Prestación desempleo

Hola buenos días.
Mi situación es que durante dos años he trabajado a tiempo completo en una empresa de ingeniería, como técnico (así como anteriormente trabajé un año y medio en otra empresa del mismo grupo). He causado baja voluntaria (que en realidad era por motivos de estrés por horas en el trabajo y en el desplazamiento +30 km). Intenté llegar a un acuerdo para que me arreglasen los papeles del paro, pero no lo conseguí. He trabajado durante 11 días a tiempo parcial (75%) en una ett. Estoy en situación legal para pedir el paro, ¿pero podrían denegarmelo?
He pedido el certificado de empresa y me dicen que tienen que pedirles a la inem este papel, y que no saben si se lo darán. También me dicen que no saben cuanto tiempo tardarán en recibirlo.
¿El certificado no es un archivo con un formato tipo que está colgado en internet?
Les agradecería su colaboración, atentamente

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El certificado de empresa es un documento que debe realizar la empresa (no puede pedirlo al INEM) en el que aparecerá entre otros datos tus bases de cotización, y el motivo de tu baja.
Como has dado tu baja voluntaria para poder tener derecho a cobrar desempleo al menos deben pasar tres meses desde dicha baja voluntaria y que trabajes en otra empresa y finalices la relación laboral por causas ajenas a ti (despido, finalización de contrato,...).

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