Problema packard bell

Lo primero agradecerle las molestias tomadas por atenderme mi pregunta es la siguiente.
Hace como una semana que me compre un packard bell unetwo táctil de 23 pulgadas y desde que me lo compre me pasa lo siguiente cuando estoy trabajando se para se queda la pantalla en negro se queda como en suspensión y vuenve a arrancar con la misma tareame lo hace amenuda ya e mirado el tema de parada por ahora de energía etc pero bueno me gustaría que lo analizara y me dijera los pasos a seguir ya que yo tampoco soy ningún experto en informática muchísimas gracias y esperando su respuesta jesús