El contador de una vecina está sin precintar,porque?

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Chaffoteaux Elexia comfort Error conexión termostato

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He buscado por todas partes la placa externa y no la he podido encontrar. Así es que la solución que me queda es intentar repararla. La avería que me sale es E7. A ver si algún técnico en la materia me puede ayudar.
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