¿Es legal que me cobren permanencia sin tener terminal?

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Denuncia a orange o al SAT

Teléfono HTC touch propiedad de orange comprado a través su plan renové y contrato de 18 meses, aun en garantía detecto una pequeña avería que es la carga de la batería, no carga bien pero funciona perfectamente lo llevoa la tienda de orange más...
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Por impago envié un burofax ¿Qué puedo hacer si la inquilina no recoge el burofax?

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