Póliza de invalidez

Buenos días:
Quisiera saber si me podría decir en que estado tiene que estar un enfermo para poder cobrar una póliza de invalidez. La compañía aseguradora nos han denegado el pago habiendo aportado toda la documentación exigida.
Nos preguntamos si para cobrar hay que estar "paraplégico total" o tal y como esta mi padre, con necesidad de atención las 24 horas y sin movilidad en prácticamente todo el cuerpo debido al avanzado estado de su enfermedad.

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Entiendo que si el asegurado cumple todos y cada uno de los requisitos del condicionado de la póliza, la cía de seguros debe de pagar. En caso contrario informaros si la cia de seguros tiene oficina de defensor del asegurado, o reclamar en vía judicial.

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