Placa de cristal-gas Teka. Seguro Catalana Occidente

Tengo contratado un seguro con Catalana Occidente y ahora, después de 4 años sin incidencias, abrimos un siniestro porque nos ha reventado el cristal de la placa de gas mientras cocinábamos. Vino el perito y comentó que nos indemnizarían. Al cabo de una semana, nos llama el operario/comercial de la sucursal, indicando que no nos cubre alegando que no tenemos contratado el seguro de vitrocerámica. A lo que le respondemos que no lo tenemos contratado puesto que no es vitrocerámica, si no, una placa de gas con la encimera de cristal en vez de acero inox. La cuestión, es que fuimos a que nos hicieran una revisión y por cristales no nos entra porque dicen que es de un electrodoméstico y por encimera tampoco, porque no es granito, ni gres, ni silestone, ni madera... Y no contemplan el cristal. ¿A qué nos podemos acoger? ¿O qué podemos hacer?