Solicitar vehículo sustitución

Hace 3 días tuve un accidente en una rotonda, estaba lloviendo y con la arenilla el coche se me fue y dí contra el quitamiendos. Llegó la grúa del seguro y lo llevó a la casa KIA dónde compré el coche y cuanto que me vieron los del concesionario, casi no me dejaron hablar, rápidamente me enviaron al taller con el que trabajan ellos, en cuestión de chapas e historias más gordas. El coche esta ya en el taller, la reparación es exterior(capo nuevo, 2 faros, 1 aleta, parachoques y 1 llanta y cubierta), el taller me ha informado que una 3 semanas para tenerle reparado y dármelo. Perfecto, pero el problema es que yo necesito un coche para trabajar diariamente y hacer las cosas diarias, tengo 4 hijos, y unos animales domésticos a los que atender cada 3 días a 30 km de distancia. Me pregunto, si pueden o tienen "obligación" de dejarme un coche de sustitución. ¿Si es gratis o hay que pagar algún alquiler?
Otro Kia que tuve averiado sin poder repararse(motor gripado), en este caso la casa KIA se quedó con intención de repararlo o que se yo, pero al fina después de casi 1 año, me lo compraron y me animaron a comprar otro, que es éste último. Con el primer KIA el concesionario me dejo un coche de segundamano que lo tuve pues casi el año y no tuve problema con nada, tengo buena relación con ellos. Pero como ahora el coche esta en un taller que yo no tengo relación, aunque la KIA si.