Comisión cheque

Por resarcimiento de daños, una compañía aérea me ha dado un cheque por valor de 65 euros para cobrar en Barclays Bank (sucursal de Madrid). Yo resido en Málaga y hay una oficina a la que he ido a cobrar este cheque.
En esta oficina me dicen que no pueden hacerlo y que mejor me voy a mi banco. Voy a La Caixa y me cobran una comisión de 7.5 euros. (Que es perfectamente legal). La cuestión es que me han dicho que los de Barclays si podrían haberlo hecho pero que no han querido.
No es por la cantidad pero si esto es cierto, pienso poner una hoja de reclamaciones y reclamar esta cantidad por no querer atenderme...
¿Puedo hacerlo? ¿Qué pasos debo seguir?
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El cheque me imagino que no será barrado... En prinmcipio se puede cobrar un cheque en cualquier oficina de la mism a entidad pero pueden cobrar alguna comisión, por lo que entiendo que sí le podían haber atendido en esa oficina del Barclays.
Debería acudir a una oficina de barclays o hacer la reclamación por internet/teléfono a su dpto. de atención al cliente:
https://www.barclays.es/publico/contents/comunes/atencionCliente_home.jsp?lang=es_ES&origen=

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