Problemas con suelo radiante que no calienta

Que tengo en mi suelo radiante. La vivienda en nueva de 70 m2. La calefacción es Saunier Duval Isofast Condens F30E. El suelo radiante no es Saunier Duval. Tengo 9 circuitos de tubería que oscilan de 17 mt( baños) a 74 mt (salón). La instalación dispone de sus colectores a una altura de 50 cm, equipados con ajuste manual. Ademas dispone de 2 válvulas de vaciado y llenado con purgadores automáticos. Desde un principio el tubo más alejado a la entrada de agua a los colectores no se calienta casi nada ni en la ida ni en la vuelta( 25º cuando el resto están a 38º). La empresa instaladora me ha purgado el sistema unas 10 veces, y siempre sacan aire. Después del purgado parece que ese tubo comienza a funcionar pero no dura mucho. El suelo de la sala que calienta ese circuito no se calienta casi nada. Me han sustituido los purgadores automáticos y me comentan que durante el primer año es normal que el sistema tenga aire. En resumen, llevo 2 meses de frio que esa sala no se calienta. ¿Es esto normal? ¿Qué problema puedo tener si lo que me dicen no es cierto? Muchas gracias y perdonad por el rollo.
P.DE si he descrito algo mal no dudéis en preguntarme. Mis únicos conocimientos de calefacción son los que he aprendido leyendo por estos foros y demás.