Conexión a internet si solicitarlo

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A ver quien puede informarme de lo que me puede estar pasando. Os explico. Tengo ADSL telefónica y a veces al querer entrar en cualquier página, no me lo permite, pero el caso es que si que está enviando datos. Me ha venido un técnico de telefónica y...
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Como puedo borrar un programa de mi pc

Lo que pasa es que he boorrado ese programa y su icono sigue ahi, ¿Cómo hago para eliminarlo?, ¿Otro cómo hago para desaparcer archivos deunas carpetas?
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Archivo que no se deja borrar.

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Utilizo el programa Dap y cuando complemento varias descargas se para y no funciona. ¿Porqué?

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