No puedo actualizar firmware teléfono Alcatel OT997D

[AYUDA] No puedo actualizar software Alcatel OneTouch 997D

Hola, amigos del Foro:
He ido a actualizar el firmware de mi móvil y el proceso lo ha hecho con absoluta normalidad, hasta llegado a un punto que dice: "Instalación fallida", a continuación envía una leyenda en inglés que dice lo que adjunto.
Necesito actualizarlo, pues, entre otras cosas, no puedo instalar ciertos programas, ya que me dice que dispongo de una versión obsoleta y que debo actualizarla.
Os envío esta captura de pantalla por si sirviera de algo para encontrar la solución.
Un cordial saludo,
ajem
(Augusto J. Echevarria Martinez)

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2 Respuestas

95.875 pts. Carpe diem

https://easy-firmware.com/index.php?a=browse&b=category&id=12891  mira la versión. 

¿Qué versión de android es el teléfono?

Porque puede que se haya quedado ahí y no se pueda instalar programas

1.600 pts. no nacemos aprendidos, estamos en un constante arendizaje

Si lo estas haciendo desde el pc, la plataforma debe ser de 32 bits no de 64, la verdad me paso lo mismo con un lanix ilium 210 y no recuerdo en que foro encontré esa respuesta pero a mi me funciono

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