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Requerimiento policial a Vodafone para facilitar datos SIM

Este verano me han robado el bolso mientras estaba tomándome algo en una terraza con amigos. Dentro estaba mi móvil. Puse la denuncia correspondiente esa misma noche. El móvil llevaba instalado una app antirrobo. Al día siguiente, me llegó un email...
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Fallo de registro de tarjeta SIM

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Soy de República Dominicana y tengo un galaxy s4 L720 de spring, la compania es claro Dominicana, que tiene este tipo de red, tengo un chip 4g, el celular tengo entendido es 4g, pero solo presenta h+, ¿Qué hacer para que hale el 4g?
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Código simlock

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Problema con teléfono tipo góndola

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