¿Qué se puede hacer cuando un helado se descongela?

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Mi frigo no frost genera hielo en el congelador, por que?

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Combi electrolux no enfría la parte superior

Tengo una combi electrolux no frost y un solo motor, el problema es que la parte superior no enfría, lo descongelo y funciona dos semanas luego se congela el evaporador y llega que no vuelve enfriar el congelador funciona perfectamente al ventilador...
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Puerta balconera que no puede extraerse.

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Que le pasa a mi nevera

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