No tengo internet!

Hola soy nuevo en este foro y ya tengo n megaproblema lo que pasa es que no tengo internet desde el martes y ya revise la conexión y dice red no indentificada, ademas ya hable al servicio de atención a clientes de telmex y me dijeron que el problema podría ser por el antivirus o el windows vista y me dijeron que desinstalara el antivirus y que después restaurara el sistema y así lo hice pero no tengo internet solo en el modo seguro y lo más raro es que tengo un psp y lo conecte de modo inalámbrico a el modem y ahí si hay internet, ademas volví a instalar el antivirus y escanee la compu y me aparecieron tres troyanos y pensé que ese era el problema y los elimine con el antivirus pero mi computadora sigue sin tener internet solo en modo seguro por favor necesito ayuda con este problema que ya me tiene arto!