No se carga windows y se reinicia el ordenador

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Error de acpi, no inicia windows

No inicia windows, aparece una pantalla azul con cara triste y pone error de acpi y que avise a soporte técnico. He intentado reiniciar desde Uefi pero no hay forma posible, no tengo BIOS es Uefi. ¿Alguien sabe como reiniciar el Acpi? ¿O qué puede...
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Algún experto en virus informáticos... Explíquenme como puedo eliminar un virus que el antivirus no pueda eliminarlo
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