Buscar
Descubre en Todoexpertos
Temas interesantes
Preguntas
Respuestas
Expertos
Logros
Iniciar sesión
Entrar
Crear cuenta
Exclusiones y plazos
Preguntas y respuestas relacionadas
Que necesito para certificar mi empresa en el iso 22000
Tengo una empresa que administra comedores industriales, como me certifico en el iso me dijeron que me tocaba el 2200, ¿Qué documentos necesito para iniciar el proceso? ¿Y dónde lo hago? ¿Cómo pido una auditoria? ¿Y cómo la paso?
1 respuesta
Check List ISO 9001
Me gustraía saber alguna pregunta de check list para el punto 8.2.4. Seguimeinto y medición del servicio de la Norma ISO 9001:2008
1 respuesta
Gestión medioambiental
Te quería hacer una consulta sobre gestión medioambienta del listado siguiente, debo seleccionar cuáles son procedimientos imprescindibles que, como mínimo, debe contener un sistema de gestión ambiental. ¿Faltaría alguno? A) Manual de Gestión...
1 respuesta
Planificación de calidad y otros temas
Me gustaría saber como puedo cubrir el punto de planificación de calidad sin tener que desarrollar un procedimiento que luego no resulta operativo pues no se usa nunca, lo mismo ocurre con otros puntos como propiedad del cliente o análisis de datos,...
2 respuestas
Compatibilidad de normas
¿Qué tan compatibles o similares son la Iso 9001:2000 y la QS9000 ahora TS16949?
1 respuesta
Busco información de modelos de organización
Ojala y pudieran ayudarme con esta información ando buscan cuales son las características de un modelo estructurado y uno inestructurado para implementar en un sistema de calidad La materia que llevo se llama calidad e innovación tecnológica y el...
1 respuesta
Iso 9001:2008
Estoy implantando un Sistema de Gestión de Calidad y Medio ambiente en una empresa de servicios. Un servicio es el de mantenimiento de jardines. El problema es que la empresa contrata a un particular que el mismo aporta las maquinas. Mi pregunta es...
1 respuesta
Auditoria de seguimiento en ISO 9001
Mi empresa esta acreditada en ISO 9001 desde hace casi un año. Si no podemos económicamente pasar la primera auditoría de revisión, ¿Perdemos la acreditación? ¿Puedo utilizar el certificado expedido durante los 3 años de validez? ¿La empresa...
1 respuesta
¿Cuáles son las funciones del Responsable Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental de una empresa?
En mi empresa me van a dar un nuevo cargo y me voy a tener que hacer responsable del Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental que tiene la empresa. Tengo un lio tremendo entre normas, ISO 9001 y 14001 que son las que tenemos certificadas,...
1 respuesta
¿Cómo hacer Plan de calidad p/empresa de servicios?
Estoy realizando la homologación de las normas 9001 y 17025, ahora me encuentro revisando la 9001 y en la parte de plan de calidad me queda la duda de que debe llevar un plan de calidad y como debe esquematizarse para una empresa de servicios.
1 respuesta
Diagnostico iso 14001 e iso 9001
Enhorabuena por la página, voy a implantar un sistema de calidad y medioambiente por primera vez y estoy algo perdido. ¿No se de que preguntas basarme para el cuestionario de diagnostico inicial en calidad y medioambiente? Y si la empresa no se...
1 respuesta
Contabilizar sistema de implantación iso 9001
Quisiera saber que cuentas tengo que utilizar para contabilizar los gastos de asesoramiento de la empresa que ha conratado para implantar un sistema de calidad ido 9001.
1 respuesta
Ser auditor
Tengo FP2 más Empresariales, ¿Qué tendría que estudiar para llegar a ser auditor de calidad? He ojeado algunos foros y en todos dice que tengo que tener experiencia si no, nada. Pero como voy a tener experiencia o haber hecho auditorias si no soy...
3 respuestas
¿Si durante la auditoria, el auditado o jefe del proceso
Me puedieran ayudar con esta inquietud que tengo referente a esto ¿Si durante la auditoria, el auditado o jefe del proceso, solicita que no se auditen actividades dentro de su proceso, que están dentro del alcance de la auditoria, que debe hacer como...
1 respuesta
Alcance y requisitos legales Iso 14001
Tengo dos preguntas que por favor me gustarían que me resolvieran: El alcance del sistema de gestión ambiental es un requisto de la ISO 14001 y debe estar documentado. Este alcance ¿Va aparte, en un documento solo, en la política de calidad y...
1 respuesta
¿Qué es la ISO 14064 de Huella de Carbono de la Organización?
¿Cuáles son las etapas para la implementación de la ISO 14064?
1 respuesta
¿Cómo homologar ISO 9001 a un SGC?
Estoy en un estudio de homologación de la norma ISO 9001 al manual de calidad del SGC de una empresa, pero tengo dudas de que metodlogía es la más conveniente seguir. Estoy haciendo un estudio de homologación, en el cual estoy revisando el manual de...
1 respuesta
Iso 10000
Quisiera saber si esta a su alcance el ayudarme a conseguir información acerca de la familia de las iso 1000 para ser más especifico las Iso 1005, 1007, 1012 ó 1013. El profesor me esta pidiendo que elija cualquiera de estas normas y al ya saber que...
1 respuesta
Normas Iso 10000
Quisiera saber si esta a su alcance el ayudarme a conseguir información acerca de la familia de las iso 1000 para ser más especifico las Iso 1005, 1007, 1012 ó 1013. El profesor me esta pidiendo que elija cualquiera de estas normas y al ya saber que...
4 respuestas
Diferencia entre calidad total e ISO 9000
Estoy leyendo sobre el tema de calidad y específicamente sobre la administración de esta en las organizaciones y me he dado cuenta que una de las ultimas filosofías que se siguen son las de gestión para la calidad total, la cual tiene mucha teoría....
1 respuesta
Objetivos de calidad
A la vista de la siguiente política de calidad, debo definir sus objetivos. Si bien, no se muy bien como hacer esto. ¿Podrían ayudarme? Política de calidad de cartonajes Miguel y mateo Cartonajes Miguel y Mateo (CMM) es una empresa dedicada a la...
1 respuesta
Aditoria profunda
Debo realizar una auditoria profunda en Iso 9001/00 al proceso de "Auditotrias Internas" para determinar la conveniencia, eficacia y la adecuación del sistema, y que lleva 5 años. ¿Me podrían ayudar a elaborar un chek list para este propósito? La...
1 respuesta
Mapa de procesos
Como estas Mi duda es la siguiente: Estoy elaborando un mapa de procesos para la implementación del SGI de las normas Iso 9001,:2008; ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999 en una Empresa que presta Servicios a Minas es una empresa de Productos y Servicios...
1 respuesta
Software de gestión de calidad
Pertenezco a una empresa de servicios de un ayuntamiento y estamos implantando el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 en nuestra empresa. Me gustaría saber si Ud. Sabe de algún programa que nos resulte de interés para llevar dicha gestión.
1 respuesta
Diagnóstico
Quisiera saber si se manejan cuestionarios tipo para diagnóstico de una empresa que desee implantar un sistema de calidad dependiendo del giro, ¿O simplemente estableces un programa donde partes de cero y comienzas a documentar todo?
1 respuesta
Diseño y desarrollo.
Tengo varias cuestiones que realizar sobre este punto: 1) Planificación del diseño y desarrollo. Mi empresa, como ya te he comentado en otras ocasiones, es una consultora que presta una serie de servicios. Todos los proyectos que realizamos, los...
1 respuesta
Auditor de aenor
Me gustaría ser auditor de Aenor o una entidad certificadora "reconocida". Soy Ingeniera Superior de Minas, master en SG Calidad 9001 y Medioambiente14001, a parte tengo 6 años de experiencia trabajando en varias contructoras llevando tanto la...
1 respuesta
Duda sobre la implementación en la empresa de la ISO IEC 17020
Te cuento que la empresa en donde trabajo esta acreditada por la ISO 9001:2008, y queremos acreditarnos como organismos de inspección, para esto estoy estudiando una guía para la aplicación de la norma ISO/IEC 17020 (IAF/ILAC-A4:2004) y la NCH 2404....
1 respuesta
Entradas Revisión por la Dirección - ISO 9001
Una de las entradas a la Revisión pro la Dirección son las auditorias. Numeral 5.6.2. No se especifica si son auditorias Internas o externas. Si en el procedimiento de Auditorias internas se tiene progamadas 2 al año y una (segundo ciclo) coincide...
1 respuesta
Deber del auditor interno ISO 9001
Tengo una consulta y es respecto a si es correcto o no, que un auditor interno realice esta fiscalización sin solicitar la presencia del responsable del área. En lo personal considero extraño que se realice cualquier auditoria sin contar con la...
1 respuesta
Que son sistemas de gestión de la calidad
Quiero saber del tema gestión de la calidad para la industria
2 respuestas
Beneficios para personal empresa certificada
Me interesa mucho saber qué beneficios o ventajas tienen los empleados que pertenecen a una empresa que haya alcanzado la certificación ISO 9001:2000, o si sólo está orientada a la empresa y a los clientes.
1 respuesta
¿Cómo se puede llevar una mejor trazabilidad cara a la compra y venta de jamón ya curado?
Trabajo en una empresa de distribución de producto ibérico ya curado. Hasta ahora estamos expidiendo todos los certificados de trazabilidad de forma manual, leyendo todas las partidas que se expiden y buscando una a una en el certificado del...
1 respuesta
Hola buen día me pueden ayudar acerca de una sistema de gestión de calidad, para este sistema es necesario la estandarización
Para generar el sistema de gestión de calidad es necesario realizar la estandarización de procedimientos, utilizando tomas de tiempo o solo documentar el proceso que ya se realiza para generar el sistema de gestión de calidad basado en iso 9001:2008...
1 respuesta
Política de calidad
Estoy haciendo un caso práctico y me piden que identifique los errores que presenta la siguiente política de calidad. Política de calidad de cartonajes Miguel y mateo Cartonajes Miguel y Mateo (CMM) es una empresa dedicada a la producción de cartón...
1 respuesta
Cursos recomendables gestión de calidad
Soy un ambientologo que lleva tiempo buscando cursos sobre gestión de calidad y no me queda nada claro cual hacer debido a que no se el mínimo de horas recomendable así como que entidad es la mejor a la hora de salir al mercado laboral. He estado...
1 respuesta
Hoteles y estrellas
Necesito saber cuales serian los requisitos de infraestructura y de calidad que debe poseer un hotel para ser catalogado como hoteles de 1, 2, 3, 4, 5 estrellas; boutique, de Lujo y demás. ¿Cuáles son las categorías que actualmente existen? ¿Y cuáles...
1 respuesta
¿Cuál es el tiempo máximo en el que puede realizarse una auditoria de seguimiento?
Ya paso el año y se debe realizar la auditoria de seguimiento, pero por el momento no se puede realizar por diversos problemas internos, quisiera saber cual es el tiempo máximo para realizar esta auditoria, según lo que he leído por norma de la...
1 respuesta
No entiendo el punto 7.5.2 de la norma ISO sobre la validación de los procesos de la producción
Estoy confundido con el punto 7.5.2 de la norma ISO 9000 de 2000, es el que se refiere a Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio.
3 respuestas
Responsable de Calidad
Un autónomo va a implantar un sistema de gestión de calidad en su empresa. Su mujer es autónomo también en otra empresa que realiza trabajos al marido. Su mujer quiere ser responsable de calidad en la empresa de su marido. ¿Podría la mujer ser...
1 respuesta
El control calidad en empresas de alimentos.
Soy fabian, tengo algunas dudas y se que un experto como tu me podría ayudar. 1.¿Qué tipo de sistema de gestión de la calidad recomiendan las autoridades sanitarias competentes para que sea implementada en una planta de alimentos? ¿Cuál seria entre...
2 respuestas
Cuáles son procedimientos imprescindibles que debe contener un sistema de gestión ambiental.
Estoy resolviendo un caso práctico y me preguntan los siguiente: Del listado de apartados que se muestra a continuación, seleccionar cuáles son procedimientos imprescindibles que, como mínimo, debe contener un sistema de gestión ambiental. Si faltara...
1 respuesta
Plan de control de calidad
Trabajo en una escuela de español para extranjeros. Para recibir un sello de calidad nos piden ahora, entre otras cosas el plan de control de calidad de la empresa. Nosotros hasta ahora no lo tenemos. La verdad que no sé dónde empezar. ¿Tenéis algún...
1 respuesta
Preservación del producto.
Este punto de la norma ¿Es de aplicación solo a empresas productivas? En el caso de una empresa de servicios ¿Es de aplicación este punto?.
1 respuesta
Auditoria interna medioambiental
Me gustaría que alguien me dijera cuales son los documentos, procedimientos, e instrucciones que han de formar parte de un Plan de auditoria interna. Ademas ¿Ha de contener una política?, ¿Se ha de hacer un manual?
1 respuesta
Balanced Scorecard
Que es y para que sirve
1 respuesta
Eficacia del sistema
¿Qué es la eficacia del sistema? ¿Qué indicadores se tienen en la eficacia del sistema? ¿El Representante de la dirección es el responsable de que se cumplan los objetivos de calidad? ¿Excite algún criterio para cuando no se cumple con la eficacia...
1 respuesta
Iso 9001 Auditoria de seguimiento
Mi empresa pasó la ISO hace 1 año y ahora debemos realizar una Auditoria Interna de seguimiento, como lo debo hacer, o que empresa me recomendáis para que nos haga la auditoria, ¿Sabéis cuánto puede costar más o menos?
1 respuesta
Sistemas de gestión de calidad
Cuales son los principales problemas al implementar un sistemas de gestión de calidad, y cuales serían las principales estrategias para solucionarlos.
2 respuestas
Auditorias Internas de Calidad
¿Es necesario elaborar un reporte de no conformidad por cada hallazgo encontrado en la auditoria? O solo con que se reporte en el informe general de la auditoria y de ahí que cada responsable elabore un plan de acción para cerrar el hallazgo encontrado.
1 respuesta
Detección necesidades de capacitación
TRabajo con ISO 17025, y necesito realizar procedim. De DNC, me puedes ayudar, con una guía
1 respuesta
Pasos para la certificación
En estos momentos estoy trabajando en una clínica de salud y nos han asignado en el apoyo a la acreditación de la Certificación ISO del área del Laboratorio Clínico. Ya hemos creado el Manual de Calidad y los formatos que se debe regir el laboratorio...
1 respuesta
Objetivos e Indicadores (sector construcción)
Soy responsable de calidad en una empresa constructora certificada según ISO 9001:2000 y en las dos últimas auditorias externas hemos reincido en la misma no conformidad: no están bien definidos los objetivos ni los indicadores (de hecho lo tenemos...
1 respuesta
Exclusiones de la norma
Quisiera saber si es valido que excluya 7.1, ¿7.5.1,7.5.2y7.5.4 si es una empresa que compra y comercializa cjas de cartón?
1 respuesta
Medición de procesos
Quisiera saber como tendría que encarar la actividad de medición de un proceso. El tema es que en la empresa donde trabajo cada producto es distinto (producto o servicio). Lo único que se repite es el proceso de preventa, planificación, diseño,...
1 respuesta
¿Qué modelo considera más apropiado: ISO 9001 versión 2000 o ISO 9001 versión 2008?
Gestión de calidad
2 respuestas
Criterio para definir Insumos Críticos
Estoy trabajando en definir insumos críticos para una industria citricola, lo quiero hacer desde el punto de vista de ciudar la calidad y la inocuidad del producto ya que la empresa certifica normas HACCP, el problema es como lo realizo, quisiera...
1 respuesta
¿Cómo puedo mejorar los objetivos en la gestión de calidad?
Quisiera que me ayudaras a mejorar estos objetivos de calidad por favor, ya que, estoy encargada de reformular los objetivos y la verdad que es un tema nuevo para mi y me ha costado demasiado, la empresa en que trabajo se dedica a la capacitación en...
1 respuesta
Ensayo y calibración no conforme
De acuerdo a la Norma 17025 el producto no conforme puede caer dentro de los siguientes: Quejas del cliente, control de calidad, calibración de instrumentos, inspección de materiales consumibles, observaciones y supervisión del personal, verificación...
1 respuesta
EFICACIA en el SGC en la organización
Para mi es muy importante el conocer un indicador que me ayude a medir la eficiacia que ha tenido o esta teniendo la organización con la implantación del sistema de gestión de calidad, le comento que trabajo en una organización que tiene al momento...
2 respuestas
Como resolver No Conformidades menores en los puntos 8.2.2 y 8.2.5
Voy a resumir brevemente mi situación, hace poco me cambiaron de área y a todos los que conforman esta, donde me encuentro tienen un SGC con certificación ISO 9001:2008 Derivado de una auditoría en la cual no estuve, surgieron 2 No Conformidades...
1 respuesta
Recepción en obra del PAVÉS
Mi pregunta es acerca de la recepción en obra de los moldeados de vidrio o Pavés, me gustaría saber si estos bloques deben de llevar o no el correspondiente marcado CE o no, o si por el contrario es suficiente con provenir de una empresa que disponga...
3 respuestas
Perfiles de puesto
Esta semana he tenido una auditoria externa y en ella me han establecido como punto de mejora: concretar y definir mejor los perfiles de puesto. En los perfiles de puesto que tengo definidos en mi empresa he puesto lo necesario y esencial que debe...
1 respuesta
Evaluación de Proveedores
Actualmente estamos adaptando el proceso de compras a la nueva ISO de 2000, uno de los aspectos que no tenemos claros es el correspondiente a la evaluación / homologación de proveedores, nuestro actual procedimiento como los de muchas empresas...
3 respuestas
Guía para cargo en Ingeniería de software
Quiero pedirle, es el favor de que me guie o me indique sobre que se debe de hacer para cada función, ya que esto es para un cargo que deseo desempeñar: FUNCIÓN: 1. Examinar el modelamiento y la especificación funcional de la herramienta informática...
1 respuesta
Re-certificación
Si un certificado en Calidad Norma ISO 9001:2000 caduca en Junio de 2009, ¿Se debe hacer la rec-certificación con tres meses de antelación para que cuando llegue la fecha de caducidad esté el nuevo certificado activo habiendo subsanado las posibles...
1 respuesta
7.5.2 validación iso 9001:2008
Estoy trabajando en cocumentacion iso de una empresa comercializadora, distribuidora y que brinda soporte técnico quirúrgico en producto medico quirúrgicos, paltinas, tornillos para cirugías de osteosíntesis El producto solo se puede revisar una vez...
1 respuesta
¿Cuál es el mejor camino al Outsourcing de TI?
En el mundo hoy día la tendencia es a especializar los negocios y dedicarse a lo que se conoce como el CORE, es decir no invertir tiempo ni dinero en actividades que no son lo tuyo, muy comúnmente para todas las empresas su área de tecnología de...
1 respuesta
Check-list ISO 14001:2004
Tengo que resolver un caso práctico y me dicen cuales de las siguientes preguntas formarían parte de un check-list y la verdad, no tengo ni idea de donde mirar que es lo que llevan estos listas de verificación. Así que te pongo las siguientes...
1 respuesta
A que organismo me debo dirigir y de que procedimiento debo realizar para presentar una reclamación por defectos de producto
Quisiera conocer vuestro punto de vista de como proceder a la reclamación. Hace unos cuatro meses encargue a un constructor el cambio de ventanas balconadas de mi vivienda. En la realización de la obra el constructor se encargo de contactar y...
2 respuestas
¿Un producto gira alrededor de la mercadotecnia?
Me puede explicar esta interrogante. ¿Un producto gira alrededor de la mercadotecnia?
3 respuestas
Home natura plus, ¿Látex 100% natural?
Antes de encargar un par de colchones de este modelo, quería informarme sobre si este colchón realmente es de látex natural y siendo así, si posee la certificación adecuada que lo corrobore.
1 respuesta
Evaluación Proveedores
Hace poco que estoy llevando el sistema de Calidad de mi empres, pero me encuentro con un problema, el cuestionario de proveedores que elaboramos en su día es perfecto para los que hacen fabricación pero no para los distribuidores. ¿Alguien me podría...
1 respuesta
Sello de calidad, ¿Cómo crealo?
Actualmente estoy pensando en crear un producto 100% artesanal y elaborado con materiales locales. Además quiero asociarlo a un sello de calidad para generar confianza. ¿Cómo puedo crearlo? ¿Qué procesos debo seguir? ¿Qué necesito?
1 respuesta
¿Cómo se crea el numero de LOTE?
Estoy empezando en esto de la TRAZABILIDAD y quisiera tener muy claro un concepto: ¿Cómo se crea el número de LOTE?. ¿Es un número único para toda España, asignado según algún criterio o por algún organismo, o puedo encontrarme, por ejemplo, con que...
1 respuesta
Subvención para un plan de calidad
Me gustaría saber como tengo que contabilizar una subvención que el IGAPE (Instituto Gallego de Promocióm Empresarial) nos ingresa por implantar en la empresa un sistema de calidad (ISO). No se si vale la cuenta de "Subvenciones a la explotación".
1 respuesta
Ventajas del sistema integrado
Quería saber cuales son las ventajas, a nivel de producción, de tener un sistema integrado de calidad, seguridad y medio ambiente. Además quería saber si un PAC puede integrar los sistemas de control de seguridad y el de medio ambiente, o si bien...
1 respuesta
El ejercicio profesional del ingeniero industrial
El año que viene empiezo en la universidad. Me gustaría saber si, en terminar tu ingeniería, notaste que los estudios que seguiste te prepararon perfectamente para el ejercicio profesional. Es decir, el bachillerato prepara para la universidad, y la...
2 respuestas
Requisitos de la organización
En el punto 7.4.1. Proceso de compras la norma dice :"La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organización" . En mi empresa tenemos...
1 respuesta
Guía para la revisión Gerencial
Conseguí la información de la percepción del cliente, status de acciones preventivas correctivas, gráficos del comportamiento de la producción, pero además estoy modificando el procedimiento con datos de la nueva norma. Existe alguna guía para la...
1 respuesta
Trabajar área de calidad
Trabajo en una empresa de decoletaje de precisión en el área de producción. Mi intención es trabajar en un futuro en el área de calidad y para ello estoy haciendo varios cursos: Gestión de calidad (normas ISO, muy básico), técnicas metrologicas y de...
1 respuesta
¿Realmente pueden quitarte el certificado?
Soy nuevo en el foro, y para empezar, quería haceros una pregunta interesante. Todos los que trabajamos en calidad sabemos que la posibilidad de que te quiten el sello existe, si no no tendrían sentido las auditorías, pero... ¿Alguno de vosotros...
1 respuesta
Ayuda Cobit 4.1, ¿Cómo elaboro mi programa de auditoria?
Un gusto saludarte, disculpa la molestia pero requiero de un apoyo en cuanto a elaborar un programa de trabajo para desarrollar una auditoria, esto en cuando a estructura, debido aque soy novato en el asunto. El programa desde ser enfocado a la norma...
1 respuesta
Contabilizar sistema de calidad iso según el nuevo pgc
Es la primera vez que escribo en un foro, pido disculpas anticipadas si no lo hago correctamente, pero es que tengo una duda que me ha decidido a ello y es la siguiente: Tengo que contabilizar los gastos de implantación de un sistema de calidad iso,...
1 respuesta
Gestión de proyectos y burocracia
Me dedico a la gestión de proyectos y me gustaría mucho saber la opinión de otros colegas de profesión sobre la siguiente cuestión que, a mi entender, es clave para la implantación de dicha disciplina en cualquier empresa. Uno de los puntos...
3 respuestas
Representante de la dirección.
Trabajo en una empresa pequeña en la que queremos implantar la ISO 9001:2000. La Dirección de la Empresa se realiza por dos socios, y según la documentación existente hasta ahora, son ellos los que se encargan de todo el tema de Calidad. ¿Es...
1 respuesta
Confirmación Programática
Ignacio buenas tardes te agradezco la ayuda que me puedas dar para responder una no conformidad menor resultado de una auditoria de seguimiento. La compañía auditada es una constructora, y en el área de Topografía, nos encontraron que todos los...
1 respuesta
Subcontratación.
Llevo 3 años contratado en una empresa de Servicios de consultoría en Informática y Telecomunicaciones. Esta empresa lo que hace es buscar proyectos en grandes empresas, en las que ofrece nuestros servicios. Es decir esas grandes empresas contratan...
1 respuesta
Auditorías de Calidad.
¿Hay qué diferenciar entre un programa de auditorías y un plan de auditorías? El programa de auditorías, sería un registro que contiene las auditorías que se van a realizar en un periodo determinado (un año), y el plan de auditorías la planificación...
1 respuesta
Historia del iso 9004
Quisiera pedirle una breve historia del iso 9004, ya que no encuentro mucha información clara y precisa de esto. Tengo entendido que la 1° versión fue en 1994 llamándose "GESTIÓN Y ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD.REGLAS GENERALES", en el 2000 fue...
1 respuesta
Documentando Procesos y Procedimientos
He leído respecto a la diferencia entre un proceso y un procedimiento y el nivel de detalle que estos describen. Pero me surge la siguiente duda: Si yo tomo mi mapa de procesos y encuentro a mis áreas de proceso (Sourcing, Change Management, Control...
1 respuesta
Auditoria a una empresa
Soy Técnico de Calidad en una empresa y recientemente un amigo me ha solicitado que le ayude a preparar una auditoría en otra empresa. Al examinar la documentación y al realizar la visita previa me he encontrado con tantas anomalías que no se que...
1 respuesta
Duda contable sobre factura de profesional de estudio topográfico de suelo a una empresa
¿Trabajo en una empresa constructora y mi duda surge al contabilizar una factura de un profesional que realizo un estudio topográfico de un suelo. Se contabilizaría en una 623 ó 607? Podrías darme la diferencia entre ambas cuentas.
1 respuesta
Iva deducible.
Me he dado de alta como autónomo, en el epígrafe 844. Se supone que debo pagar el IVA en abril, ¿Pero no se exactamente que IVA se puede deducir cual no?
2 respuestas
En ISO TS¿Cómo podemos analizar el sistema de medición? Estabilidad, Repetibilidad…
La empresa carece de instrumentos de medición. La inspección final de las piezas se realizan o de forma visual o mediante unas maquinas que aporta y mantiene nuestro cliente. Por lo tanto no tenemos datos cuantificables de las mediciones sólo...
1 respuesta
Tramites y Licencias para Exportar
Me gustaría saber cuales son los tramites, obligaciones, licencias, certificados y todo lo necesario para empezar a exportar Aceite de Oliva, soy presidente y socio de una Cooperativa en España, y debido al aumento de nuestra producción estamos...
1 respuesta
Epígrafe IAE - Gestión bases de datos MKT
Y Feliz Año, Me quiero dar de alta como autónoma este mes y tengo claro todos los tramites pero todavía tengo dudas con el epígrafe a seleccionar. Soy diplomada en estadística y los servicios que voy a prestar a empresas y autónomos van dirigidos a...
1 respuesta
7.1. Planificación realización producto.
La planificación de la realización del producto ¿Se debe realizar en un registro para cada producto? O es el conjunto de acciones que se hacen para planificar la realización del producto. En mi empresa, la planificación de objetivos, procesos,...
1 respuesta
Plan de Formación
Estoy realizando un Máster y me piden que redacte el Plan de Formación para el primer año de implantación de la norma ISO 9001:2008 para la empresa "Cartonajes Miguel y Mateo" Es una empresa que se dedica a la fabricación de cartón monocapa a partir...
1 respuesta
¿Cómo obtengo marca de calidad?
Expertos Mi pregunta es la siguiente, somos importadores y queremos obtener la marca de calidad Aenor o Bureau Veritas (únicas reconocida por el Ministerio) para un producto en concreto, sabemos que cumple las normas UNE 135-121. Personalmente he...
1 respuesta
¿Mejor Epígrafe para Consultoría ISO?
Soy Autónomo de hace varios años, y en la revisión de la renta del 2014, no me permitieron incluir como gastos de Gasoil, que epígrafe debería de esta dado de alta para poder incluir los gastos de Gasoil, ¿Compra de vehículo y gastos derivados?
1 respuesta
¿Cuál es la diferencia entre servicio al cliente, atención al cliente y experiencia del cliente?
La atención capacitacion en ventas bogota, la experiencia y el servicio al cliente son cosas distintas que pueden distinguirse por diferencias clave. El servicio de atención al cliente se centra en prevenir los problemas de los clientes. El objetivo...
1 respuesta
Certificado de calidad
Cual es el significado de certificado de calidad del producto y cuales serian datos mínimos que debería contener este certificado.
1 respuesta
Certificación ISO
La obtención de la Certificación ISO para un proceso industrisl, ¿Es un gasto del ejercicio o un gasto de ejercicio anteriores? Teniendo en cuenta que los trabajos de auditoría y consultoría para dicha obtención se iniciaron durante el ejercicio de 2004.
1 respuesta
¿Es redituable certificarse como auditor iso?
Me gustaría certificarme como auditor de las normas iso 9000 pero he visto que regularmente lo que hacen las empresas es enviar a personal que labora dentro de esa entidad económica para que se preparen como auditores internos. Yo no estoy laborando...
1 respuesta
Video iso 9000
Sabes donde puedo descargar videos (internet) sobre calidad, ¿O alguna revista especializada?.
1 respuesta
"compensación activo-pasivo"
Somos una empresa de servicios que tenemos un considerable volumen de negocios con una empresa antaño pública. Ambos nos facturamos mutuamente y el problema es que al abonarnos ellos ntras. Fras. Mediante transferencia bancaria nos descuentan sus...
1 respuesta
¿Cómo puedo implementar la norma IFS en una planta de productos congelados?
Quisiera saber que necesito básicamente para poder certificar a la empresa. Y que beneficios me traerá a consecuencia de que se llegue a concretar.
1 respuesta
Como se cumple la normativa iso
Si porfavor se puede saber como cumplir la normativa iso
1 respuesta
Documentación de procesos
Necesito saber si existe alguna metodología completa y estructurada para la documentación de procesos, algo que me guíe desde la planificación hasta la elaboración de los manuales. Hasta ahora solo he conseguido herramientas para entrevistas,...
6 respuestas
Solicitar prorroga certificado
Mi certificado de calidad me caduca el 12 de Agosto de 2005 y la auditoría externa de renovación la tengo el 25-26 de julio, pero me dice el responsable de mi expediente que va a ser imposible revisar las no conformidades que me surjan durante la...
1 respuesta
Distribución de reponsabilidades
Necesito información de como establecer una gestión en la distribución de responsabilidades y no se ni como ni donde encontrar algo relacionado a ésto
1 respuesta
Objetivos de Calidad.
¿Serían válidos los siguientes objetivos de calidad?: - Mejora de la percepción por el cliente del producto y/o servicio prestado. - Examen de sugerencias de mejora recibidas del personal puestas en practica - Realización de un libro de estilo con el...
1 respuesta
Consultor LOPD
Mi marido y yo tenemos una pequeña empresa y estamos en proceso de adaptarnos a la lopd. Hemos hecho algún curso para hacerlo nosotros mismos, pero nos gustaría formarnos algo más para poder ofrecer este servicio en nuestro negocio (que esta...
1 respuesta
Modelos modernos del control de gestión
Necesito lo siguiente: Estoy realizando mi tesis de auditoria y necesito averiguar sobre los modelos modernos del control de gestión. Puesto que los que yo creía no eran (calidad total, reingeniería, j.i.t., benchmarking, modelo europeo de...
1 respuesta
¿Cómo hacer que la empresa tenga una inspección de calidad EFQM? Que no pasa algunas cosas.
Mas que nada, comento lo que dice el encabezado en tema calidad total, pues en la empresa donde estoy no esta cumpliendo muchas cosas y aparte esta recibiendo algunas inspecciones de trabajo. Claro que no se como hacer mas o menos para que le...
1 respuesta
¿Qué tipo de tarjeta de transporte se debe pedir para vehículos ligeros en mercancías propias y donde se pide?
En la empresa hemos alquilado dos vehículos en renting para transporte de mercanciad propias, de entre 2000 kg y 3500 kg de MMA, que tipo de tarjeta o autorización hay que pedir y donde se debe realizar esta gestión y que requisitos se exigen.
1 respuesta
Como ser auditor
Llevo algún tiempo pensando en prepararme como auditora de calidad pero estoy un poco perdida y he visto algunos cursos de aenor y otras empresas pero no quisiera dar pasos sin antes saber si lo que estoy haciendo lleva a buen termino. Tengo la...
1 respuesta
Crear una microempresa - envasar al vacío una salsa. ¿Requerimientos sanitarios? ¿Legales?
Estoy pensando en montar una microempresa de alimentación, una microproducción de una salsa. Donde sería necesario envasar al vacío y calentarla en la preparación. Para esto entiendo que existen requerimientos. 1. Sanitarios. Pero desconozco de que...
2 respuestas
Como facturar a una empresa de Ecuador
Hemos desarrollado un programa informático (software) a una empresa de Ecuador. Las preguntas son: 1.- ¿Debemos facturar con IVA?. Entiendo que no. 2.- ¿Debemos facturar en euros aunque ellos nos paguen en dolares USA? Entiendo que en euros con la...
2 respuestas
Como redactar políticas de RR HH
Estoy cursando la clase de Políticas de Negocios en la Universidad Tecnológica de Honduras como parte del pensum de la Licenciatura en Gerencia de Negocios. Como proyecto de la clase debo presentar un Manual de Políticas y Procedimientos para todas...
1 respuesta
Tipos de laboratorios
Como estamos yo soy estudiante y quería hacer una preguntita, me sería de mucha ayuda pues estoy pensando llevar a cabo un sistema de aseguramiento de calidad. Mi pregunte es la siguiente: ¿Cuál es la diferencia entre un laboratorio de primera parte,...
2 respuestas
¿Requisitos para Distribuir productos en la Unión Europea?
Poseo una web on line de venta de productos ibéricos, embutidos, etc. (no productos frescos como carne solo jamones, paletas, embutidos, aceite, etc.) Quisiera poder vender y enviar dichos productos a la union europea sobre todo a países como Francia...
1 respuesta
Marketing servicios ayuda domicilio
Hace dos meses que abrí una empresa de servicios a domicilio para gente mayor y tareas de limpieza. La verdad es que por la tv y otros medios informativos se fomenta esta buena idea de negocio ya que aumenta la población de edad avanzada. Sin...
2 respuestas
Empresa tramitación de expedientes en la Administracio
Mi nombre es David y estoy interesado en constituir una empresa para tramitar expedientes administrativos en la Administración Pública, en concreto en Medio Ambiente para legalizar pozos de riego. No tengo titulación alguna pero tengo una dilatada...
1 respuesta
Porque en el coche recibo mejor la señal cuando quitó la varilla de la antena
Desde que compre el coche, la radio no sé escucho del todo bien, hasta que decidi mirar cual era el problema ya que tampoco le di al principio mucha importancia. La cosa es que cuando quité la varilla para ver si el tornillo estaba oxidado o algo,...
1 respuesta
Fras. Con retenciones
Trabajo en una empresa constructora, y emiten fras. A todos los clientes con retenciones del 5%, que se cobran al finalizar la obra; pero no sé a que cuenta debo llevar dichas retenciones. Y por otro lado, las empresas subcontratadas también. Nos...
1 respuesta
Como validar un proceso de soldadura
Estoy empezando con el tema de calidad ISO 9001:00 en una empresa de calderería, y el otro día tuvimos la primera auditoria de seguimiento. Nos pusieron una No Conformidad respecto a la validación del proceso de soldadura. Concretamente esto "No ha...
1 respuesta
Exportación de software
¿Exactamente a que se le denomina exportación de software? Con palabras como para todos...
12 respuestas
No conformidad y satisfacción
Tengo dudas, pues veo que se mezcla la medición de la satisfacción del cliente con la conformidad del servicio, estando está ultima vinculado al cumplimiento de la conformidad del servicio con los requisitos contractuales y la satisfacción es un...
1 respuesta
Tributación por módulos
Mi marido se ha dado de alta mediante una Comunidad de Bienes y el asesor le ha dicho que el sistema que va a seguir es por módulos. ¿En qué consiste y como le afectará para la declaración de la renta familiar? Si el hace pagos a cuenta trimestrales...
1 respuesta
Puede una empresa que ha subcontratado a otra
Puede una empresa que ha subcontratado a otra determinar que no quiere a unos trabajadores de esta porque ha perdido su confianza en ellos, hay alguna clausula firmada en contrato que obligue a la emparesa subcontratada a llevarse a estos...
2 respuestas
Como aplicar el IVA en régimen general en las Agencias de Viajes
En referencia a la aplicación de régimen general en las AAVV en el caso de servicios complementarios sin ser un viaje. Pongamos el caso de que se vende un paquete de servicios a un cliente desde la agencia de viajes actuando en nombre propio, pero...
2 respuestas
Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
En mi empresa, en la documentación que existe, en este punto se hace referencia a la Planificación de la Calidad de cada uno de los trabajos que se realizan ¿No debería referirse este punto a la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad por...
1 respuesta
¿Qué marcas tienen puertas blindadas que no sean de madera?
Estoy buscando una puerta blindada que no sea de madera, pues vivo en el sur y ademas el mar muy cerca. No encuentro ninguna lisa con algún acabado que no necesite mantenimiento.
2 respuestas
¿Qué hace un ingeniero en energías renovables?
Soy estudiante de arquitectura, estoy en tercer curso y muy quemada, no acaba de llenarme y he llegado a una situación de desgana y apatía total, que me lleva durando más de un año. Estoy pensando en cambiarme a ingeniería de la energía, porque me...
2 respuestas
Servicios de auditoría contable especializados
@@https://www.tuestudiocontable.com/auditoria-contable/Servicios de auditoría contable especializados en dar soluciones para micro, pymes y autónomos. Somos tu servicio contable y tributario de confianza. Auditoría Financiera Nuestro personal...
2 respuestas
Análisis de la productividad
Malna en la mañana tengo una exposición y no se nada .. Quiero algo resumido y que sea buena ... Quisiera saber CUAL ES ANÁLISIS PARA LA PRODUCTIVIDAD DE UN TRABAJADOR.
3 respuestas
Se justifica que el cristal filtrante AFM
¿Sea tan caro? Aparece estudio en el que nos dicen que es la pera de lo bien que filtra. ¿Es cierto? ¿Alguien tiene algunos estudio para compararlo? 50€ cuesta 21 kg de cristal Yo tengo sílice, y estoy en si cambio o no. Hay muchas contradicciones,...
2 respuestas
Quisiera exportar productos alimenticios desde India a España...
Los produc'tos que hacemos en India son cremas de almendra, cacahuetes (peanut butter), tahini... Y quería saber que necesito hacer para exportarlos a España. He leído que tengo que cambiar la etiqueta y traducirla a español y poner el país de...
2 respuestas
¿Qué cursos están mejor vistos por la empresas en la gestión de la calidad?
Me quiero formar para poder llegar a ser auditor en calidad. Estoy haciendo un master de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente e Innovación, pero me gustaría hacer algún curso exclusivo de Gestión de Calidad. He estado mirando cursos en empresas como...
1 respuesta
Contabilidad agencias de viajes
Desearía que me pudiera indicar el titulo de algún libro de contabilidad en el que se trate el régimen especial de agencias de viajes, y sobre todo que tenga ejemplos prácticos de asientos que se dan en este tipo de empresas.
1 respuesta
Mapa de procesos y documentar los procesos
Según mi mapa de procesos estoy identificando los siguientes procesos: -Proceso Comercial -Proceso Compras -Proceso de prestación del servicio -Procesos de planificación de calidad -Proceso Financiero ( no se si será conveniente incluirlo) -Procesos...
1 respuesta
Usar un formulario en access para modificaciones y consultas de dos o más bases de datos distintas
Estoy por empezar a diseñar una base de datos que pretendo usar en el trabajo con las siguiendo estas premisas: Varios usuarios desde distintos pc. Restricción de accesos. Trazabilidad de modificaciones. Y aquí lo interesante de mi pregunta, entiendo...
2 respuestas
Ubicación responsable de ISO 9000, 14000 y OHSAS
Mi pregunta es dónde ubicar al Responsable del mantenimiento de los sistemas ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001 dentro de la estructura organizativa. Me refiero a si debe depender directamente del Director General o puede depender de alguna subdirección...
1 respuesta
Marca n y marca e.r. De aenor
¿Qué diferencia existe entre la marca N y la marca ER de Aenor?
1 respuesta
Soy recién egresada de IQ y me gustaría ser auditora.
Soy recién egresada de Ingeniería Química y actualmente no he encontrado un trabajo puesto que muchos lugares requieren gente con experiencia, sin embargo, al ver las distintas opciones me ha llamado la atención el área de gestión de la calidad, en...
2 respuestas
Informe de gestión
No se si me recuerdes, otra vez te contacto porque necesito tu ayuda. Este es el primer informe de Gestión sobre el SGC que presentare a la gerencia, pero no se como estructuralo para darle dinamismo y sea realmente practipo para el análisis. Deseo...
1 respuesta
Que precio tiene la reestructurar y re-diseñar una página web
Tengo un trabajo de la escuela y necesito re-diseñar una página web que esta en php pero la verdad estoy perdido con este tema, esta página en mención esta desarrollada en Xampp
2 respuestas
Titulo de tesis
Estuve evaluando las opciones de títulos de tesis y me han servido bastante, el que me llamo más al atención fue la de la auditoria, DISEÑO DE MODELO DE ANÁLISIS PARA UNA AUDITORIA DE MTTO, peor debido a las restricciones que colocaron en la...
1 respuesta
Iso 9000/2000
Soy Adlovi la empresa donde laboro esta implementando el iso 9000/200 y se me asigno la tarea de investigar dentro del área de compras las evaluaciones a los proveedores. Agradeceré infinitamente si me proporcionan algunos ejemplos que yo pudiera...
1 respuesta
Aumento de responsabilidades sin variación en sueldo
Trabajo en una empresa en la que fui contratada primero en una sustitución por una baja por maternidad y al año me pasaron a indefinida. Fui contratada para el trabajo que supone estar certificados en ISO 9001 y ISO 14001 durante la baja, un trabajo...
1 respuesta
Validación y Verficación con CMMi
Soy estudiante de informática y estoy desarrollando un trabajo con el objetivo de aplicar las áreas de procesos de validación y verificación de CMMI en los proyectos de mi facultad, quisiera saber cuales son las principales actividades, técnicas, etc...
1 respuesta
Hosting para tienda online
Espero que puedas orientarme en un "pequeño" dilema. Estoy haciendo una tienda online y necesito encontrar un proveedor de hosting, y aquí vienen los problemas, busco información en la red y acabo más perdido que antes. El proyecto es una página en...
2 respuestas
Facturas de contado
Trabajo en una empresa en la que facturamos a varios clientes de contado. La suma de estos clientes a final de mes asciende a 4.000 euros. ¿Puedo emitir una factura a cada cliente de contado (sin CIF)?
1 respuesta
Sofás GAMAMOBEL
Hemos comprado un sofá de GAMAMOBEL y estamos muy contentos tanto con la calidad-precio como con el servicio ofrecido. Hemos leído el post del "experto" (springhome) del año pasado sobre GAMAMOBEL y nos gustaría hacer unos comentarios en respuesta a...
1 respuesta
Calidad de tornillos
Que significa la numeración que suelen llevar los tornillos arriba en la cabeza. ¿Y los que no la llevan?
1 respuesta
¿Cómo redactar un objetivo de calidad?
Tengo dudas en la redacción de la política de calidad y el objetivo de calidad de mi empresa, quiero contarle que la empresa presta solo el servicio de revisión técnico mecánica y de gases para motocicletas, quiero compartir lo que e hecho para que...
1 respuesta
Corrección o acción correctiva
Quisiera saber si es posible establecer sólo una corrección para corregir una no conformidad o siempre que hay una no conformidad debo levantar una acción correctiva.
1 respuesta
Seguridad alimentaria- control cuerpos extraños
Estoy muy contenta de haber encontrado este blog. Enhorabuena! Trabajo en una fábrica de envasado de aceituna, no dispone de detector de metales porque envasa en lata, aunque también en tarro de cristal. Estoy elaborando un procedimiento para el...
1 respuesta
La prestación de servicios a un cliente intracomunitario en territorio Español esta exento de IVA?
Soy fotógrafa autónoma y trabajo haciendo fotos para una empresa alemana. Es el cliente para el que realizo el 90% de mi trabajo. Las fotos se hacen a inmuebles situados en España y esta empresa alemana las usa para publicidad en su página Web...
1 respuesta
¿Podria enviarme ejemplos de meta e indicadores de mis objetivos? Soy nuevo
Me llamo Javier soy de Argentina y trabajo como responsable del sistema de gestión de calidad, hace muy poco. Tuvimos la primera auditoria de certificación y nos dijeron que los objetivos estaban bien, pero le faltaba asociarlo a una meta, con los...
1 respuesta
Protección de datos de una empresa al trabajador
Una empresa debe hacerle firmar al nuevo trabajador que contrate documento sobre la protección de datos . ¿Podrían facilitarme algún modelo que deba firmar el operario al contratarlo?
1 respuesta
¿Cómo puedo mejorar la productividad de mi empresa?
Qué factores puedo mejorar dentro de mi empresa para incrementar la productividad.
1 respuesta
Tienda online alimentación y bebida para UE
Quiero montar una tienda de alimentación y bebida de ámbito europeoy me surgen varias cuestiones que no encuentro. 1- ¿Se puede vender alcohol? ¿Tiene algún gravamen especial? 2- Productos curados envasados al vacío (fuet, chorizo, queso, etc) 3-...
1 respuesta
Medir satisfacción cliente sin encuestas
Hasta ahora hemos medido la satisfacción del cliente mediante encuestas por fax. Queremos cambiar este sistema y realizar la medición por medio de nuestros comerciales (y cualquier persona de la empresa que tenga contacto con nuestros clientes). Lo...
1 respuesta
Calidad sofas LOSBU
He visto en el Corte Inglés sofás de LOSBU que me han convencido en principio. Tienen buen aspecto, están fabricados en España (lo prefiero) y parecen tener certificado de calidad ISO 9001. Quisiera saber tu opinión técnica. ¿Tienen algún...
1 respuesta
Alojamiento para mi página comercial gratuito
Existe algún servidor donde yo pueda almacenar mi página comercial. Y con que software puedo poner mi página hasta arriba de los buscadores principales en internet.
2 respuestas
8.2.3. Seguimiento y medición
La norma establece que se deben aplicar métodos para el seguimiento y medición de los procesos del sistema de gestión de calidad. Estos métodos de seguimiento y medición ¿Dónde deben establecerse? Mi idea es la siguiente: Definir los procesos clave...
1 respuesta
Política de calidad y objetivos de calidad
Soy gestor de calidad de una clínica dental y estamos desarrollando un Sistema de Gestión de Calidad con el objeto de certificarnos. Mucho le agradecería si pudiera darme sus opiniones sobre los siguientes enunciados de Política de Calidad y...
1 respuesta
Necesito ayuda con el proyecto de fin de carrera
Julio veo que sabes mucho de topografía, así que me guustaria hacerte algunas preguntas sobre el MDT, es para hacer el desdoblamiento de una carretera para mi proyecto de fin de carrera, que la verdad no se como empezar: 1ª)¿Qué cartografía y a que...
2 respuestas
¿Una web de servicios clasificados debe pagar iva?
1- Mi pregunta es la siguiente, una web de servicios clasificados donde poner un anuncio es Gratis, solo el usuario paga si quiere destacar ese anuncio, ¿Debe pagar iva? No se esta vendiendo más que un servicio... Tengo esa duda porque estudiando un...
1 respuesta
Ruido y Vibraciones
Aúpa marcos! EN respuesta a tu pregunta comentarte que si hay muchos problemas con el tema vibraciones, aunque supuestamente esta todo regulado. Los únicos buques en los que se respetan dichas normas son en los buques de pasaje, ya que los clientes...
1 respuesta
Cuanto cuesta que te diseñen una web
Les escribo porque voy a abrir una tienda virtual y me gustaría saber cuánto me puede cobrar una empresa por hacerse cargo de absolutamente de todo ya que yo no tengo idea (diseño, registrar web, que apliquen la legislación vigente, etc...). Precio...
2 respuestas
Ingeniería de seguridad
He encontrado en internet esta carrera profesional de peru http://www.utp.edu.pe/fac.aspx?idC=000032&idC1=000348 y queria saber si es la misma que esta otra: http://es.wikipedia.org/wiki/Ingenier%C3%ADa_social_(seguridad_informática) Y deseo...
5 respuestas
No conformidad por apertura acciones correctivas
He detectado en una auditoría interna que las acciones correctivas en la empresa se toman tiempo después de que se detectaron las no conformidades y a mi juicio se deja pasar mucho tiempo: (por ejemplo para satisfacción del cliente de junio de 2016...
1 respuesta
¿Como puedo crear mi propio sitio web para promocionar un negocio?
Quiero crear mi propia pagina web para promocionar mis servicios. ¿Se pueden promover cualquier tipo de servicios online?. ¿Cómo puedo hacer que me puedan llamar sin necesidad de hacer publica mi direccion, teléfono, etc? ¿Conocen de alguna...
6 respuestas
Ver más »
¿No es la pregunta que estabas buscando?
Puedes explorar otras preguntas del tema
Gestión de Calidad