Conexión internet muy lenta

Resulta que tengo contratado desde el día 23 de marzo con Jazztel sus 20MB y mis sorpresa ha sido que tanto la conexión a internet es muy lenta donde apenas llega a los 4 MB, cuando he recurrido al servicio de atención al cliente me dicen que NO puede ir a más de 6MB porque mi casa -que está en pleno casco urbano de la capital- está a dos kilómetros de la central y dan como "solución" cambiar el contrato pero da la casualidad que como es precio promocional a lo que estoy contratado resulta que incluso si voy a la velocidad mínima de 1MB me sale más caro el cambio, además tampoco me envían técnico para resolver el problema de manera gratuita. He enviado el lunes éste incidente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones donde aún no he recibido respuesta, deseo saber qué más hacer porque tengo pagado el módem y tengo el contrato encima pero hasta para llamar salen ruidos de fondo...