Copia de seguridad de portátil no efectuada por el servicio técnico.
Mi portátil dejó de funcionar, no arrancaba y llame al servicio técnico de ASUS IBERICA. Se lo llevaron y durante las dos semanas que lo han estado arreglando insistí en que era muy importante hacer una copia de seguridad. Cada vez que llamaba me decían que no tenían esa solicitud pero que la apuntaban.
En fin, al final han cambiado la placa base entera y me lo han devuelto con los valores de fabrica restaurados.
Mi pregunta es, si sólo han cambiado la placa base, ¿No había manera de hacer una copia de seguridad antes de restaurar los valores de fabrica? ¿O cambiando la placa base es imposible arrancar el sistema de Windows sin restaurar valores de fabrica?
He perdido todos mis archivos y la verdad no se si es que esto es asi o es dejadez.
Ruego puedan ayudarme a resolver esta duda.
1 respuesta
I. Hola Pedro, lamento lo ocurrido, en mi caso soly consumidor habitual de Asus y aunque nunca he solicitado su servicio técnico es una empresa que tengo en alta estima. La verdad es que lo que comentas denota dejadez y falta de cuidado, pero desconozco si cabe reclamar a nivel de usuario.
Lo cierto es que al parecer no es oro todo lo que reluce, me temo que se estan dando muchos casos similares al tuyo. Puedes solicitar una hoja de reclamaciones, pero en todo caso es preferible que recabaras antes información.
http://www.indefenso.com/2014/01/por-que-no-comprar-asus/
http://www.indefenso.com/tag/asus/
http://www.indefenso.com/2014/01/por-que-no-comprar-asus/
http://www.elotrolado.net/hilo_indignado-con-el-servicio-tecnico-de-asus_1757418
Si el disco duro no ha sido formateado, sólo restaurado al punto de fábrica, puedes probar con una serie de programas de recuperación de datos, creo que será posible recuperar una serie de archivos porque estos en realidad no han sido aún reescritos (que es cuando en realidad se eliminan por completo), Estos programas pueden ser Recuva, DiskDrill, Yodoy, WonderShare o Remo. Mi sugerencia es que pruebes antes Recuva y DiskDrill, porque pienso que son los más eficaces, al menos dentro de las alternativas gratuitas. Mucha suerte y quedo a tu disposición si puedo buscar más información.
http://www.piriform.com/recuva
http://www.yodot.com/es/la-recuperacion-de-disco-duro/despues-sistema-restaurar.html
http://www.wondershare.es/disk-utility/recupera-archivos-perdidos-despues-de-restaurar-sistema.html
http://www.remorecover.com/es/windows/recuperar-datos-despues-restaure-de-fabrica.html
¡Gracias! por el aporte, es decir, si se han restaurado los valores de fabrica, puedo recuperar los archivos Word y Excel que había antes ?
I. Buenas Pedro, en principio, con estos programas de recuperación de datos debería ser posible recuperar parte de los archivos "sueltos" que antes estaban ocupando la instalación de Windows (Carpetas, documentos de Texto, imágenes/fotos, clips de video, archivos Mp3, archivos .Dll de Windows), el motivo es que los archivos casi seguro siguen estando contenidos en realidad en el disco duro. Cuando formateamos un disco, en realidad no estamos borrando los archivos, sino desvinculándolos de la tabla de particiones y MRB (Master Boot Record), los archivos siguen ahí sólo que en una especie de 'Limbo', sin tener el usuarioacceso a ellos. Es cuando una vez vuelto a instalar Windows, y empezar a descargar nuevos archivos e instalar nuevos programas, cuando los archivos anteriores 'moriran' de verdad.
Por desgracia, es posible que no todos los archivos anteriores puedan recuperarse, pero sí una buena cantidad de ellos. Ante esto se puede recurrir a un servicio de recuperación de datos profesional, pero tiene el gran problema de ser una opción de precio elevado, especialmente apto para cuando los archivos son de vital importancia, o para empresas. Conméntanos los resultados si lo deseas. Ánimo
Gracias por orientarme con este asunto. Instalé el recuva y cuando terminó me salieron miles de archivos para recuperar, volví a hacerlo solo con los Word,excel y PDF que son los que me interesaban.
Curiosamente, al ordenarlos por fecha, me salían archivos desde el 27 de enero 2016 en adelante( día en que recibí el ordenador del soporte técnico de asus) y archivos desde el 3 de octubre de 2015( dia en que se hizo la ultima copia de seguridad del portátil) hacia atrás, incluso archivos de años 2010, 2009 , 2007....
Lo curioso es que no me aparece para recuperar ningún archivo creado en el periodo que va entre el 3 de octubre de 2015 (cuando se hizo la ultima copia de seguridad) y el 12 de enero de 2016 (fecha en la que el ordenador fue recogido por asus para llevarlo al soporte técnico) ... son precisamente esos archivos los que mas necesitaba, ya que los anteriores al 3 de octubre están en una copia de seguridad.
I. Hola Pedro, siento que no se hayan logrado recuperar esos archivos, me temo que no quedan demasiados programas de calidad por probar, además creo que cada vez que se utilizan los archivos borrados son susceptibles de alterarse más. De todas formas puedes probar alguno más por si sonara la flauta, por ejemplo Glary Recover, Tokiwa Data Recovery, Get Data Back, o eSupport Undelete Plus, son programas eficaces que el día anterior no vimos. Puedes descargarlos desde esta página.
http://raanmavi.com/2015/05/05/mejores-programas-para-recuperar-archivos-borrados/
https://www.youtube.com/watch?v=OKNgMyfxkZs
Los centros de recuperación de datos profesional cada vez tienen un precio más reducido, si los datos fueran de vital importancia, o por cariño se desean intentar recuperar a toda costa, como ya vimos, existen muchas empresas de recuperación profesional, la que mejor conozco es On-Data
