Varias dudas sobre problemas de seguridad debido a virus informáticos y como solucionarlo

Hola CARLRORI¡
Te escribo por que fíjate que he estado teniendo varios problemas con mi computadora.
Voy a dividirlos en cuatro para ver si me podrías ayudar, por favor.
PROBLEMA #1: Dentro de mi disco local (c:)me aparece una aplicación llamada "sp" (que no tiene símbolo) junto con un archivo de texto que no puedo eliminar. El archivo de texto contiene lo siguiente:
Version: 1.00
Packet_Threshold: 10
Retry_Error_Threshold: 5
Baud_Threshold: 38400
Send_Error_Threshold: 6
Recv_Error_Threshold: 45
¿Se trata de algún gusano o virus? (¿Cuándo reviso la unidad con el Norton me dice que no hay ningún virus? ¿Cómo lo puedo eliminar?
PROBLEMA #2: Constantemente mi internet me marca error, pero SOBRETODO cuando utilizó mi e-mail o cuando ingreso alguna página de ventas en la web.
¿Cómo se puede resolver esta situación?
PROBLEMA #3: Casi a diario me aparece un anuncio de una página pronográfica, que se abre así sin nada más y que el Norton no bloquea con el control parental.
¿Cómo puedo impedir que esto pase?
PROBLEMA #4: Siempre que utilizo algún buscador (como google) aparecen palabras resaltadas dentro de los mismos resultados de búsqueda que siempre son vínculos a otra página de búsqueda: NTsearch; situación que me molesta por que a veces al tratar de ir a la página que contiene lo que busco, mejor me manda a NTsearch.com
Espero que puedas ayudarme ya que todos estos problemas me impiden utilizar my computadora con gusto.
Sin más por el momento y agradeciendo de antemano tus atenciones, me despido.