Smart tv Philips 32PFL5007G/77 se desconfigura al apagarse y encenderse solo
Mi smart Philips funcionaba bastante bien hasta hace un par de días en que comenzó a apagarse y encenderse solo. Como consecuencia pierde algunas funciones como por ejemplo el acceso a Netflix y otras aplicaciones. Cuando intento acceder aparece una pantalla blanca y en un extremo y en letras pequeñas la leyenda "coming soon". El soporte técnico me sugirió reiniciar la configuración, lo hice y se solucionó.. Momentáneamente. Ahora cada vez q enciendo el tv debo reinstalarlo por completo si quiero ver Netflix. ¿Alguna sugerencia?
1 respuesta
I. Hola Isabel, en mi caso no conozco la solución pero creo que podría intentar solucionarlo reiniciando la TV a sus valores de fábrica, en mi ignorancia es una posible solución.
https://www.philips.com.mx/c-f/XC000010530/c%C3%B3mo-restablecer-los-ajustes-de-f%C3%A1brica.
https://www.philips.es/c-f/XC000012768/%C2%BFqu%C3%A9-hacer-si-smart-tv-no-es-accesible.
Otra opción podría ser actualizar el firmware (sistema operativo interno) del televisor, creo que es una operación sencilla y carente de riesgos.
https://ayuda.rakuten.tv/hc/es/articles/203709913--C%C3%B3mo-puedo-actualizar-el-firmware-de-mi-dispositivo-Philips-Net-TV-?mobile_site=true#:~:text=Pulsa%20%22HOME%22%20en%20tu%20mando,%5D%20a%20continuaci%C3%B3n%2C%20pulsa%20OK..
Lamento no conocer más posibilidades, Googleando no he visto incidencias como la suya, aunque quizás buscando en Inglés haya más suerte, a ver qué puede comentarle un experto, ánimo.
Hola, Adri. Gracias por tus respuesta! Restablecí los valores de fábrica y realicé las actualizaciones. Se soluciona el problema hasta que apago el televisor. Al encenderlo, otra vez se desconfigura y esto obliga a reinstalarlo cada vez.
I. Hola Compañera, gracias. Siento que sólo funcione en parte.
Meditando ayer sobre el tema, ya que siempre me llamó la atención este tipo de falla, por primer vez caí en la cuenta de que tal vez algunos modelos de Smart TV incluyan una pila de botón en su interior, pila que alimenta a la memoria encargada de guardar la información de las diferentes configuraciones, igual que ocurre desde el principio con los ordenadores.
Googlee un poco y al parecer es una posibilidad, aunque lamentablemente no estoy encontrando información concreta, pero se muestra como una posibilidad, aquí una incidencia que es casi lo único que he visto hasta el momento.
https://www.yoreparo.com/es/tv/televisores/tubo/preguntas/amp/268925/ubicacion-de-la-pila-en-tv-philips-trend-3.
Actualizar el firmware sigue siendo en mi ignorancia una opción a valorar, aunque sin duda lo más adecuado es que un experto pueda atenderle. Si lo desea podríamos trasladar su consulta a uno o varios compañeros.
Buscando en Inglés temo que tampoco tuve demasiada fortuna.
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/uhd-not-saving-remeber-channel-list/td-p/734762
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/tv-not-saving-sources-or-smart-remote-settings/td-p/301350
Cualquier información que vea con gusto se la traslado aquí, ánimo y suerte.
Cuanta info! Gracias👌 por tu preocupación. Ayer hice algo muy simple que fue borrar la memoria de las apps y cambiar el enchufe de la tv de modo que quede directo a la pared (estaba en un multicontacto). Reinstale todo otra vez y luego de algunos intentos resulto. Apague la tele y al encender netflix seguía ahí. Voy a evaluar el tema hoy y leeré acerca de la pila pues me parece que puede tener que ver. Nuevamente gracias por tu ayuda!
I. Buenas, muchas gracias :) ojalá pueda sacar algo en claro y también vayan llegando intervenciones de expertos, creo que la pila o el firmware podrían ser claves en el origen del problema, lo malo es que sustituir la pila/batería requiere acceder al interior de la televisión, lo que en principio es preferible que sea hecho por un técnico. Mucha suerte.
