Frigorífico Balay nuevo y no congela

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Leí en nuestra página que podía ser por exceso de hielo en el congelador como así a sido. Lo e descongelado y sigue igual. Alguien me puede informar si el frigo lleva algún sensor de temperatura o otra posible solución.
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Mi frigorífico no enfría. ¿Qué puede ser?

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