El cajero no me dio el dinero

Saco dinero de un cajero 4b, se pone a hacer el ruido propio de dar los billetes, se queda como enganchado repite la maniobra tres o cuatro veces, al final me dice la pantalla espere..., tras cinco o seis minutos vuelve a la pantalla de inicio, me da el justificante con el descuento del dinero pero no hay dinero.
Llamo al banco me dicen dirígete a tu banco que no es cosa nuestra es tema de 4b que es quien lleva los cajeros, pero me comenta que el cajero tuvo problemas ese día.
Me dirijo a mi banco, me dicen en cinco días te damos una solución cuando hayamos recibido la información oportuna, me devuelven el dinero. Perfecto. Se acabó. Pues no, a final de mes mi banco me vuelve a cargar el importe que saqué y no recibí, vuelvo a reclamarles y me dicen que esto es así porque el cajero estaba cuadrado aquel día. Yo no doy crédito a lo que oigo. Me dicen que van a pedir el documento no manipulable de las operaciones de ese día de ese cajero y me contestaran dentro de una semana. Y me da la sensanción de que me han robado y no me van a devolver el dinero. Qué puedo hacer si quiero denunciar el tema, cómo, dónde, contra quien de todos ellos el banco del cajero, mi banco, ¿los de 4b?