Anónimo
Explorador de Windows dejó de funcionar
Dispongo de Windows 7 home basic. Al intentar enviar un mail con un archivo adjunto con mi cuenta de hotmail.com , apareció la sugerencia para posibilitar el envío, de descargar un programa, cosa que acepté, este quedó en la carpeta "descargas" y se llama: silverlight_x64.exe
Luego aparecieron problemas,me arrepentí y lo desinstalé. Pero cuando quise eliminarlo de la carpeta "descargas" no puedo hacerlo, aparece el mensaje : "El explorador de Windows dejó de funcionar" y "buscando soluciones" no cambia la situación. Cualquier otro archivo de los que se alojan en "descargas" sí los puedo eliminar si lo deseo, pero ese no, allí quedó.
Al mismo tiempo apareció otro problema que no sé si guarda relación. Windows Update no puede instalar una actualización y se repitió varias veces . Dice : "Windows Update encontró un error desconocido" fui al historial y se trata de la actualización : "Actualización de seguridad para microsoft works 9 (KB2754670) siempre la misma.
Hice lo siguiente :
_ restauré el sistema a un punto anterior en el tiempo
_ Hice limpiezas con CCleaner
_hice análisis completos con Windows Defender y con mi Kaspersky
... Pero las dos situaciones que menciono no cambiaron
¿ Alguna sugerencia ?
Muchas gracias
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1 respuesta
En esta página aportan diferentes opciones para arreglarlo que quizás no hayas progado todavía
http://support.microsoft.com/kb/2694911/es
Es probable que algún tipo de malware (bots) no reconocido por el antivirus esté causando esta anomalía, también tal vez el mismo silverlight_x64.exe haya quedado infectado, según lo que dicen aquí, no es descartable.
Puedes pasar diferentes programas anti spyware para descartar esa posibilidad, son los siguientes cuatro
http://www.infospyware.com/herramientas/ccleaner/
http://www.trendmicro.es/productos/herr ... gratuitos/
http://www.infospyware.com/herramientas ... utilities/
http://www.safer-networking.org/mirrors/
También existe la alternativa de reinstalar Windows 7 (sin perder nada ni empezar el S.O desde cero), sirviéndote del disco de instalación http://www.cursodecomputacionbasica.com/reinstalar-windows-7-sin-perder-datos/
A pesar de que es practicamente imposible, de forma puntual llega a ocurrir que por un fallo en la memoria ram del ordenador (por estar mal colocada, o directamente estropeada), el comportamiento de Windows en general, y del navegador de internet en particular, se altera, cerrándose de repente, junto con avisos de Windows con errores absurdos. Al ser verano la dilatación/contracción de los componentes puede ser más violenta que en invierno, y algún módulo de memoria ha podido descolocarse, haciendo que la placa base no lo detecte bien, insisto en que es muy dificil pero si nada de lo que hagas logra solucionarlo prueba a abrir el ordenador y retirar todos los módulos de ram para luego volver a colocarlos.