Ley de Garantías

Preguntas y respuestas relacionadas

Cantidad a cuenta por compra de mueble

Me gustaría que me informara de la siguiente cuestión: Al comprar un sofá y unos muebles de salón firmé un contrato de compraventa e hice un pago a cuenta del 20% de su importe. Me dieron el plazo de un mes para la entrega pero a los 15 días cambié...
1 respuesta

Participaciones prefenrentes caixagalicia arbitraje

Tengo 40000 euros retenidos en preferentes de caixagalicia que me vendieron engañándome, diciéndome que era un plazo fijo y que podría disponer del dinero cuando quisiera. He reclamado a la CNVM y al Instituto de consumo de Galicia. Ahora me han...
1 respuesta

No me devuelven el dinero

Agradecer de antemano todas las respuestas a las consultas y dudas que se exponen en esta web. Mi consulta es la siguiente, suelo comprar por internet de forma ocasional, y hasta ahora no había tenido problemas. En la última compra que realicé...
1 respuesta

Tienda de bisutería de todo a 2 euros

He visto tiendas de bisutería y complementos de todo a 2 euros que me han llamado la atención, y me gustaría montar una en mi localidad. Pero no encuentro nada de información sobre proveedores de este sector. Creo que son todo artículos chinos pero...
2 respuestas

Quien manda sobre una reparación cliente o reparador

Tengo que realizar una reparación, al profesional elegido tengo lógicamente que abonarle sus honorarios, que son horas de mano de obra y un porcentaje o comisión sobre los materiales necesarios, es la costumbre en el sector .- Mi consulta es la...
1 respuesta

¿Reclamar compra hecha con mala fe ante un arbitraje de consumo o interponer denuncia ante la policía?

Hace un tiempo hice una compra online (en una empresa que está en España) de un servicio online y por el que he pagado mucho más de lo que en un principio se publicitaba en la web. He reclamado esa compra a la oficina de consumo y me dicen que no...
4 respuestas

En el libro de reclamaciones bien 3 casillas que dicen 1 recuperar el dinero 2 investigación con sanción 3 nada o no estoy segur

Quiero pedir el libro de reclamaciones y hay 3 casillas 1 recuperar el dinero 2 investigación con sanción y la 3 no estoy seguro lo que pone que casilla tengo que marcar para que tengamos un arbitraje muchas gracias es respecto al coche conplado en...
1 respuesta

Garantia Reparacion Electrodomesticos

Mi pregunta es para saber si las reparaciones de un aparato eléctrico (lavavajillas) incluyen desplazamiento, es decir, si tengo que pagar desplazamiento al técnico estando el lavavajillas en garantía ( no tiene ni un año).
1 respuesta

Servicio técnico de nokia

Quisiera comentarte mi caso y conocer tu opinión al respecto, o al menos saber si puedo hacer algo. Gracias. Intentaré ser breve. Hoy es 16 de julio de 2008, pues en mayo de 2007 me compre en vodafone un 6288... Todo bien hasta el 14 de enero de...
1 respuesta

Me siento estafada por pc city

Hace 4 años compre un móvil libre en pc city que he utilizado hasta ahora con una tarjeta de movistar, pero ahora me he dado de baja en esta y he contratado otra compañía telefónica y me he dado cuenta que el teléfono no es móvil sino que perteneca a...
1 respuesta

¿Qué derechos tengo ante una prenda en malas condiciones comprada por internet?

Somos un grupo de madres y el pasado mes de mayo compramos a una empresa que confecciona maillots por internet ( prefiero omitir la empresa) 5 maillot y el resultado de la prenda ha sido pésimo. El maillot es pintado a mano y el problema lo tenemos...
2 respuestas

Tienda se niega a hacer devolución

Compramos un conjunto (dos piezas chaqueta y pantalón) en una tienda y a la semana volvimos a por otro modelo, pero no teníamos tiempo de probarlo así que lo llevamos a casa sin pasar por probador. Al probarlo en casa vimos que el pantalón era más...
2 respuestas

Estafa en compras realizadas por internet

Expongo el caso a ver si pueden ayudarme. Realice una compra en una página web de alimentos para animales, e hice el pago con tarjeta, me han echo el cobro que fue instantáneo pero ya han pasado 14 días de la compra, y no he recibido nada. Me he...
2 respuestas

¿Banco de España y Defensor del pueblo ...?

Mi banco ha incumplido el REGLAMENTO (UE) Nº 260/2012 en referencia a una transferencia bancaria. Tras mi reclamación y a pesar de haber especificado claramente al Banco de España la falta cometida, no ha supervisado el cumplimiento de esta norma. El...
1 respuesta

¿Requisitos legales de venta online alimentación/productos frescos?

Estoy estudiando la viabilidad de una pequeña tienda online para vender bebidas/zumos de frutas frescas. No he leído nada de info que se asemeje a lo que pretendo. Inicialmente es para venta directa al consumidor final bajo demanda (con reparto a...
1 respuesta

¿Cancelar contrato con CEAC?

Mi nombre es Antonio, quisiera saber si existe alguna forma para anular un contrato con CEAC. Llevo 5 meses pagando, y quiero dejar de hacerlo. También decir que los libros contienen errores continuamente .. (no sé si por esa vía puedo hacer algo)....
1 respuesta

Compre un sofá en agosto y me trajeron el modelo equivocado

En el mes de agosto, compre un sofá. Cuando lo trajeron (10 de octubre)el modelo estaba equivocado. Me dijeron que en 2 semanas me traerían el mio. Aunque me dejaron el sofá equivocado en ese lugar, aun no he recibido el mio (26 de diciembre) Cada...
1 respuesta

Voy a comprar una casa de embargo bancario he hecho una contra oferta que me la tienen que aprobar

Esta casa es la ultima de es promoción es lo que era el piso piloto es nueva pero esta un poco estropeada tenemos miedo porque dicen que no se hacen cargo de ningún desperfecto se vende tal cual al precio que nos an dado le hemos hecho una contra...
1 respuesta

Garantía y falta de conformidad

Mi duda es sobre la ley de garantías. Tengo entendido que si alguien compra por ejemplo un coche teledirigido tiene 2 años en los que puede obligar a la tienda vendedora (no al fabricante) a cambiarle el producto por otro nuevo, ademas en los...
1 respuesta

Garantía para compra de coche segunda mano

Voy a comprar un coche de segunda mano, y antes de redactar el contrato de compra venta me gustaría preguntar acerca de la garantía. Tengo entendido que salió una ley en la que el vendedor debe darle al comprador una garantía de 6 meses sobre averías...
6 respuestas

Contrato de viaje combinado y tipo de actividad

Al contratar un viaje combinado a través de internet, ¿Se da por firmado el Contrato de viaje combinado automáticamente? Ya que al contratar por internet no se firma ningún contrato. ¿Cómo funciona? ¿El tipo de actividad de una agencia de viajes es...
1 respuesta

Suplantación de identidad

Tengo una amiga que se encuentra en una situación complicada. Hace cosa de un mes la llamaron desde el juzgado para que acudiera a un acto de conciliación con Vodafone por el impago de unas facturas. La cosa es que ella no había contratado nada con...
1 respuesta

¿Cómo actuar cuando me reclaman una deuda de 450€ de un miniprestamo?

Mi situación es que en septiembre del año pasado pedí un mini préstamo rápido de 255€. Por aquel entonces estaba desempleado y actualmente lo sigo estando. Una angustia severa por no poder pagar las próximas facturas me llevó a pedir ese mini...
2 respuestas

Devolución tarjeta

Me llamo Jonnhy y vivo en Palma de Mallorca. Me gustaría saber si me puedes ayudar en un problema que tengo. Recientemente he comprado una aceleradora 3D profesional por 85.000 pesetas. La página del fabricante menciona bien claro que es para un uso...
1 respuesta

Qué hacer si el vendedor no acepta una devolución

Durante el Black Friday compré un electrodoméstico online de 500 euros en una gran cadena de distribución. También contraté una extensión de garantía de 5 años por 90 euros. Antes de pasar un mes solicité por teléfono la cancelación del seguro, pero...
1 respuesta

Consulta sobre derecho de desistimiento consumidor

Querría alguien me pudiese aclarar una cuestión sobre materia de consumo. Paso a detallar la consulta: En el ejercicio de mi profesión he adquirido e instalado un termo de agua caliente a un cliente. A los diez días me comunica que no puede regular...
1 respuesta

¿Se puede devolver una bicicleta de montaña marca TREK?

A todos/as, Mi pregunta es la siguiente, ¿Se puede devolver una bicicleta marca TREK Marlin 5? Le cuestión es que compré la bicicleta hace 2 días en una tienda que solo vende bicicletas marca TREK y la bicicleta todavía está intacta del todo y me...
1 respuesta

Rescisión de contrato de compraventa de un articulo

Señor adrimay! Bueno si me permite le comento un caso que le acaba de pasar a mi madre que es una señora mayor y que está un poco nerviosa con el tema. Ha comprado un robot de cocina por 250 euros en la típica exposición que hacen algunos vendedores...
4 respuestas

Revocación delegado de personal

Mi caso ye un poco especial, nos despidieron a mi y a 6 compañeros pero ganamos el juicio y nos readmitieron a mi y a otro, antes de nuestra readmisión se creo una UTE en la que están trabajando 6 de nuestros antiguos compañeros ( por decir algo), a...
2 respuestas

Tiempo para devolver recibo

Quería saber si un recibo bancario se puede devolver hasta en 8 semanas ya que querid devolver un recibo y hsn pasado 40 días y no lo puedo devolver, ya que creo que según la ley es ese plazo quería saber como puedo reclamar y si puedo reclamar el...
1 respuesta

Debo denunciar por la compra en un concesionario de un vehículo de segunda mano que está averiado desde el primer día ?

Hace 5 semanas compre en un concesionario un Citroen c4 de segunda mano que me costó 6.500€ y con un año de garantía, al segundo día de utilizar el vehículo se estropea y lleva un mes en el taller, el jefe de taller argumenta que no saben que le pasa...
1 respuesta

¿Puedo exigir a una clínica dental el responsabilizarse a largo plazo del daño producido en un diente con una ortodoncia?

Me dirijo a ustedes para intentar solventar unas dudas que tengo respecto a un tratamiento de ortodoncia que se me está realizando desde hace dos años y que, estando próximo a su finalización, ha sufrido un vuelco por lo que creemos es un error o...
2 respuestas

Como crear una mayorista

Somos dos jóvenes dispuestos a montar una mayorista de informática y la verdad tenemos muchos problemas, el mayor es contactar con proveedores, por favor intente ayudarnos, otra cuestión es que tenemos intenciones de modificar las cajas de la cpu con...
1 respuesta

No cumplir plazo de reparación de producto

Compré una pantalla. La mando a reparar a la empresa que la compre, esta la envía a fabricante, me dicen que la reparación tiene un plazo de 1 mes. Pongo denuncia en OMIC, pues pasa el mes de reparación y no tengo noticias del estado, solo que está...
2 respuestas

Garantía compraventa vehículo... Dudas

Compre un coche de segunda mano hace 2 meses en un compraventa de coches. Tengo una garantía por 1 año o 12.000 km que cubre el "sistema mecánico". Hace unos días, fallo el aire acondicionado de gople, se paro los ventiladores, el aire etc. El día...
1 respuesta

En Estado de Alarma, ¿Puedo llevar a mi hijo con su madre?

Me ha surgido la duda si con este Estado de Alarma, también queda restrigidas la visitas de mi hijo a su madre, yo vivo en Móstoles y ella en Madrid, con más miembros de su familia.
3 respuestas

Como denunciar a samsung por no respetar la garantía

Compré un teléfono Samsung S3el año pasado con fecha 25/07/2015, en noviembre, de repente la pantalla se quedó en negro, llame al Servicio de Atención al Cliente de Samsung, la persona que me atendió en este teléfono, me dijo que al estar en garantía...
1 respuesta

Hemos pagado un mueble y no nos lo entregan ni nos devuelven el dinero

Necesitaría asesoramiento, ya que nos han estafado 700€ y no sabemos como actuar, comento la historia, no sin agradecer de antemano vuestra ayuda. Hace unos 6 meses compramos en una tienda un mueble, por el que pagamos una señal al contado en...
1 respuesta

Devolución del importe

Mi madre este año me ha regalado un teléfono fijo con un diseño en concreto por valor de 90 euros, pero al abrirlo nos dimos cuenta de que estaba dañado y no en perfectas condiciones, según me ha dicho el teléfono estaba en una vitrina en la tienda...
1 respuesta

¿Me pueden cobrar si solucionar el problema del coche?

Deje el coche en el taller por que se descargaba la batería al cabo de una semana siguen sin saber donde esta la avería me devuelven el coche y me quieren cobrar 300€ eso es legal
2 respuestas

Reclamación por incumplimiento contra tienda virtual en Alemania

Estoy metido en una reclamación contra una tienda virtual de una empresa alemana. O mejor dicho que la tienda virtual está alojada en Alemania y es de un alemán. Me vendieron un producto que no cumple las especificaciones establecidas y después de...
1 respuesta

Factura pendiente en telefónica

Me ha llegado una carta de la antigua telefónica ahora llamada Movistar, reclamando una deuda del año 2009 que yo me niego a pagar porque mientras mi aparato de internet estaba un mes arreglándose no me quisieron pagar las facturas y ellos y la...
3 respuestas

Facturas pagadas o cobradas en otro ejercicio

Necesitaría saber cual es el proceso a llevar desde que m aparece una factura de compra o venta a finales de año si esta se paga o cobra a principios del años siguiente. Es una tienda de sofás y claro, la mercancía no se entrega en el momento de la...
1 respuesta

Telefónica, llamadas metropolitanas

Hace unos meses les contrate a mis suegros la tarifa plana de telefónica con llamadas metropolitanas, hasta aquí bien, yo vivo en la misma ciudad, pero me cambie hace unos 6 meses a otra operadora con Jazztel, pero sigo viviendo en la misma ciudad,...
1 respuesta

Tema facturas

Hay un chico en Barcelona (no es autónomo ni puede emitir factura) que me saca del corte ingles ordenadores portátiles de exposición totalmente legales y con su garantía (el chico en cuestión es un alto directivo y muy amigo). Hasta ahí todo...
1 respuesta

Qué epígrafe del IAE debo elegir, comercio al por mayor o menor?

Esta semana fui a un punto de atención al emprendedor para darme de alta como autónoma. Voy a abrir una tienda online de productos infantiles (sobre todo de textil, calzado y decoración) importados de la UE. En el PAE me recomendaron elegir...
2 respuestas

Vender empresa con deudas en Madrid

Voy a intentar explicarme, ya que nuestro caso entiendo que tiene ciertas particularidades. Hace medio año creamos una SL para abrir un taller mecánico que por discrepancias entre los socios no está funcionando y barajamos la posibilidad de vender el...
1 respuesta

No me devuelven la señal

EL otro día fui a comprar un coche de segunda mano y me dieron un precio por el. Yo di un dinero como señal. Pero al día siguiente vi en internet que ese coche lo vendían a un precio 800 euros menor. LLamé para comentarlo pero me dijeron que ese...
1 respuesta

¿La garantía de un piscina desmontable, cubre también el daño que esta hace al romperse?

En abril de 2011 compré una piscina desmontable BESTWAY en Decathlon y en el mismo verano se rompió vertiéndose toda el agua destrozándome el jardín ya que la piscina hace unos 8000 litros de agua, en Decathlon se limitaron a cambiarme la piscina...
1 respuesta

Incidencias en un alquiler de temporada

Hemos estado una semana en un piso de alquiler por días. Cuando dejamos el piso lo dejamos tal y como nos lo encontramos sin ningún problema, pero ahora el presunto dueño (no sabemos si él también está allí de alquiler)nos acusa de que le hemos hecho...
2 respuestas

Pueden negarse a devolverme el dinero de un pedido defectuoso?

Hice un pedido online y después de mucho esperar me trae el repartir la caja y la pone cuidadosamente en el suelo y sin decirme nada, sin cerrar siquera el ascensor se va rápido. Se supone que antes advierten que se revise el embalaje por si viene...
3 respuestas

¿Qué garantia tiene un sofa nuevo?

Compre un sofa y me lo trajeron de fabrica el 27 de Julio 2011, por lo que apenas 4 meses me ha durado, me han salido defectos de fabrica y lo comento en la tienda y me dicen que solo tengo 3 meses, ¿Puedo reclamar y donde?
1 respuesta

Qué validez tiene una sentencia laboral?

Trabajo en una empresa con varias tiendas en la ciudad. Tengo dos hijos menores 6, 12 años. En un momento concreto me quisieron cambiar a otra tienda que me contravenía con el cuidado de mis hijos (al no disponer de coche y tener que llevar a mis...
1 respuesta

Tengo garantía de un sofá que compre y la tienda cerro donde reclamó la garantía

Compre un sofá que se reclina por mando y ahora no funciona y la tienda donde lo compre cerró, llame al teléfono de contacto que dejaron en el escaparate para cualquier reclamación llamo para solicitar que me lo vengan a arreglar ya que tiene 2 años...
1 respuesta

Tiempo máximo arreglo retroproyector

El 18/10/11 llevé un retroproyector a arreglar. Me dieron un justificante de orden de entrega (una orden de trabajo) donde me pone que la entrega acordada es el 8/11/11. Han pasado más de dos meses y todavía no me lo han arreglado. Me dicen que están...
1 respuesta

Establecimiento no se hace cargo de la garantía ...

Les expongo de forma sucinta el problema . Establecimiento comercial no se hace cargo de la garantía del aparato . Aduciendo que ellos no daban garantía . Que les remitiéramos por agencia de transportes a nuestro cargo y que cobrarían la reparación ....
1 respuesta

¿Cómo hacer una proposición de negocios correcta?

Hace poco en la empresa que trabajo, ubicada en ucrania, me promueven a un puesto de trabajo con la tarea de contactar con empresas de America Latina, para exportarles nuestra producción. Es primera vez que trabajo en esta área, por lo tanto tengo...
2 respuestas

Puedo reclamar un producto defectuoso después de 15 días?

Compré online una guitarra eléctrica y transcurridos 5 meses me percaté de que tenía dos defectos que me habían pasado desapercibidos en un principio, ya pasados los 15 días que da el vendedor para reclamaciones. ¿Existe alguna ley en España que me...
1 respuesta

¿Puedo tramitar la garantía con fabricante directamente?

Compré una tarjeta gráfica de segunda mano a través de Ebay, y me gustaría saber si tengo el derecho de solicitar la garantía a través del fabricante y no del distribuidor. Tengo factura de Amazon pero no puedo acceder a la cuenta para intentar...
1 respuesta

Recibo de caser

Yo tengo un problema para devolver un recibo de caser, la directora de la caja extremadura de mi localidad, me dice que no se puede devolver el recibo hasta que la compañía no me llame por teléfono. ¿Quisiera saber si esto es verdad?
1 respuesta

Bien que no me fue entregado por el proveedor

Me acaba de llegar una citación para un juicio de un renting en el que el banco me reclama toda la deuda del bien objeto del renting, pero el cual no me fue entregado por el proveedor de dicho bien. El banco ahora me reclama la deuda integra más...
1 respuesta

Garantía compra cachorro

Estoy pensando adquirir un cachorrito en un criadero o tienda de animales y me gustaría saber qué garantías le exige la Ley a los criadores que ofrezcan.
2 respuestas

¿Qué hacer después de una reclamación por vía del departamento de consumidor y recibir una negativa de la empresa vendedora?

He tenido problemas con la compra de un tv por defectuoso, por lo cual he reclamado por vía del departamento del consumidor. Dicha tienda me ha comunicado que no la aceptan por escrito. Sus motivos son unas normas que se han sacado de la manga...
1 respuesta

Facturación con tienda online mediante Dropshipping

Estamos creando una tienda online de muebles y decoración con el modelo llamado dropshipping. Consiste en que cuando un cliente, en España, nos hace un pedido en la web, nosotros se lo cobramos y a continuación compramos el artículo a un proveedor en...
3 respuestas

Overbooking en hoteles

Me gustaría saber si el overbooking esta permitido o no en los hoteles, pero no me basta con un SI o con un NO.. Necesito saber que Ley concreta regula este tema y lo que dice al respecto... ¿Sabe algo alguien?..
1 respuesta

¿Cuántos contratos "fin de obra"?

Llevo en la misma empresa más de un año y he firmado varios contratos fin de obra. ¿Hay algún límite de contratos "fin de obra"? ¿Puede una empresa mantener a un trabajador con "infinito" contratos fin de obra, toda la vida? ¿Al cabo de un tiempo o...
5 respuestas

Existe un plazo máximo para que me carguen una compra realizada con tarjeta de crédito?

El día 27 de febrero realicé una compra de unas deportivas que tienen un defecto o tara, al limpiarlas el color de la piel en algunas zonas. Estoy en contacto con atención al cliente de dicho comercio por teléfono e email desde hace casi un mes, ya...
1 respuesta

Opinión sobre la tienda "clickelectrodomesticos"

Hace poco tiempo solicité información sobre la tienda clickelectrodomesticos, porque encontré precios muy buenos en algunos electrodomésticos, pero me aconsejaron que no comprara en esta tienda, me podrías aconsejar alguna en la cual tuviera...
18 respuestas

Entrega dinero reserva de unos muebles

Necesito una aclaración, di a cuenta 300 euros por unos muebles que aún no me han servido porque la cama tenían que hacerla, yo vi el armario en tienda y me gusto, y ellos me enseñaron la cama por catálogo, y les recalque que quería que fuera del...
1 respuesta

Qué normativa aplica a los parking low cost

Esta semana hemos tenido un problema en un parking low cost del aeropuerto de Barcelona. Por pasar cinco minutos del tiempo estipulado han cobrado un día completo extra. Puesto que la ley reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos dice que...
1 respuesta

Pagar desplazamiento: electrodoméstico en garantía

Mi frigorífico (Otsein-Hoover) y mi horno (Candy) dan problemas. La fecha de compra es de hace once meses. En el servicio técnico oficial me dicen que a partir del séptimo mes, la garantía no cubre el desplazamiento; ¿Tendría qué abonar 20? Más IVA....
2 respuestas

Reembolso no impresión tarjeta de embarque RYANAIR

He viajado hace una semana con la compañía de bajo coste Ryanair, y a la ida no tenía impresa la tarjeta de embarque (sino que otros comprobantes) y me cobraron 66 euros ! ¿De qué manera puedo yo recuperar ese dinero?
7 respuestas

Consulta sobre que pedir en caso de desistimiento, duplo, o importe del producto más gastos necesarios.

He observado que usted es especialista en derechos del consumidor y me gustaría consultarle un tema que me tiene muy preocupado. Compre un vehículo de ocasión, con contrato por internet, es decir fuera del establecimiento, como el vehículo consideré...
1 respuesta

Venta móvil home con publicidad engañosa

Mi hijo a comprado mediante un anuncio en internet una móvil home que se publicitaba como "móvil home de 12X4 = 44 m2". Mi hijo vive en Alemania y vino a verla y le gustó bastante. A los pocos días fuimos mi marido y yo con un contrato que había...
1 respuesta

Planteo demanda o no merece la pena

Expongo a continuación mi consulta, para ver si merece la pena plantear una demanda judicial para reclamar una cantidad o no merece la pena porque el coste superara lo reclamado y no tengo asegurado que se resuelva a mi favor: 1º- Con fecha 14 de...
2 respuestas

Valores y activos financieros

Me gustaría encontrar información en internet o donde sea sobre la sujeción e incidencia de los valores y activos financieros sobre los impuestos indirectos (IVA y Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados).
11 respuestas

Contestación de Consumo de mi comunidad autónoma a una Reclamación a Aliexpress ...

Pues puse una reclamación por un móvil que en garantía no paraban de marearme entre vendedor y el chat de aliexpress ... Sin nadie querer hacerse cargo de reparar el móvil (va mal la carga de batería, el precinto de apertura está sin tocar) ... Y...
2 respuestas

Abrir agencia viajes online independiente

Llevo varios años dedicándome al turismo religioso como guía e incluso organizando grupos para otras agencias. Creo que ha llegado el momento de hacer lo mismo pero con mi propia agencia. Tengo los contactos con todos los proveedores necesarios para...
1 respuesta

Cómo puedo denunciar la venta de un coche con vicios ocultos?

Compre hace unas tres semanas un coche según el vendedor en perfectas condiciones con itv recién pasada recién pintado todo cambiado y para funcionar lo recogimos un lunes el jueves habiendo lo usado dos días comenzó a sonar el embrague. Nos pusimos...
1 respuesta

Fiscalidad (iva) para cruceros

Tengo una agencia de viajes y después de bastante tiempo me surge una pregunta a cerca del IVA que debemos facturar. Resulta que el 90% de las navieras se sitúan en países de la UE y cuando te pasan las facturas lo hacen sin IVA pero nosotros, en...
3 respuestas

Deuda pendiente Compra Venta Sofá

Hace un año compré un sofá nuevo a un establecimiento SL, por 1000 euros, (se supone que tenía garantía de un año), lo financié en 6 meses, pagué durante tres meses la mitad, y tuve unos problemas: *- La piel se había doblado. *- Un muelle no...
2 respuestas

Demandados por la Promotora, ¿Qué hacer?

Escribo en este foro, pues en el día de hoy mi esposo y yo hemos recibido una demanda por parte de la promotora con la cual tenemos un contrato de compra de un piso. El asunto es que la primera vez que se pusieron en contacto con nosotros para...
1 respuesta

Factura en compras on-line

Cuando una persona compra on. Line un producto en una página de subastas, y luego al recibir los datos de pago, le indican que de no pagar, se pasará la factura pendiente a una empresa de cobro de deuda, con una comisión de cobro de 40,00 €, y que el...
2 respuestas

¿Dónde puedo poner una reclamación de consumo q sea vinculante? (vivo en Madrid, España)

Hace un mes compré un pc en una web online (pcgaming365) y no me lo enviaron, entonces pedí la anulación del pedido y a pesar de admitírmela sin problemas el dinero no se me ha devuelto ni dan señales de vida. La empresa tiene como domicilio fiscal...
1 respuesta

Denunciar neumáticos caducados

En noviembre de 2011 compre un coche de segunda mano a un concesionario con año de garantía. Cuando lo compre me prometieron que los neumáticos como el resto de las piezas que se gastan (limpiacristales, aceite, etc.) Eran nuevos y recién puestos. El...
1 respuesta

El dinero en cajas de ahorros

En los tiempos que corren y teniendo en cuenta que el Estado solo te garantiza una parte del dinero depositado en una entidad bancaria, ¿Qué debería hacer una empresa con el que tiene en una caja de ahorros? Teniendo en cuenta, además, la situación...
1 respuesta

Acceso a fichero de información crediticia sobre morosidad

Estoy metida en un listado de morosos por impago de una deuda con un banco. Sencillamente dejé de pagar un préstamo, se llevó adelante todo el proceso y luego me metieron en la lista de deudores por tema crediticio. No hay nada que discutir ni...
1 respuesta

Creación de Mayorista

Actualmente poseo una tienda de informática y trabajo como autónoma, me gustaría saber que pasos tendría que dar para convertirme en mayorista y vender unicamente a empresas de mi sector, ya que la venta a particulares ha bajado considerablemente....
1 respuesta

Compra venta vehículos 2ºmano

Compre un vehículo de 2º mano la venta se realizo mediante contrato, en el contrato no ponía nada de garantía, ahora se m ha roto una bomba de agua, ¿Legalmente tengo derecho a la garantía de 6 meses?
1 respuesta

Cargador móvil no original

Hace un cosa de un mes llevé mi móvil a reparar, a las dos semanas me entregaron otro móvil (según ellos un modelo superior) porque el mío no lo podían arreglar y ya estaba descatalogado... El móvil venía sin caja, sin cargador, sin manual, etc Como...
4 respuestas

Quien cubre los daños en mi motocicleta por el mal funcionamiento de la puerta automática en un garaje comunitario privado

Soy propietaria de una plaza en un garaje comunitario privado donde guardo moto y coche sin sobrepasar los limites de la misma. Al salir con la moto la doble puerta de acceso no estaba bien sincronizada; se bloquea la exterior y se cierra la interior...
4 respuestas

Reparación de ventanas por mala instalación

Hace más de 5 años me instalaron en una obra nueva unas ventanas de alumnio. El instalador durante este tiempo me ha dado largas y me ha intentado poner soluciones que no han reparado la entrada de aire. Como añadir nuevas gomas o colocar un herraje...
1 respuesta

Cancelar contrato compra muebles

A principios de enero compré unos muebles cuyo valor ascendía a 5045 euros. Bien, en ese momento firmé un contrato con una serie de clausulas y que se basaban en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. He tenido...
1 respuesta

¿Existe alguna ley que obligue a una empresa a compensar económicamente un cobro erróneo?

Me han cobrado una mensualidad de más en Movistar (uno de los varios problemas que he reclamado). Tras reclamar y reclamar, han hecho caso omiso de mis peticiones. He presentado una hoja de reclamaciones en consumo, y me han devuelto el dinero. Me...
1 respuesta

Reparación innecesaria

¿Hace unas semanas me instalaron unos inyectores de 500? En mi Citroen Xsara innecesariamente, ya que no solucionaron un problema de tirones que tenía el coche. Al cambiarme las bujías (que no cuestan más de 40 euros) el coche dejó de dar tirones, no...
3 respuestas

?como protestar por las fechas fijadas para celebrar unas fiestas patronales?

Desde hace bastantes años, las fiestas de mi pueblo (de unos 30 habitantes aprox) se vienen celebrando el fin de semana más próximo a los días en que antiguamente se celebraban, ajenos éstos últimos a coincidir con el fin de semana. En el caso...
1 respuesta

Devolución del dinero extensión de garantía.

Hace unos meses me compré un coche contratando una extensión de garantía por 2 años más. El caso es que ahora me he enterado que la garantía es del concesionario y que si no paso allí todas las revisiones se pierde la garantía. Yo vivo a más de 60km...
2 respuestas

De mayorista a consumidor final

¿Puedo, siendo yo mayorista, vender productos de un fabricante directamente a consumidor final, con precios más bajos respecto a a cualquier minorista si mi sistema de ventas es un sistema multinivel?
1 respuesta

¿Puedo seguir reclamando sin mi factura con un periodo de garantía de 2 años?

Hace 5 meses compré un colchón, al adquirir el producto pagado en mano en la tienda me entregaron la factura de la compra junto a la garantía del producto, he perdido la factura por la mudanza, ellos deben de tener la copia de la factura archivada...
1 respuesta

Abrir tienda productos japoneses

Estoy interesado en abrir una tienda, en un principio on line, de venta de productos importados directamente desde Japón. En el futuro, si todo marcha bien, abriría una tienda física, ya tengo almacén. Se trataría de productos de menaje, hogar,...
2 respuestas

Tienda online niega el desistimiento

Una tienda por internet me niega el derecho de desistimiento de un artículo que una vez que llegó a mi casa no era lo que esperaba, una tablet con mucho peso e incómoda. Estoy dentro del plazo de los 14 días naturales y tengo la caja, los accesorios,...
3 respuestas

Reclamación sobre TARIMA FLOTANTE mal colocada

Una empresa me ha colocado una tarima flotante en mi pasillo que es bastante largo, se me está abombando, les reclamo un arreglo pero llevan bastante tiempo dándome largas. No sé donde acudir ni qué hacer para ponerles una reclamación oficial y...
3 respuestas

Consulta sobre mayoristas de hardware

Voy a dedicarme a reparar ordenadores a domicilio para sacar un dinero extra y cuando necesite por ejemplo comprar una fuente de alimentación me gustaría no ir a comprarla a cualquier tienda de informática, sino a un proveedor mayorista para que me...
1 respuesta

¿Se puede vender un coche que no cumple la legalidad?

Mi hijo compro un coche de segunda mano a una empresa que se dedica a ello. Lo compro en el mes de mayo de 2008 y estuvo en el garaje de mi hijo hasta que este se saco el carnet de conducir en septiembre del mismo año, momento en el que se le hizo el...
1 respuesta

Compra online no autorizada con Visa hace un mes, ¿Me devolverán el dinero?

Hace cosa de un mes, estaba revisando mi cuenta, cuando me di cuenta de que había una compra por un importe de aproximadamente 1000 euros que yo no hice. Tras poner denuncia a comisaría e ir al banco a denunciarlo sigo esperando respuesta, pero nada,...
5 respuestas

Gane un juicio contra un taller tienda de venta reparación de ordenadores

Lo lleve en Septiembre de 2020 para una revisión, y tras casi un mes en el taller, me dieron un diagnostico de supuesto fallo del pcu procesador de fabrica, me pidieron 150 e por repararlo y les dije que no, que les pagaba el diagnostico y que lo...
1 respuesta

Deber devolver la señal dada a un restaurante para una boda?

Os quería comentar un problema que tengo en estos momentos. He dado una señal de 2000€ euros a un hotel restaurante como que me comprometo a realizar mi boda en ese sitio en una fecha concreta. Por razones de salud ya no se puede celebrar la boda y...
1 respuesta

¿Puedo denunciar a una lavandería por entregarme mal una prenda?

Entregue un traje de novio para limpiarlo en una lavandería, el traje costó bastante dinero. Lo retire en su plástico y a la semana me di cuenta que el traje estaba en varias partes descolorido.. Me diriji a la tienda y puse una hoja de reclamaciones...
1 respuesta

Me quieren dejar sin vacaciones 2013

A finales de enero le comente a mi jefe, que deberíamos fijar las vacaciones de este año para que no pasara como el año pasado que a principios de julio no sabía aún cuando me las tomaría. Me dijo que ya me diría algo. Le dije que por favor cuanto...
2 respuestas

En periodo de garantía ¿La empresa puede devolverme el importe en lugar de arreglar el producto?

Hace 6 meses compré una maleta de viaje. La maleta estaba en descuento, por lo que me costó unos 40€. Hace 3 meses se rompió, y al estar en periodo de garantía hablé con la empresa que me la vendió. Su respuesta ha sido que me devuelven los 40 euros....
1 respuesta

Venta de condominio por una sola de las partes

Tengo una vivienda en propiedad junto con otra persona que no es mi pareja ni nada, simplemente alguien que me ayudo a comprarla. El caso es que en esa vivienda vivo solamente yo, la otra persona lo compro como inversión sabiendo que yo viviría ahí....
2 respuestas

Factura de vivienda

Soy Miguel el de la VPO de Madrid. Quería consultarte una duda,. De la nueva casa que nos hemos comprado hemos recibido una factura de la promotora por el importe de la operación (IVA no incluido). ¿Tengo qué hacer algo con la factura? En mi caso es...
1 respuesta

Vale caducidad en tienda de muebles

Después de adquirir un sofá, al día siguiente me eche para atrás y me dijeron que no me devolvían la señal y me dieron un vale. En la organización de consumidores de mi localidad (vivo en Asturias) me dijeron que los vales no caducan. Pero el vale...
1 respuesta

En una tienda física, ¿Cómo me puedo amparar ante un cliente que exige se le cobre el precio exclusivo para compras en línea?

Si un negocio mexicano ofrece precios exclusivos para sus clientes por internet y un cliente llega a la tienda física exigiendo que se le respete el precio que vio en la página, ¿Qué recursos legales se pueden presentar como amparao, aún cuando el...
1 respuesta

Diferencia entre ERE extintivo y cierre patronal

¿Me podría indicar las diferencias?
1 respuesta

Filtraciones en trastero. ¿Indemnización?

En mi comunidad de vecinos somos una urbanización con los trasteros en el nivel -1 junto a los garajes. Así, en el nivel 0 tenemos una zona urbanizada de uso común con acera, jardines, piscinas, columpios, etc. Propiedad de la Comunidad. Desde hace...
1 respuesta

¿Iberia tiene obligación de devolver el dinero de viaje cancelado por corona virus?

Tenía un viaje a Mallorca concertado con imserso turismo social y a través de Iberia, y por el coronavirus ha sido cancelado. Mi pregunta: ¿Tengo derecho a q me devuelvan el importe del viaje Iberia?
2 respuestas

Si tengo el carnet de frigorista, puedo instalar aire acondicionado doméstico aun sin tener el RITE?

Siendo autónomo, en Barcelona ... Llevo años trabajando como instalador de aire acondicionado doméstico, la mayoría tipo 1X1 y multisplit. Tengo el carnet de frigorista RSIF desde el 2011, y el certificado PERSONAL de manipulador de gases fluorados...
2 respuestas

Devolución señal vestido novia

A mi me ha pasado en el traje de novia, cuando lo reserve es para que nadie de mi pueblo lo compre y resulta que por un problema del año anterior se lo habían vendido a una chica de mi pueblo, ahora me dicen que no me devuelven la señal pero los que...
1 respuesta

¿Desde cuándo entras en un Erte? ¿Desde qué lo tramita la empresa o con fecha que se declara alarma?

¿Con qué fecha entraría en un Erte? ¿Desde qué la empresa lo presenta para solicitarlo o desde que fue declarado Alarma por el Estado?
2 respuestas

Se niega a darme garantia, puedo devolver el coche, puedo hacer reclamacion

Preun coche a una compra venta de usados, realmente no me percate que ESE coche es un desastre, es que no hay por donde cogerlo, cada dia vá a pero, el vendedor doce que no tiene garantia, creo que eso es imposible, ¿Podrian decirme como actuar? Me...
1 respuesta

Duda contabilidad agencia viajes minorista

Soy contable y, aunque tengo tres años de experiencia llevando contabilidad de empresas, nunca había trabajado en el sector de agencias de viajes que, al tener un tratamiento un tanto especial, me plantea algunos problemas. Se trata de una agencia...
1 respuesta

Liquidación y finiquito "a plazos".

Trabajo como conserje de una comunidad de vecinos en Madrid y después de 9 años y algunas pequeñas dificultades en el pago en los últimos meses, me dicen que no necesitan mis servicios y me ofrecen un despido pactado, pagándome 45 días por año...
6 respuestas

Devolución cuota de gimnasio

Me gustaría saber cómo poder reclamar lo siguiente: Mi marido se apuntó a un gimnasio con una cuota especial anual (¿180,00?), sólo en horario de mañana. Únicamente ha ido un día y quiere que le devuelvan el dinero porque no está a gusto con las...
1 respuesta

Derecho por operación de la pareja

Mi novio es socio de una comunidad de bienes. Ha pedido dos días para acudir a mí operación fuera de la ciudad pero los otros dos socios se niegan a que se vaya, si coge los días le han dicho que se vaya de la empresa. ¿Le pertenecen esos días por...
1 respuesta

Perdí factura frigo y ahora no atienden mi reclamación

En marzo compre un frigorífico en carrefour porque tenia la oferta de que el 20% del precio del electrodoméstico te lo devolvían. Desde entonces no me dan ese dinero que me corresponde siempre dándome largas. Lo ultimo es que tengo que llevarles el...
1 respuesta

Si tengo contrato con horarios rotativos, pueden obligarme a tener siempre el mismo horario

Si me contratar para trabajar en turno de maña y tarde me pueden obligar a estar seis mes de tarde.
1 respuesta

Atención al comerciante

Tengo un comercio y me gustaría saber varias cosas: (Gracias de antemano por prestarme atención) Cuando un cliente te encarga un artículo y te deja un dinero a cuenta: - ¿Qué tanto por ciento del valor del artículo puedo pedir obligatorio a cuenta? -...
1 respuesta

Comisión por transferencia

Acabo de comprar un piso y por la transferencia de 100.000 euros de mi banco (Barclays) a la entidad donde tenían la hipoteca los vendedores (para cancelarla) me han cobrado 400 euros. En el comprobante que me ha llegado a casa pone que la comisión...
12 respuestas

Aspiradora que no aspira

El pasado 13 de marzo de 2010 compré en la tienda de electrodomésticos Calbet, una aspiradora Taurus Dynamic 1600. Hasta hace 3 semanas no la probé y, después de utilizarla 3 veces, he llegado a la conclusión de que la aspiradora no cumple con mis...
3 respuestas

¿Tengo derecho a cambiar de modelo de sofá?

En febrero de este año compré un sofá 2+2. Justo a los tres meses llamamos a la tienda que nos los vendió pq se ha borrado el dibujo de la tela por la parte de más uso. La tienda nos ha recogido uno de ellos para valorar la devolución y nos llamaron...
1 respuesta

Puedo denunciar a mi taller mecánico

Hace un año tuvimos un siniestro con el coche por el cual pagamos 2500€. Debido a esta reparación el coche vuelve a entrar en el taller con una supuesta avería de calefacción y aire acondicionado. Dicha avería no debería haber salido ya que debería...
2 respuestas

Devolver adelanto venta terrenos.

No se si este tema es tu especialidad, sino dime donde puedo consultarlo. Hace dos años una empresa de compra-venta de terrenos les dio a mis padres un adelanto por un terreno a esperar de que se aprobara el plan de urbanismo para darles el resto del...
1 respuesta

Contabilidad agencias de viajes

Desearía que me pudiera indicar el titulo de algún libro de contabilidad en el que se trate el régimen especial de agencias de viajes, y sobre todo que tenga ejemplos prácticos de asientos que se dan en este tipo de empresas.
1 respuesta

Compra en tienda online y subida de precio posterior

He comprado hace 3 días cuatro relojes online en una tienda (www.blue-tomato.com) con un descuento del 80% ya que me enviaron un correo electrónico diciendo que estaban liquidando. Compré 4 relojes y alguna otra cosa, hice el pago y me llegó la...
4 respuestas

¿Cómo contabilizar una provisión de fondos y un coste posterior superior?

Trabajo en una comercializadora de energía y las facturas que nos liquida REE nos llegan 8/12 meses posteriores a la fecha de adquisición de la materia prima. Mi duda se debe a que en 2011 realice una provisión contable de un importe Y (supongamos un...
1 respuesta

Sofá defectuoso de fábrica en garantía

A mediados de septiembre compré un sillón relax, y este sábado, al estar sentada me apoyé en el brazo para retirar el cojín que estaba pegado a mi espalda, pues el brazo que es de madera se rompió por la mitad, llamé y fui a la tienda de muebles para...
2 respuestas

Reclamación por cobro de Internet NO solicitado

El pasado mes de septiembre de 2010 compré mi móvil a una operadora de Vodafone, que me lo ofreció pagando durante los diez primeros meses lo que yo consumiera (sin mínimos) y sin ningún tipo de obligación de contratar Internet, por lo cual acepté la...
14 respuestas

Dudas sobre si seguir con una empresa

Tengo una empresa de suministros con dos puntos de ventas desde hace 20 años. Estos dos últimos años hemos tenido problemas con algunos trabajadores y en la actualidad debido a la crisis hemos reducido la plantilla de la empresa de 9 a 4...
1 respuesta

La it cotiza para la jubilación

Los períodos en los que permances de baja por enfermedad común sigues cotizando para la jubilacionm, ¿Si no aparecen en las bases de cotizaciones como se reclaman? Mi padre tiene 56 años, trabajo toda su vida en régimen del mar, ya está en edad de...
1 respuesta

¿Cómo anulo el pedido y que FNAC devuelva el dinero?

El pasado 10 de Enero encargué un producto desde la página web de FNAC España. Unos días después les mandé un mensaje al ver que el estado del envío no se había Modificado y me conestaron 5 DÍAS DESPUÉS con el siguiente texto: "Nos ponemos en...
1 respuesta

Que garantía hay en reloj a pilas

A final de octubre compre 2 relojes a pilas, uno para la cocina y otro para el porche exterior Mientras uno funciona sin problemas el otro tiene lo que diríamos parkinson, es decir se paran las agujas y temblequean. Acudo a la tienda por que debe...
1 respuesta

Garantía de electrodomésticos.

Tengo una caldera que compré hace algo más de un año y medio, vamos que la garantía de 2 años finaliza en noviembre. El problema es que se me estropeó y vinieron a repararla 4 veces y la caldera sigue sin funcionar. ¿Tengo derecho a reclamarles la...
1 respuesta

Nos deben SMi 2024 somos del gremio de limpieza

Trabajamos para una empresa que por adjudicación ke trabaja a la Conselleria Valenciana... El año pasado por estas fechas, Serveo compro a Sacyr está contrata, lo cual compraron lo bueno y lo malo, que en este caso a la fecha que estamos no nos han...
1 respuesta

Honorarios excesivos

Hace tiempo contraté un abogado para mi separación. Le pregunté por el presupuesto, pero me dijo que no me preocupase que me lo arreglaría bien. Como tenía cierta amistad no me preocupé. De vez en cuando me pedía dinero y yo le hacía transferencias....
1 respuesta

Olor en colchón viscolástico

Me acabo de comprar un colchón viscolástico y para nuestra desgracia resulta que huele un montón a pegamento, es insoportable. Lleva dos días en la habitación ventilándose, las ventanas y puertas 24 horas abiertas para que corra el aire y el colchón...
1 respuesta

Consulta legal sobre reclamación por el contrato de internet usb de la empresa orange

He contratado INTERNET USB de la empresa ORANGE. Antes de irme a portugal he llamado a su atención de cliente preguntar por los costes de conexión de internet fuera de españa. El agente me dicho que cuesta 60 euros cada 100mb de subida o descarga y...
1 respuesta

Importar repuestos de vehículos desde turquía

Me he puesto en contacto con un fabricante de repuestos de automóviles rumano, del cual he recibido un precio muy bueno para la compra de 4 componentes de automovial (en concreto son arboles de levas). ¿El fabricante me ha indicado que para enviarme...
1 respuesta

Seguro de promotor

Voy a edificar una casa unifamiliar aislada para lo cual voy a contratar a un constructor que realice la mayor parte de la obra. Entiendo que yo soy el promotor y quisiera saber si además del seguro de responsabilidad civil de promotor conviene...
1 respuesta

Garantía de un electrodoméstico.

Me compre un disco duro por valor de 100 €, se me averío, lo deje en el establecimiento que lo compré a reparar, tras unos días me dicen que el servicio técnico de la marca del disco duro dice que no tiene reparación, que la solución es que me dan el...
2 respuestas

Instituciones análogas

Soy estudiante de derecho de la universidad de Guadalajara, mexico, solicito información sobre las instituciones análogas a la procuraduría federal del consumidor, con respecto de otros países ¿Qué instituciones protegen a los consumidores de bienes...
2 respuestas

Interés moratorio 29 por ciento en un préstamo negocios ICO

Yo contrate una póliza de préstamo ICO liquidez con el BBVA en el año 2010 para mi SL, que es pequeñita. El director solo me mencionó cual seria el interés en la misma oficina, pero no el interés moratorio, y no lo pregunté, porque desconocía todo...
2 respuestas

Venta en depósito

Tengo pensado montar un negocio de venta de artículos tecnológicos de segundamano con la característica de que no quiero comprar directamente los productos, sino que quiero hacer una venta en depósito, en la cual la venta se hace entre particulares y...
1 respuesta

¿ Las facturas emitidas a EU exentas o no sujetas?

Le planteo la pregunta. Tenemos un nuevo cliente de Alemania. Nos ha contratado para reparar unas luminarias y trabajos de mantenimiento de una de sus tiendas ubicadas en Madrid. En el momento de emitirles la factura, nos solicita que la facturemos...
2 respuestas

Garantía de un producto comprado por internet

Compré una tablet en la tienda online de El Corte Inglés, siete meses después no funciona correctamente, y en atención al cliente me indican que debo ponerme en contacto directamente con el fabricante. Yo reclamé que me atendieran ellos, ya que creo...
1 respuesta

Legalidad vigente en devoluciones de e-commerce

Tengo una duda en relación a la política de devoluciones de un e-commerce. Me gustaría saber cual es la legalidad vigente para la devolución del dinero en un pedido realizado en un e-commerce: - ¿Es obligatorio devolver el dinero a un cliente de...
1 respuesta

Estafados padres ancianos ¿Cómo reclamo?

Mis padres, de avanzada edad, cambiaron su viejo plato de ducha roto por otro y pusieron grifo monomando, una mampara que simplemente son dos puertas batientes. Aún no han recibido la factura pero, en el presupuesto que mi padre apenas pudo leer, le...
1 respuesta

Como tributar una tienda online?

He adquirido un ecomerce y estoy buscando un asesor para que me lleve el tema de la facturación ya que me genera bastante al mes y no quiero tener problemas con hacienda. Cobro a los clientes servicios de marketing y uso la pasarela de pago Stripe y...
1 respuesta
¿No es la pregunta que estabas buscando?
Puedes explorar otras preguntas del tema