor me esta pidiendo que elija cualquiera de estas normas y al ya saber que...
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Marca n y marca e.r. De aenor

¿Qué diferencia existe entre la marca N y la marca ER de Aenor?
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Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

En mi empresa, en la documentación que existe, en este punto se hace referencia a la Planificación de la Calidad de cada uno de los trabajos que se realizan ¿No debería referirse este punto a la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad por...
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Requisitos de la organización

En el punto 7.4.1. Proceso de compras la norma dice :"La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización" . En mi empresa tenemos...
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¿Podrías indicarme las principales funciones de la gestión de recursos humanos de una empresa?

Podrías indicarme las principales funciones de la gestión de recursos humanos.
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Plan de Formación

Estoy realizando un Máster y me piden que redacte el Plan de Formación para el primer año de implantación de la norma ISO 9001:2008 para la empresa "Cartonajes Miguel y Mateo" Es una empresa que se dedica a la fabricación de cartón monocapa a partir...
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Enumeración ntc 17025

Estoy realizando la practica empresarial en un laboratorio de diagnóstico animal, el cual desea certificarse, ¿Anteriormente se había iniciado con los requisitos técnicos según la NTC 17025 y ahora que retome yo el trabajo surge la duda de si se...
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Consultor LOPD

Mi marido y yo tenemos una pequeña empresa y estamos en proceso de adaptarnos a la lopd. Hemos hecho algún curso para hacerlo nosotros mismos, pero nos gustaría formarnos algo más para poder ofrecer este servicio en nuestro negocio (que esta...
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P&L, cuadro de control, Indicadores de Gestión.

Necesito información sobre: Indicadores de Gestión, Cuadros de Control, P & L, en archivo excel, tengo que hacer un trabajo y no tengo mucha experiencia en el tema, me imagino debe tener un formato para una presentación como un Currículo Vitae, que...
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Detección necesidades de capacitación

TRabajo con ISO 17025, y necesito realizar procedim. De DNC, me puedes ayudar, con una guía
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Sistemas de gestión de calidad

Cuales son los principales problemas al implementar un sistemas de gestión de calidad, y cuales serían las principales estrategias para solucionarlos.
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Video iso 9000

Sabes donde puedo descargar videos (internet) sobre calidad, ¿O alguna revista especializada?.
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¿Qué cursos están mejor vistos por la empresas en la gestión de la calidad?

Me quiero formar para poder llegar a ser auditor en calidad. Estoy haciendo un master de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente e Innovación, pero me gustaría hacer algún curso exclusivo de Gestión de Calidad. He estado mirando cursos en empresas como...
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Aclaración sobre la norma de validación de procesos de producción y prestación del servicio

El punto 7.5.2. De la Norma "Validación de los procesos de producción y de la prestación del servicio" dice "La organización debe validar aquellos procesos de producción y de prestación del servicio donde los productos resultantes no puedan...
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Contabilizar sistema de implantación iso 9001

Quisiera saber que cuentas tengo que utilizar para contabilizar los gastos de asesoramiento de la empresa que ha conratado para implantar un sistema de calidad ido 9001.
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No entiendo el punto 7.5.2 de la norma ISO sobre la validación de los procesos de la producción

Estoy confundido con el punto 7.5.2 de la norma ISO 9000 de 2000, es el que se refiere a Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio.
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Indicadores de calidad dpto. Mantenimiento flota

Necesito ideas para definir indicadores de calidad para el departamento de mantenimiento de flota de una empresa de transporte terrestre por carretera.
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¿Cómo hacer que la empresa tenga una inspección de calidad EFQM? Que no pasa algunas cosas.

Mas que nada, comento lo que dice el encabezado en tema calidad total, pues en la empresa donde estoy no esta cumpliendo muchas cosas y aparte esta recibiendo algunas inspecciones de trabajo. Claro que no se como hacer mas o menos para que le...
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Guía para cargo en Ingeniería de software

Quiero pedirle, es el favor de que me guie o me indique sobre que se debe de hacer para cada función, ya que esto es para un cargo que deseo desempeñar: FUNCIÓN: 1. Examinar el modelamiento y la especificación funcional de la herramienta informática...
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Medir satisfacción cliente sin encuestas

Hasta ahora hemos medido la satisfacción del cliente mediante encuestas por fax. Queremos cambiar este sistema y realizar la medición por medio de nuestros comerciales (y cualquier persona de la empresa que tenga contacto con nuestros clientes). Lo...
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En ISO TS¿Cómo podemos analizar el sistema de medición? Estabilidad, Repetibilidad…

La empresa carece de instrumentos de medición. La inspección final de las piezas se realizan o de forma visual o mediante unas maquinas que aporta y mantiene nuestro cliente. Por lo tanto no tenemos datos cuantificables de las mediciones sólo...
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Implantar un sistema de calidad

¿Cuál es el objetivo principal de implantar un sistema de calidad en una empresa? ¿Cuál es la base para diseñar e implantar un buen sistema de calidad? ¿Quién o quienes son los que definen que sistema de calidad se va implantar?
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Identificación y trazabilidad

El punto 7.5.3. Dice que cuando sea apropiado la organización debe identificar el producto por medios adecuados, a través de toda la realización del producto. En el caso de mi empresa, el producto, no es un producto como tal sino un proyecto, la...
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Cómo evaluar una campaña seo para mi página web

Hace no mucho empecé con este tema del posicionamiento SEO/SEM para mi desarrollo web, pero actualmente he considerado crear una campaña SEO, y en PC-Assistance encontré mucha ayuda con el tema.
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Auditoria interna medioambiental

Me gustaría que alguien me dijera cuales son los documentos, procedimientos, e instrucciones que han de formar parte de un Plan de auditoria interna. Ademas ¿Ha de contener una política?, ¿Se ha de hacer un manual?
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No conformidad y satisfacción

Tengo dudas, pues veo que se mezcla la medición de la satisfacción del cliente con la conformidad del servicio, estando está ultima vinculado al cumplimiento de la conformidad del servicio con los requisitos contractuales y la satisfacción es un...
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Validación de proceso de pintura

Mi nombre es Gabri y estoy dando mis primeros pasos en esto de la calidad. Me surgen bastantes dudas en la validación de los procesos. ¿Sería necesario validar el proceso de pintura (blanqueo de fachadas con pintura plástica) al igual que el proceso...
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Confirmación Programática

Ignacio buenas tardes te agradezco la ayuda que me puedas dar para responder una no conformidad menor resultado de una auditoria de seguimiento. La compañía auditada es una constructora, y en el área de Topografía, nos encontraron que todos los...
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Organización de clientes en dpto. Comercial

Necesito información sobre lo lo siguiente: Me han encargado la calidad del dpto. Comercial, pero me he encontrado ( llevo poco tiempo en la empresa ) con que esta todo desorganizado y no llevan a termino el sistema de calidad que hay en la empresa,...
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Administración de los Documentos Externos

En busca de una mejor alternativa. Nuestro SGC para este elemento de la Norma ISO 9001:2000 tiene diseñado e implentado un documento electrónico consistente en una Matriz de Documentos Externos(DE). El procedimiento establece la responsabilidad de su...
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¿Mejor Epígrafe para Consultoría ISO?

Soy Autónomo de hace varios años, y en la revisión de la renta del 2014, no me permitieron incluir como gastos de Gasoil, que epígrafe debería de esta dado de alta para poder incluir los gastos de Gasoil, ¿Compra de vehículo y gastos derivados?
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Distribución de reponsabilidades

Necesito información de como establecer una gestión en la distribución de responsabilidades y no se ni como ni donde encontrar algo relacionado a ésto
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¿Podría explicarme cuál es la importancia y utilidad del Cuadro de Mando?
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La planificación de la realización del producto ¿Se debe realizar en un registro para cada producto? O es el conjunto de acciones que se hacen para planificar la realización del producto. En mi empresa, la planificación de objetivos, procesos,...
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Temas para una gran TESIS

Mi nombre es Estefany, estoy cursando el ultimo año de la carrera de Ingeniería Industrial. Y aún estoy en disyuntiva con la elección de mi tesis a elaborar. La empresa que pretendo desarrollar es de sector pesquero y los problemas que pude...
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Estoy trabajando en definir insumos críticos para una industria citricola, lo quiero hacer desde el punto de vista de ciudar la calidad y la inocuidad del producto ya que la empresa certifica normas HACCP, el problema es como lo realizo, quisiera...
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Quisiera saber que necesito básicamente para poder certificar a la empresa. Y que beneficios me traerá a consecuencia de que se llegue a concretar.
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Gestión medioambiental

Te quería hacer una consulta sobre gestión medioambienta del listado siguiente, debo seleccionar cuáles son procedimientos imprescindibles que, como mínimo, debe contener un sistema de gestión ambiental. ¿Faltaría alguno? A) Manual de Gestión...
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Tarjeta sanitaria desplazado

Soy de madrid, pero actualmente me encuentro fuera (catalunya) por diversos motivos, entre ellos trabajo. En madrid tengo una casa por lo que debo seguir empadronada en madrid y no puedo empadronarme dónde actualmente vivo (y además no será...
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Validación y Verficación con CMMi

Soy estudiante de informática y estoy desarrollando un trabajo con el objetivo de aplicar las áreas de procesos de validación y verificación de CMMI en los proyectos de mi facultad, quisiera saber cuales son las principales actividades, técnicas, etc...
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Cuáles son las ventajas de contar con un proceso de toma de decisiones?

Muchas empresas establecen procedimientos para tomar decisiones, ¿Por qué lo hacen y qué ventajas ofrece?
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Contabilizar sistema de calidad iso según el nuevo pgc

Es la primera vez que escribo en un foro, pido disculpas anticipadas si no lo hago correctamente, pero es que tengo una duda que me ha decidido a ello y es la siguiente: Tengo que contabilizar los gastos de implantación de un sistema de calidad iso,...
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¿Cuál es el tiempo máximo en el que puede realizarse una auditoria de seguimiento?

Ya paso el año y se debe realizar la auditoria de seguimiento, pero por el momento no se puede realizar por diversos problemas internos, quisiera saber cual es el tiempo máximo para realizar esta auditoria, según lo que he leído por norma de la...
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A que organismo me debo dirigir y de que procedimiento debo realizar para presentar una reclamación por defectos de producto

Quisiera conocer vuestro punto de vista de como proceder a la reclamación. Hace unos cuatro meses encargue a un constructor el cambio de ventanas balconadas de mi vivienda. En la realización de la obra el constructor se encargo de contactar y...
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Recepción en obra del PAVÉS

Mi pregunta es acerca de la recepción en obra de los moldeados de vidrio o Pavés, me gustaría saber si estos bloques deben de llevar o no el correspondiente marcado CE o no, o si por el contrario es suficiente con provenir de una empresa que disponga...
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Perfiles de puesto

Esta semana he tenido una auditoria externa y en ella me han establecido como punto de mejora: concretar y definir mejor los perfiles de puesto. En los perfiles de puesto que tengo definidos en mi empresa he puesto lo necesario y esencial que debe...
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Calidad sofas LOSBU

He visto en el Corte Inglés sofás de LOSBU que me han convencido en principio. Tienen buen aspecto, están fabricados en España (lo prefiero) y parecen tener certificado de calidad ISO 9001. Quisiera saber tu opinión técnica. ¿Tienen algún...
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Temas de tesis para maestría

Quisiera ayuda con una idea para tema de tesis de maestría, en gerencia de proyectosen ingeniería. Ejerzo como docente a nivel universitario...
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Perfil Director técnico de Laboratorio

Les escribo porque trabajo en un laboratorio de análisis de aguas (potables, recreo e industriales) y alimentos en España . El director técnico ha dejado su puesto y me hacen, siendo auxiliar, firmar como responsable. Eso si, las condiciones son las...
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Análisis de la productividad

Malna en la mañana tengo una exposición y no se nada .. Quiero algo resumido y que sea buena ... Quisiera saber CUAL ES ANÁLISIS PARA LA PRODUCTIVIDAD DE UN TRABAJADOR.
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Gestión procesos construcción

Espero que alguien me pueda ayudar a definir los procesos en un sistemas integral (calidad, medioambiente y prevención) en una empresa del sector de la construcción (movimiento de tierras, túneles, canalizaciones, etc) Me ayudaría un ejemplo de lista...
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Mapa de procesos en empresa de mantenimiento

Una empresa que ofrece mantenimiento y tiene una estructura formada por oficina central, una unidad de servicios logísticos y cinco unidades que prestan servicios relacionados con el mantenimiento, el sistema de calidad estaría formado por un solo...
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Tema tesis para maestría ingeniería mecánica

Actualmente estoy terminando mis estudios de maestría en ingeniería de mantenimiento (mecánico) en una universidad de Guatemala y tengo que hacer la tesis. Sin embargo no encuentro un tema para la misma. Se me dificulta bastante porque la empresa...
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Como ser auditor

Llevo algún tiempo pensando en prepararme como auditora de calidad pero estoy un poco perdida y he visto algunos cursos de aenor y otras empresas pero no quisiera dar pasos sin antes saber si lo que estoy haciendo lleva a buen termino. Tengo la...
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Estabilizador Óptico. ¿Marca la Diferencia?

Ante todo felicitar el año a los expertos y agradecerles la labor que, desinteresadamente, realizan al responder las respuestas de los interesados. Entrando en materia, no me considero demasiado hábil con la fotografía digital. Tengo una Kodak CX7330...
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Mejor configuración ISO

Que nivel de ISO me recomendáis para fotos: -En exteriores, de personas, y monumentos, etc... -En exteriores poco iluminados, o anocheciendo Y mi cámara tiene Comp. Exp, que varia de -2 a 2. ¿Qué nivel es mejor?
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Mapa de procesos y documentar los procesos

Según mi mapa de procesos estoy identificando los siguientes procesos: -Proceso Comercial -Proceso Compras -Proceso de prestación del servicio -Procesos de planificación de calidad -Proceso Financiero ( no se si será conveniente incluirlo) -Procesos...
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Simulacros de emergencias ambientales

Me ha surgido una cuestión a la hora de estar implantando una ISO 9001 Y 14001 en una empresa. Vamos a realizar un simulacro de emergencias en una oficina que está situada en un edificio de 11 plantas con una antigüedad del 2004. Este edifico no...
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Información bibliográfica sobre aptitud física en estudiantes universitarios

Necesito que me proporciones información sobre aptitud física en estudiantes universitarios, si conoces algún link o si tienes información que me puedas dar.
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Indicadores de eficiencia y eficacia

Quisiera conocer cuales pudieran ser los indicadores de eficiencia y eficacia a medir en la explotació/operación de un Hotel.
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¿Qué hace un ingeniero en energías renovables?

Soy estudiante de arquitectura, estoy en tercer curso y muy quemada, no acaba de llenarme y he llegado a una situación de desgana y apatía total, que me lleva durando más de un año. Estoy pensando en cambiarme a ingeniería de la energía, porque me...
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¿En el AP M&A la información que se analizará y medirá es la derivada de medir los procesos?

Todas han sido muy buenas... Quería preguntarte algo sobre el AP M&A porque he estado leyendo y me ha entrado una duda... ¿En el AP M&A la información que se analizara y medirá es la derivada de medir los procesos? ¿De dónde se deriva esta información?
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Pasos a seguir para liquidar una empresa de la manera menos traumática y más segura para los socios

Quisiera que me dirás tu opinión y, de ser posible, algún consejo: Desde hace un año he trabajado para unas buenas personas que pusieron una empresa de desarrollo de software; la falta de conocimiento en la dirección de esta empresa, la honradez del...
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Como redactar políticas de RR HH

Estoy cursando la clase de Políticas de Negocios en la Universidad Tecnológica de Honduras como parte del pensum de la Licenciatura en Gerencia de Negocios. Como proyecto de la clase debo presentar un Manual de Políticas y Procedimientos para todas...
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Auditor de aenor

Me gustaría ser auditor de Aenor o una entidad certificadora "reconocida". Soy Ingeniera Superior de Minas, master en SG Calidad 9001 y Medioambiente14001, a parte tengo 6 años de experiencia trabajando en varias contructoras llevando tanto la...
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¿Realmente pueden quitarte el certificado?

Soy nuevo en el foro, y para empezar, quería haceros una pregunta interesante. Todos los que trabajamos en calidad sabemos que la posibilidad de que te quiten el sello existe, si no no tendrían sentido las auditorías, pero... ¿Alguno de vosotros...
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¿Cómo resolver un problema de amenazas y riesgos en un caso de logística?

Solucionar el siguiente planteamiento: Faster es una compañía de transportes con sede en Murcia que mantiene una flota de 300 vehículos (camiones con remolque, camiones y furgonetas) y 20 barcos. En sus inicios la compañía transportaba instrumental...
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Carta empresa

Uenos dias! Queria saber si puedo mandar sta carta que escrito auna empresa en la q estado trabajando.. Pueden tomar acciones legales encontra mia.. Solo queria cerciorame... Te mando la carta.. ¿Cres qué pueden denunciarme? Buenos días Srs. Me...
4 respuestas

Home natura plus, ¿Látex 100% natural?

Antes de encargar un par de colchones de este modelo, quería informarme sobre si este colchón realmente es de látex natural y siendo así, si posee la certificación adecuada que lo corrobore.
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¿Reglas básicas para hacer SEO a una plataforma web?

Pues ostias!, quisiera saber cuales son las reglas básicas al menos para hacer SEO a una plataforma web, un sitio de noticias en este caso gracias agradezco respuesta. (No poner links)
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¿Ingeniería industrial o ingeniería de sistemas? Dudas.

Tengo 18 y curso 5 semestre de ingeniería de sistemas... Sin embargo... He notado un gran agrado hacia la ingeniería industrial.. Creo que la ingeniería industrial tiene mayor campo laboral, más salida.. Más campos en los cuales trabajar y...
5 respuestas

¿Cómo puedo mejorar la productividad de mi empresa?

Qué factores puedo mejorar dentro de mi empresa para incrementar la productividad.
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Busco herramientas para la analítica de mi página web

Normalmente uso stats counter pero siento que ya no da los datos correctos, hay veces que desvaría mucho. ¿Alguna recomendación?
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Un caso de reclutamiento

Hemos abierto un proceso de selección de candidatos para un puesto de trabajo de consultor con experiencia en e-commerce, en consultoría estratégica y en gestión empresarial. Entre todos los candidatos (licenciados universitarios en económicas o...
3 respuestas

Los impulsores de fondo rotativos son eficaces

Para la limpieza del fondo, y cuanto habría que poner en una piscina de 10X5 m. Son supletorios del limpiafondos o son complementarios.
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Me han dado unos mapas con varias capas relacionadas. Todos están en una misma carpeta.

Me han dado unos mapas que tienen varias capas relacionadas que están guardadas en sus carpetas, de entre las cuales están unos archivos con ext *. Pcp y *. Plt. Reconoce todas las capas y las muestra correctamente. No se abren varios de los planos...
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Cortinas cristal

Es mi primera intervención y quiero saludar a todos los expertos y usuarios. Tengo un porche orientado al norte y me gustaría cerrarlo para que en invierno no se ensucie tanto y en verano tenerlo permanentemente abierto. Dado que no busco un cierre...
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Seguridad alimentaria- control cuerpos extraños

Estoy muy contenta de haber encontrado este blog. Enhorabuena! Trabajo en una fábrica de envasado de aceituna, no dispone de detector de metales porque envasa en lata, aunque también en tarro de cristal. Estoy elaborando un procedimiento para el...
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Indicadores de gestión de compras

Para establecer objetivos ligados a la retribución variable necesitaría que me indicarais por favor diferentes indicadores de gestión de compras que se pudieran utilizar. Si es posible también. Me gustaría conocer algún cuadro de mando de gestión de...
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Evaluación de riesgo de .incendio

Que partes necesita cubrir un estudio para determinar el grado de riesgo de inmcendio en una empresa o industria
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Meta tags

¿Me puedes ayudar con las Meta-tags? ¿Los buscadores miran en todas las páginas al momento de la búsqueda? ¿Si yo cambio después las metatags funcionan?
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Encuesta de sondeo y exploración

Soy nuevo en este portal y no se bien como funciona pero me interesa que me dijeras todo lo que sabes de como son las encuestas de sondeo y exploración y como funcionan
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¿Cómo se "incorpora" el ISO en las digitales?

¿Cómo se produce la "incorporación" del ISO en la fotografía digital? En la analógica había que cambiar la película y la cosa se entendía fácilmente. Pero en digital, ¿Cómo "entra" el ISO en la composición? Abertura, velocidad, ISO... A poder ser, la...
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Fallos p0234 y p0237 en fiat gp 1.3 90cv

Tengo el problema de que en plena carga se pone en modo de emergencia, un día tuve el fallo p0234 y al día siguiente el p0237, he puesto los logs del multiecuscan ¿Qué puede ser? ECU ISO Code: 68 07 89 04 51 26/11/2013 9:05:20 Connected to: Fiat...
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Estoy de baja por contingencias comunes por estrés y ansiedad. La mutua va a examinarme

Estimad@s amig@s: LLevo trabajando en una empresa privada algo más de dos años, y el pasado día 21 de Julio me he visto en la obligación de solicitar la baja por contingencias comunes a causa del estrés y la ansiedad que venía padeciendo en los...
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Se justifica que el cristal filtrante AFM

¿Sea tan caro? Aparece estudio en el que nos dicen que es la pera de lo bien que filtra. ¿Es cierto? ¿Alguien tiene algunos estudio para compararlo? 50€ cuesta 21 kg de cristal Yo tengo sílice, y estoy en si cambio o no. Hay muchas contradicciones,...
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Vender servicios

Soy un vendedor novato con poca experiencia en el sector de Nuevas Tecnologías. He conseguido un conocimiento muy bueno de los productos que vendo (páginas web, desarrollo software, sistemas de información para empresas). Me dirijo a PYMES y me...
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Qué opinas acerca de establecer provisiones por pérdida del valor accionario para acciones clasificadas de largo plazo.

Qué opinas acerca de establecer provisiones por pérdida del valor accionario para acciones clasificadas de largo plazo. ¿Será procedente efectuar estas provisiones, desde un punto de vista de la presentación de estados financieros?
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Visual Studio - Proyecto vs Varios Proyectos

Estamos trabajando con VS 2010, realizando un trabajo con un amigo y se nos planteo la diferencia de hacer el trabajo TODO dentro de un solo proyecto o bien varios proyectos dentro de una solución. Como primer diferencia, al generar la solución...
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Contrato obra y servicio. ¿Fraude?

Actualmente trabajo en una consultora de ingeniería y llevo más de dos años en dicha empresa. La razón por la cual acudo a tus conocimientos es respecto al tipo de contrato que dispongo. He estado revisando otros casos y me gustaría concretarlo en mi...
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¿Qué es la ISO 14064 de Huella de Carbono de la Organización?

¿Cuáles son las etapas para la implementación de la ISO 14064?
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¿Cómo obtengo marca de calidad?

Expertos Mi pregunta es la siguiente, somos importadores y queremos obtener la marca de calidad Aenor o Bureau Veritas (únicas reconocida por el Ministerio) para un producto en concreto, sabemos que cumple las normas UNE 135-121. Personalmente he...
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¿Cómo puedo mejorar el enfoque y la nitidez de mis fotografías?

¿Cuáles son las mejores recomendaciones para conseguir fotos bien enfocadas y con nitidez en fotografía digital?
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Cuáles son las ventajas que el benchmarking puede ofrecer a la gestión de la producción

Ventajas que el benchmarking puede ofrecer a la gestión de la producción
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DOCMD.SendObject: Incrustar un hipervínculo en la cadena string del cuerpo del mensaje

A toda/os: ¡Soy nuevo! Y con casi 50 años y me da por meterme en este apasionante mundo de la programación, para enriquecerme personalmente y sobre todo mis aptitudes profesionales (técnico de sistemas de gestión de calidad). Bueno estoy...
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Sociedades mercantiles

Soy del Estado de Hidalgo, acá en México, me acaban de dar un trabajo temporal como consultora de aspecto legal, para una incubadora de empresas y viendo el temario, tengo que exponer sobre sociedades mercantiles, tengo el conocimiento básico, ya que...
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