Problemas con la conexión por cable (ONO)

Hola. Tengo contratado internet de banda ancha con ONO (por cable). Tengo problemas con la renovación de la IP. Asignan una IP al conectarme, pero con una caducidad de una hora aproximadamente. Se supone que por DHCP se renueva la IP. El problema es que no se renueva. He llamado a atención al cliente, y como al iniciar el pc si se me asigna IP, dicen que el problema es de mi pc que no puede hacer la renovación automática por DHCP. Si intento renovar la IP manualmente, reparando la conexión o bien ejecutando cmd, no me deja, me dice que ha caducado. ¿Es problema "fisico" del PC? ¿Qué tengo que hacer?. Muchas gracias.
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21.575 pts.
Diles que no te engañen, que el que tiene que hacer la renovación de IP es el servidor DHCP y no el equipo. En el equipo no se configura nada que tenga que ver con la renovación de IP y si consigues conectar una vez es que tu acceso está bien configurado.

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