Defensa del consumidor

Si estaba informado de la existencia de la penalización y usted accedió a su área personal de Movistar previa identificación con clave (si bien lo ideal sería solicitar una re-confirmación (similar a la que hacen los bancos por internet) antes de realizar cambios importantes en lo referente a su contrato) se entiende que usted conocía las consecuencias del cambio y que lo realizó libremente. Sobre todo porque no se trataba de un simulador, sino de la opción real para el cambio que usted decidió utilizar para simular una situación. Movistar puede alegar en su defensa que usted le dio un mal uso a la opción de cambio de contrato y que estaba ya informado de las consecuencias. Es raro que una compañía avise de la existencia de una penalización cuando se va a realizar un cambio o una baja si ya lo ha hecho fehacientemente con anterioridad. Cuando menos no está obligado a hacerlo de nuevo. Por todo ello mi opinión es que no tiene muchas opciones de resolver esto con éxito para usted y le aconsejo que NO deje de pagar las facturas porque le dejaría en una situación desfavorable legal. Es mejor pagar y reclamar que no pagar.
De todas formas, también le aconsejo que busque otras opiniones y que reclame ante Movistar su situación a pesar de lo mencionado más arriba. En realidad, reclamar casi siempre es bueno. Y aunque a mí me parezca que no tiene probabilidades de ganar, quizá algún otro experto opine lo contrario.
Espero haber servido de ayuda. Por favor, no olvide valorar y finalizar la pregunta.