Si está enchufado a una toma de corriente... no usa pilas .
Mire a ver si encuentra su modelo en esta página... las indicaciones que da son muy pobres.
Si el problema reside en que no genera chispa... desenchufe el aparato y enchufe algo eléctrico en esa toma para comprobar que tiene corriente.
https://www.falabella.com/falabella-cl/product/5585119/Calefon-Piezo-Electrico-14-lt-Gas-Natural
De últimas puede enviar foto que tome con su móvil, envíela a un amigo por whatsapp y guárdela en su PC... desde ahi podrá colgarla aquí pulsando en el primer icono que aparenta una montaña.