Me pueden devolver el importe del termo defectuoso?

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Termotanque eléctrico nuevo no calienta

Tengo termotanque eléctrico, el anterior hacia lo mismo, asique compre uno nuevo, pero calientan apenas ambos,, cual podrá ser el. ¿Problema?
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No entiendo, ¿En mi termo eléctrico edesa empieza a salir agua caliente y 5 o 10 minutos después comienza a salir agua fría. Qué puede ser?
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Ruido insoportable del calentador eléctrico.

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