I. Hola Antonio, aunque por mi parte no puedo ayudarle, en el caso de que aquí no recibiese una respuesta creo que en la comunidad del Domoelectra, el técnico Manuel Amate o sus compañeros podrían ayudarle a través de correo o bien mediante uno de sus videos.
https://www.domoelectra.com/5-consejos-reparar-portero-automatico-4-n/
https://www.instagram.com/domoelectra/?hl=es
https://www.youtube.com/@domoelectra
Deseaba trasladarle la información que vi acerca de este tema (un texto independiente y enlaces), con la esperanza de que pudiese serle de alguna utilidad mientras le atiende un profesional o experto de primera mano, Compañeros que podríamos invocar en caso de que no recibiese respuestas durante la próxima semana. Disculpe por todas las molestias y la manera de responderle. Ánimo.
*No se escucha a la persona que habla desde el exterior
Ante este problema, debemos preguntarnos antes que nada si la incidencia es aislada (es decir, si sólo falla el audio en el lado de dentro, desde fuera nos oyen y funciona todo lo demás) y si sólo ocurre en una vivienda o si ocurre en todas las viviendas.
Si el problema radica en todas las viviendas, lo primero que se deberá hacer es comprobar el correcto funcionamiento de la placa electrónica de la unidad exterior, a priori, como cada vivienda tiene su propio canal de audio, no se contemplaría una mala conexión (al no ser que alguien haya estado manipulando indebidamente las conexiones de dicha placa) y procederíamos a conectar una unidad interior para hacer pruebas directamente sobre la placa de la unidad exterior, si aún así, no funciona, podremos determinar sin lugar a dudas que será necesario sustituir la unidad exterior.
Si el problema radica en una vivienda puntual, deberemos localizar el canal de audio de la vivienda en cuestión en la placa electrónica de la unidad exterior y si la conexión es correcta, muy probablemente nos tocará reemplazar la unidad interior para descartar que el problema radique en una avería del altavoz del telefonillo*.
https://www.serviciotecnicofermax.com/2020/08/19/tabla-de-equivalencias-del-nuevo-veo-4-n-universal/
Portero automático fermax vs tegui no funciona micro
Telefonillo no se escucha problema con el cableado
https://www.domoelectra.com/como-detectar-averia-grupo-fonico-tegui-tutorial/
https://teguivideoporteros.es/%F0%9F%93%9E-como-instalar-el-kit-a1-a12-de-tegui-guia-completa-para-profesionales/
https://www.portersa.com/portero-automatico-que-no-se-oye-en-la-calle/
Problemas con elaltavoz -Portero tegui egf-30
https://electromanitas.com/secciones/interfonos/averias-frecuentes-en-interfonos-que-hacer#posibilidad2
https://www.youtube.com/watch?v=AFeCJ-09q9w
Avería en confirmación de llamada en placa de calle de portero automatíco Tegui
https://www.domoelectra.com/5-consejos-reparar-portero-automatico-4-n/
https://soporte.fermax.com/portal/es/kb/articles/falla-el-audio-vivienda-calle-audio-de-bajada-y-s%C3%AD-abre-la-puerta