No me funciona el telefonillo del portero electrónico en mi casa tiene que pagar la comunidad la

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El videoportero no suena marca fermax ref:3311

Tengo un videoportero fermax 3311 comunitario y solo a dos personas no nos suena en casa, en cambio podemos hablar, abrir la puerta y ver la imagen. ¿Qué puede ser? ¿Cómo lo puedo arreglar?
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Vecino no deja entrar a casa arreglar bajante

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De quien es la puerta entre dos comunidades

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