Indemnización por caída en la vía pública por un socavón?

Mi madre se cayó hace unos meses en la vía pública debido a un socavón y se rompió el brazo derecho, le tuvieron que dar puntos en la cabeza y también se le rompieron las gafas. Dimos parte a la policía municipal y también en el parte de urgencias lo indica. Ahora que acaba de recibir el alta, ¿cómo debemos proceder para reclamar una indemnización al ayuntamiento? ¿Cómo se calcula el importe?