Seguro del hogar
Hola Jaime,
Primero de todo agradecerte tu disponibilidad. Mi caso es muy fácil, para el que sepa, tengo una casa unifamiliar no adosada asegurada con Estrella, debido a los fuertes vientos del pasado mes de enero se me cayeron 4 pinos del jardín y me produjeron daños en la cubierta. A pesar de que dispongo de un seguro integral del hogar, el seguro me dijo que eso me lo tenía que reparar yo y posteriormente mandarle las factruas, así lo hice, pero a la hora de pagar me ofrecen la mitad por:
1- Por que no incluye la limpieza del jardín. En la póliza deja claro que el jardín no forma parte del continente, pero yo no le estoy reclamando la reconstrucción del jardín, sino solo la factura de retirada de los pinos. Que entiendo que debe entrar dentro del concepto de gastos de salvamento.
2- Se descuentan la factura de un camión grúa que tuvo que bajar un pino de encima de la cubierta de la casa. Entiendo lo mismo que antes.
3- Y por último que existe infraseguro del 33%. Yo por supuesto no lo veo, pues para concertar la póliza de la casa, hace ya más de 14 años se traslado mi corredor de seguros y el valor está muy ajustado. Por otra parte tenemos estipulada una cláusula de revaloriazación con el IPC.
Tengo muy claro que esto no son más que excusas para reducir el importe de la inemnización por lo que he puesto una reclamación al servicio de atención al cliente. Pidiéndole además de la diferencia el 20% por intereses.
¿Crees qué tienen razón y la factura de "retirada" de los pinos no deberían de pagármela?
Reitero mis agradecimientos.
Primero de todo agradecerte tu disponibilidad. Mi caso es muy fácil, para el que sepa, tengo una casa unifamiliar no adosada asegurada con Estrella, debido a los fuertes vientos del pasado mes de enero se me cayeron 4 pinos del jardín y me produjeron daños en la cubierta. A pesar de que dispongo de un seguro integral del hogar, el seguro me dijo que eso me lo tenía que reparar yo y posteriormente mandarle las factruas, así lo hice, pero a la hora de pagar me ofrecen la mitad por:
1- Por que no incluye la limpieza del jardín. En la póliza deja claro que el jardín no forma parte del continente, pero yo no le estoy reclamando la reconstrucción del jardín, sino solo la factura de retirada de los pinos. Que entiendo que debe entrar dentro del concepto de gastos de salvamento.
2- Se descuentan la factura de un camión grúa que tuvo que bajar un pino de encima de la cubierta de la casa. Entiendo lo mismo que antes.
3- Y por último que existe infraseguro del 33%. Yo por supuesto no lo veo, pues para concertar la póliza de la casa, hace ya más de 14 años se traslado mi corredor de seguros y el valor está muy ajustado. Por otra parte tenemos estipulada una cláusula de revaloriazación con el IPC.
Tengo muy claro que esto no son más que excusas para reducir el importe de la inemnización por lo que he puesto una reclamación al servicio de atención al cliente. Pidiéndole además de la diferencia el 20% por intereses.
¿Crees qué tienen razón y la factura de "retirada" de los pinos no deberían de pagármela?
Reitero mis agradecimientos.
1 Respuesta
Respuesta
1