Anónimo
¿Quién ayuda al vendedor? Ley de garantías
Buenos días!
Trabajo en una tienda de informática, y un señor compró hace año y medio un portátil TOSHIBa, el caso es que el cargador le ha dejado de funcionar.
Toshiba da un año de garantía en el portátil y en cargadores 6 meses, le di el telefonoi de Toshiba (quien lleva la garantía), pero le han dicho que no se lo cubren.
El caso es que el señor nos ha denunciado a la tienda en virtud de la Ley de Garantías. Mi pregunta es.. ¿quién nos protege a nosotros?, si la garantía la lleva el fabricante y no da los 2 años, ¿qué hacer? Me parece muy fuerte que las pequeñas tiendas paguemos los "abusos" de las grandes marcas. No vamos a poder vender nada... La inmesa mayoría de fabricantes de informática solo dan un año.
Siempre perdemos los mismos (aunque la gente no lo crea) ¿Cómo nos podemos defender nosotros? ¿Qué alegaciones defensa podemos interponer? ¿Hay algo que podamos hacer al respecto?
Muchas gracias de antemano por la ayuda.
Trabajo en una tienda de informática, y un señor compró hace año y medio un portátil TOSHIBa, el caso es que el cargador le ha dejado de funcionar.
Toshiba da un año de garantía en el portátil y en cargadores 6 meses, le di el telefonoi de Toshiba (quien lleva la garantía), pero le han dicho que no se lo cubren.
El caso es que el señor nos ha denunciado a la tienda en virtud de la Ley de Garantías. Mi pregunta es.. ¿quién nos protege a nosotros?, si la garantía la lleva el fabricante y no da los 2 años, ¿qué hacer? Me parece muy fuerte que las pequeñas tiendas paguemos los "abusos" de las grandes marcas. No vamos a poder vender nada... La inmesa mayoría de fabricantes de informática solo dan un año.
Siempre perdemos los mismos (aunque la gente no lo crea) ¿Cómo nos podemos defender nosotros? ¿Qué alegaciones defensa podemos interponer? ¿Hay algo que podamos hacer al respecto?
Muchas gracias de antemano por la ayuda.
1 Respuesta
Respuesta de jesusvm69
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Tengo el mismo problema que tu. Samsung nos ha hecho la misma y el simpático de consumo de mi ciudad le ha dicho al cliente que denuncie a la tienda. ¿Conseguiste solucionarlo?
Pues mira, la solución ha sido la de siempre, darle al cliente un nuevo cargador por nuestra cuenta, es decir, que pagamos los pequeños comercios las incongruencias de las leyes, ya que insisto en que al que hay que obligar en todo caso es al FABRICANTE, y no al vendedor, que ademas de sacar una miseria por la venta, solo tiene quebraderos de cabeza y pérdidas.
Si no quieres problemas, a pagar y asunto solucionado. Aun nadie me ha dicho que hacer al respecto de mi pregunta. En fin...
Si no quieres problemas, a pagar y asunto solucionado. Aun nadie me ha dicho que hacer al respecto de mi pregunta. En fin...
Hable con mi abogado y con el fabricante,
si quieres que te cuente escríbeme a mi correo, es mi nombre de usuario con gmail.
si quieres que te cuente escríbeme a mi correo, es mi nombre de usuario con gmail.