Que hacer cuando windows 98 se cuelga

Hola, tengo el siguiente problema cuando inicio windows 98 y abro algún programa se me cuelga, yo creo que también puede que tenga un virus, tengo instalado norton pero no se como utilizarlo. Si me pudieras explicar. Agradezco tu ayuda.
Respuesta
Lo mejor en este caso seria hacer un backup de toda la información y formatear el disco, reinstalar windows y ver que pasa, si los problemas persisten enronces tendrías que llevar la maquina al soporte técnico porque debes tener algún componente con problemas o dañanado
Es la mejor situación antes que perder todo.

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