Posible falla en disco duro o ram?

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No se carga windows y se reinicia el ordenador

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Tengo entendido que hay que bajarse el programa media creation tool, pero a partir dfe aquí que pasos, hay que dar para introducirle los 25 caracteres, ¿Y descargar el sistema operativo en un dvd o pasarlo a disco duro externo?
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¿Cormatear PC windows 7 dejando en el disco duro solo el sistema operativo?

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Disco duro externo solo se ve como unidad de CD.

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