Pantallazo azul de Windows 7

Mi ordenador lleva un par de semanas mostrando el pantallazo azul. No lo hace todos los días.

Voy a copiar el mensaje del análisis al archivo minidump con Blue Screen View.

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Archivo de volcado: 072214-16114-01. Dmp
Hora del fallo : 21/07/2014 14:06:26
Cadena de comprobación de error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Código de comprobación de error: 0x0000009f
Parámetro 1 : 00000000`00000003
Parámetro 2 : fffffa80`03fd4060
Parámetro 3 : fffff800`00b8c4d8
Parámetro 4 : fffffa80`092bae10
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+75bc0
Descripción : NT Kernel & System
Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
Companía : Microsoft Corporation
Versión : 6.1.7601.18409 (win7sp1_gdr. 140303-2144)
Proceso : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+75bc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\072214-16114-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 1.159.752
Dump File Time : 22/07/2014 9:03:11
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Archivo de volcado: 070814-31449-01. Dmp
Hora del fallo : 07/07/2014 14:03:40
Cadena de comprobación de error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Código de comprobación de error: 0x0000009f
Parámetro 1 : 00000000`00000003
Parámetro 2 : fffffa80`0405c060
Parámetro 3 : fffff800`00b8c4d8
Parámetro 4 : fffffa80`03ec3d40
Causado por controlador: ntoskrnl.exe
Causado por dirección: ntoskrnl.exe+75bc0
Descripción : NT Kernel & System
Nombre : Microsoft® Windows® Operating System
Companía : Microsoft Corporation
Versión : 6.1.7601.18409 (win7sp1_gdr. 140303-2144)
Proceso : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+75bc0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\070814-31449-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 1.163.848
Dump File Time : 08/07/2014 10:21:34
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1 respuesta

Respuesta
3

Con el Blue Screen View se puede obtener una lista de ficheros implicados en el cuelgue. En el pantallazo dice que es ntoskrnl.exe pero es muy genérico. Mira la lista y seguramente salen otros archivos .dll o .sys que pueden darte pistas en el motivo del pantallazo.

Por ejemplo, en la imagen de abajo hal.dll y tcpip.sys están sombreados para indicar que en el momento que falló estaban en ejecución.

Una vez detectes estos controladores puedes hacer varias cosas:

  • Desactivar el dispositivo que usa ese driver a ver si se resuelven los problemas
  • Actualizar el driver del dispositivo a ver si eso evita los pantallazos

¿Te funcionó para encontrar el driver que te está dando problemas?

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