Problemas con compañía eléctrica

Mi problema es con la compañía Nexus Energía. Te explico, esta compañía firmo un contrato de un año con el ayuntamiento de mi pueblo para gestionar la electricidad de los hogares. Ahora ya hace unos meses que han cambiado de compañía, porque con Nexus habían muchos problemas.. Resulta que si no tenias el contador en la calle no pasaban ha hacer la lectura por las casas, te cobraban el mínimo, pues mi sorpresa es que me reclaman de un año 2000€, lo cual es imposible porque más o menos suelo consumir unos 800€ anuales, les he llamado y no me aclaran porque me lo cobran, ni me lo detallan mes a mes como les pido... Y encima me envían una carta amenazándome que si no pago me cortaran la luz.. ¿Pueden cortarme la luz aunque ellos no sean la compañía que gestiona la electricidad?, ¿Qué me recomiendas hacer?, ah, se me olvidaba durante tres meses me han cobrado la luz del vecino, he reclamado y no me lo han devuelto, es para alucinar!
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No me dice lo más importante:
1º)¿Qué fecha tiene el documento que le envían la primera vez?
¿En qué fecha recibe dicha comunicación?
¿Es una carta ordinaria o certificada con acuse de recibo?
¿Le indican si puede oponerse a dicha resolución y en qué plazos?
2º)¿Qué tipo de reclamación hace usted y en qué términos? (Copie el texto íntegro)
¿En qué fecha?
¿Cómo le amenazan?
¿Le indican si puede oponerse a dicha resolución y en qué plazos?

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