Uso mi numero personal para comunicaciones en el trabajo
Bueno os cuento mi situación: Llevo casi cuatro años como auxiliar de ruta en una empresa de transportes. Las rutas que yo hago son de un colegio y un centro de día para personas mayores y mis funciones son acomodar a los pasajeros y adoptar las medidas de seguridad pertinentes.
El problema es que estoy usando mi numero de móvil personal para contactar con los familiares de los pasajeros de ambas rutas.
Cuando hace unos días comento esto con una amiga y ella me dijo que la empresa debería proporcionarme una linea propia para estas comunicaciones.
Hay varias ocasiones que fuera de mi horario laboral recibo llamadas y/o mensajes de estos familiares y otras veces tengo que llamar a familiares de pasajeros nuevos. Todo esto hasta y desde mi móvil personal.
El verano pasado me llamo uno de los alumnos de el colegio y me paso con su madre quien se había enterado de un asunto personal de mi ámbito privado y quería aconsejarme. Y en otra ocasión una ex alumna del colegio me llamo para pedirme el contacto de un amigo mío que era amigo de una amiga de su padre por no se que de una emergencia, y me llamo a las 20:30H de la noche entre semana.
Revisando me agenda el otro día vi que la cantidad de números de teléfono de dichos familiares es mayor a la cantidad de números de teléfono de familiares propios y amigos míos de toda la vida (que no son muchos).
Este año estuve de baja por un vértigo posicional y al día siguiente de presentar mi baja, mi compañero me llamó para pedirme que llamara a los familiares del colegio para que les comunicara una incidencia que iba a retrasar la ruta. Cuando le explico todo esto al medico días después, me pregunto "¿Por que contestaste?" No tuve respuesta.
El temor es que cualquier día (Por razones ajenas a mi voluntad) me pueda quedar incomunicado en mi linea personal y que por ello me puedan despedir aun acudiendo a mi puesto de trabajo, ya que, un día uno de los superiores dijo que podría ser motivo de despido en la empresa
¿Es legal que yo use mi numero personal para comunicaciones laborales? ¿Es cierto que tengo derecho a la desconexión digital? ¿Me pueden despedir por estar incomunicado en mi linea personal aun acudiendo diariamente a mi puesto de trabajo?
2 respuestas
David,
Usar tu número personal para cosas del trabajo no es “ilegal” por el mero hecho de hacerlo, pero el problema aparece cuando se convierte en algo necesario y habitual: al final tu móvil privado pasa a ser una “herramienta de trabajo” (como si tuvieras que poner tú la furgoneta o la gasolina). Y ahí lo normal es que sea la empresa la que ponga un medio corporativo (una línea/terminal o un sistema equivalente), porque tu número es un dato personal y no deberían obligarte (ni de hecho ni “por costumbre”) a usarlo para el servicio, y menos para tratar con decenas de familiares que se quedan con tu contacto.
Piensa en esto: supongamos que eres auxiliar de ruta y, por cómo está montado el trabajo, los familiares te llaman a cualquier hora o te escriben por la tarde-noche. Aunque tú no contestes, ya estás “enganchado” al trabajo en tu tiempo libre. Justo para evitar eso existe el derecho a la desconexión digital: fuera de tu horario (y más aun estando de baja) no tendrías por qué atender llamadas o mensajes de trabajo, y la empresa debería organizarse para que el servicio no dependa de que tú estés disponible con tu móvil personal.
Sobre tu miedo a “quedar incomunicado”: si un día tu línea falla por causas ajenas (sin cobertura, avería, impago por un problema bancario, SIM rota, etc.) y tú igualmente vas a trabajar, despedirte por eso sería como reprocharte que el trabajo no sale porque “tu herramienta personal” no funciona. Esa forma de plantearlo choca con la idea de que los medios del trabajo deben ser de la empresa y con que el número personal no debería ser el canal imprescindible del servicio. En casos parecidos, la Agencia de Protección de Datos ha sancionado a empresas cuando usan móviles personales sin alternativa real o sin base adecuada (por ejemplo, para WhatsApp o para sistemas de autenticación con SMS).
En la práctica, lo que significa todo esto para tu día a día es: lo razonable es que tu trabajo pueda hacerse sin exponer tu vida privada (que una madre te llame por un tema personal, que te pidan favores a las 20:30, que tengas más contactos “del cole” que de tu familia, etc.). Y, si estás de baja, que te pidan que llames tú a las familias para avisar de una incidencia es justo el tipo de situación que la desconexión intenta evitar (otra cosa sería una urgencia muy excepcional y bien justificada, pero no como sistema normal). La empresa tiene que poder comunicar incidencias con medios propios y sin “colgarte” a ti el coste y el riesgo de usar tu número privado.
■ Soy abogado en ejercicio. Sin embargo, mis respuestas en este foro tienen carácter exclusivamente informativo. No constituyen asesoramiento jurídico personalizado ni sustituyen la consulta con un profesional ante cualquier caso concreto.
I. Hola David, siento la situación, por mi parte sólo soy habitual pero quisiera comentarle que existe la posibilidad de que pudiera dirigirse al SMAC (Servicio de mediación, arbitraje y conciliación) a la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y a CC. OO (Comisiones Obreras), para poder consultarles sobre este hecho de primera mano. Estas son sus páginas principales.
https://gie.es/blog/servicio-mediacion-arbitraje-conciliacion-smac/
https://www.reclamador.es/blog/smac/
En función de lo que pude leer, no sólo no es legal que un trabajador/empleado utilice su teléfono personal para comunicaciones laborales; hacerlo sería incluso punible. En este artículo podría leerlo.
https://auditta.es/movil-personal-trabajo-multa-aepd-byod/
A cerca de su derecho a la desconexión digital como trabajador, decirle que en principio está amparado por ella completamente, como podría leer desde el siguiente artículo.
https://www.apd.es/desconexion-digital-derecho/
*Todas las empresas y organizaciones, tanto públicas como privadas, tienen la obligación de garantizar el derecho a la desconexión digital de todas las personas trabajadoras (Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y Ley 10/2021, de Trabajo a Distancia)*
Para finalizar deseaba adjuntarle el resto de información global sobre su consulta con el deseo de que si dispusiera de tiempo pudiese serle de alguna utilidad a la espera de que le responda una persona conocedora.
Disculpe por el trastorno de tanta lectura y la imprecisión. Ánimo.
https://www.vozpopuli.com/espana/ley-obliga-empresas-movil-empleados.html
https://www.adelopd.com/puede-la-empresa-usar-el-telefono-personal-del-trabajador/
https://www.facebook.com/reel/4107329622840007
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/es-legal-fichar-con-movil-personal/
https://demesoluciones360.es/blog/pedir-telefono-personal-trabajadores/