Necesito ayuda de como recuperar una transferencia errónea

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Solicitado al banco Caixa cuadro de amortización de préstamo hipotecario en varias ocasiones por escrito, la última vez por burofax y no responden. Lo necesito para calcular intereses de demora que han cobrado durante muchos años y poder reclamarlos....
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Devolución de pago

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