¿Qué hacer cuando se niegan a cerrar tu cuenta en una página web?

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La mutua se niega a darme los informes médicos, ya lo solicite dos veces por teléfono y incluso envié dos escritos donde lo solicitaba por fax. Aun así se niegan a dármelo. Debido a mi baja no puedo viajar y la mutua esta a 120 km de distancia como...
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¿Pueden añadirme a un grupo de WhatsApp de trabajo sin mi consentimiento?

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¿Tengo derecho a retirar mi TFG de la biblioteca pública de la universidad?

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