¿Tengo qué pagar una factura con la que no estoy de acuerdo y que ni siquiera tengo en mi poder?
Buenos días y gracias anticipadas por su asesoramiento.
Mi caso es como el de tantos otros pobre usuarios "estafados" por Vodafone. Después de devolver en el plazo de prueba un producto que me ofertaron por teléfono. Y que no satisfacía en absoluto lo que me habían ofertado, me reclaman una cantidad por penalización y consumo de unas llamadas que ni me enseñan ni justifican y que yo no he realizado. He llamado varias veces a los teléfonos que me han indicado para reclamarlo y dependiendo de quién me atienda me dice que la factura procede o no.... Así han ido pasando los meses y ahora su asesoría jurídica me amenaza telefónicamente con llevarme a juicio si no lo pago antes del día 26 de Abril. Yo les he enviado toda la documentación que tengo y les he reclamado la "factura adeudada" pero no me la envían. Tengo que pagar esta cantidad que me reclaman (121€) sin tener la factura y luego intentar que me lo abonen de nuevo? Me están amenazando con que tendré que pagar las costas del proceso y unos intereses de más de 700€.... Gracias por su ayuda!
Un saludo.
1 respuesta
Si usted ejercitó el derecho al desistimiento de un producto que no le satisfacía o que no se ajustaba a las expectativas del mismo y dejó constancia escrita, le aconsejo acuda con todos los documentos que obren en su poder al despacho de un Abogado, para que él estudie no solo como defenderle de la posible demanda, sino de usted demandarles a ellos por incumplimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ruego cierre y valore
