Venta móvil home con publicidad engañosa
Mi hijo a comprado mediante un anuncio en internet una móvil home que se publicitaba como "móvil home de 12X4 = 44 m2". Mi hijo vive en Alemania y vino a verla y le gustó bastante. A los pocos días fuimos mi marido y yo con un contrato que había redactado mi hijo copiado de internet con las medidas dichas en el anuncio reflejadas y dimos una señal de 1500 € (el precio total 8000€). Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando queremos hacer planos para colocarla en nuestra parcela y hablando con el propietario por teléfono le pedimos las medidas reales, por si cambian 5 o 10 cm por algún lado. Cual es nuestra sorpresa cuando nos manda por WhatsApp las medidas reales y son 3.08 x 10.61, unos 32 m2. Le decimos que eso no es lo que él ponía en el anuncio de la venta y nos dice que puso las medidas aproximadamente. Le decimos que no la queremos por ese motivo, que queremos romper el contrato y nos dice que el dinero no nos lo devuelve. ¿Podemos denunciar?, ¿Es lógica nuestra reclamación?.
1 Respuesta
I. Hola Rocío Ángel, lamento lo ocurrido y el trastorno que significa, aunque ha de atenderle un abogado o un experto, por mi parte sólo quisiera proponerle, como les comenté a otras personas, que llegado el caso estudie dirigirse a distintos organismos de ayuda al consumidor, como son OCU, Omic, Facua, El Defensor del pueblo, y subiendo un peldaño más, el Centro Europeo de el consumidor, al que podría acudir quizás en primer lugar en si en el resto de organismos no consiguiera recabar o materializar una ayuda válida.
https://portal-cec.consumo.gob.es/consultas-y-reclamaciones/como-reclamar
https://facua.org/?srsltid=AfmBOop8ezyaJB_2TcOieP4tT6qt08TDgIre9mQE4QuFJKa5mEE9VqLz
Como lector habitual deseaba trasladarle un poco de información sobre este tema, recogida en parte de consultas anteriores, por si pudiese serle de alguna utilidad mientras le atiende de primera mano un abogado o experto.
Comentar antes que el experto Poli Plos arrojó esta valiosa información.
*Si la compra es en una tienda online de la Unión Europea, según la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificarlo (es decir, incluso aunque venga sin defectos).*
Le ruego me disculpe por las molestias de tanta lectura y el tipo de respuesta. Mucho ánimo.
Compra por internet como reclamar
Gastos de devolución en tienda online
https://www.legalitas.com/actualidad/estafa-comprar-internet
