Mapfre no repara mi televisor aunque debería hacerlo

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Te transcribo un mail que envíe a un servicio técnico: "Buenas tardes, Les escribo para indicarles que poseo un TV Color Philips del modelo indicado en el asunto desde hace unos 4 años. Desde hace unos dos años, algunas veces, la imagen del televisor...
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Tengo un televisor oki en zona de playa, ahora cuando he venido al encenderlo se oye y no se ve. ¿Qué puede ser? ¿Qué debo hacer?
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Hace exactamente 4 días el edificio donde vivo sufrió 5 o 6 cortes del suministro eléctrico. Como no paran de robarnos con el precio de la electricidad y mi tv esta jodida, he hecho una reclamación a Endesa por avería en la tv por corte de suministro...
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