No te ofrezco una solución si no un intento, muchas veces los quemadores no se encienden ya que el sistema de control va en protección sea cual sea la causa.
En este caso sugiero parar electricamente la caldera durante tres minutos, vuelver a encender pulsando el reset si el modelo lo dispone y verificar si el funcionamiento es válido.
En caso positivo, vigilar que este problema no se repita intentando entender la causa, en caso negativo no hay otro remedio que llamar el centro asistencia de la casa.
Para cualquier otra duda, cuenta con nuestra disponibilidad. Cordiales saludos