Queja formal banco

A ver que puedo hacer.
Mi padre falleció hace ya 7 meses, estaba separado y no teníamos demasiado contacto con el. Tenía varios créditos personales, así como tarjetas de crédito, con un total bastante alto, así que mi hermana y yo, como herederos legales, hemos entregado toda la documentación pertinente en todos los bancos donde tenía esos créditos, así como la renuncia total a la herencia de mi padre.
Algunos de esos bancos ya han dejado de llamar, ya que legalmente nos hemos desvinculado totalmente de las posibles deudas que tuviera mi padre. Pero hay uno de los bancos, que a pesar de haberles enviado toda la documentación, incluida la renuncia, siguen llamando a mi casa, insistiendo en que hay una deuda pendiente y que hasta que no se aclare, seguirán llamando.
Ya es bastante molesto, que llamen a mi casa y pregunten directamente por mi padre, semana tras semana, son personas diferentes ya que según he averiguado, en casos de cobros de impagados, se van pasando el dossier unos a otros, pero parece que aún teniendo la renuncia a la herencia, siguen llamando pidiendo que les diga quien se va a hacer cargo y si les puedo dar un teléfono de otro familiar. La verdad es que resulta ya molesto y me gustaría saber que puedo hacer para que dejen de seguir insistiendo. Me han dicho que puedo hacer una queja al banco, y si no me responden puedo hacerlo en el Banco de España. ¿Hay algún formato para dicha queja?